某建筑裝修裝飾工程公司服務(wù)方案

1、服務(wù)方案中國農(nóng)業(yè)銀行廣東省分行營業(yè)部：我公司是一家建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包一級國有企業(yè)，并連續(xù)十年獲“重合同、守信用”的企業(yè)，享譽(yù)社會。在同行中享有較高的聲譽(yù)，據(jù)悉貴行“營業(yè)部各網(wǎng)點(diǎn)裝修工程入庫”舉行投標(biāo)活動，如果招標(biāo)工程由我司中標(biāo)，我司將以良好的服務(wù)回饋貴司，以下是我司詳細(xì)的服務(wù)方案：一、服務(wù)準(zhǔn)則一、服務(wù)準(zhǔn)則根據(jù)《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》、《房屋建筑質(zhì)量保修辦法》及合同的要求，工程交付使用后，公司負(fù)責(zé)工程保修的責(zé)任；公司和項(xiàng)

2、目部在工程竣工驗(yàn)收之前，與業(yè)主簽訂質(zhì)量保修書，作為合同附件，向業(yè)主發(fā)放維修服務(wù)卡，建立記錄臺帳；聽取客戶意見，對業(yè)主使用過程中所反映的問題及時組織人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查，制定維修方案并加以實(shí)施，把對業(yè)主生活的影響降到最低點(diǎn)，做到“急用戶所急，想用戶所想”，體現(xiàn)“顧客就是上帝”的企業(yè)經(jīng)營宗旨。二、施工實(shí)施計(jì)劃1施工準(zhǔn)備工作如我司接到中標(biāo)通知書及施工圖紙，我方即由項(xiàng)目經(jīng)理主持認(rèn)真、仔細(xì)地研究圖紙的技術(shù)要求，施工現(xiàn)場的實(shí)際情況，著手進(jìn)行大量的準(zhǔn)備

3、工作。1.1管理人員技術(shù)人員的配備我公司專門成立中國農(nóng)業(yè)銀行某支行裝飾工程項(xiàng)目經(jīng)理部，委派有豐富現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)和管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)任工程項(xiàng)目經(jīng)理（項(xiàng)目負(fù)責(zé)人），并配備項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，質(zhì)量管理員、安全管理員、材料管理員、設(shè)備管理員等一套強(qiáng)有力的項(xiàng)目管理班子，作為工程項(xiàng)目管理組織職能機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目從開工到完工全過程的施工管理、生產(chǎn)指揮調(diào)度、質(zhì)量技術(shù)和安全管理。項(xiàng)目經(jīng)理是我公司駐裝飾工程施工項(xiàng)目上的全權(quán)代表，對作業(yè)層負(fù)有管理職能，以確保工程的

4、質(zhì)量與工期達(dá)到顧客（建設(shè)單位）的要求。消防栓。（3）在操作層設(shè)一符合用電標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)總電箱，延伸到各操作面再另設(shè)若干標(biāo)準(zhǔn)分電箱。（4）其它（如值班人員崗位等等）將根據(jù)現(xiàn)場具體情況分區(qū)設(shè)置。1.4其他準(zhǔn)備工作（1）項(xiàng)目經(jīng)理及施工員、材料員、質(zhì)量員等必須會同設(shè)計(jì)人員對圖紙和工程說明作全面、詳細(xì)地了解，對全工程概況做到心中有數(shù)。（2）工程量的計(jì)算，即根據(jù)施工圖紙，結(jié)合預(yù)算項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)出各項(xiàng)施工項(xiàng)目單位數(shù)量表。（3）制定材料計(jì)劃表，將工程所需的材料

5、名稱、規(guī)格和預(yù)計(jì)數(shù)量逐一列表歸類后一份提交材料部，并配合材料選擇材料供應(yīng)商及材料品牌。（4）制定施工進(jìn)度計(jì)劃表，施工進(jìn)度計(jì)劃表用于控制施工進(jìn)度和調(diào)度工人及材料，進(jìn)度表的編排是按照工程期限將各施工項(xiàng)目的工作量，完成項(xiàng)目所需的時間，科學(xué)性地編排在時間表內(nèi)。（5）開工前企業(yè)工地實(shí)地勘察，了解施工現(xiàn)場環(huán)境、交通運(yùn)輸及施工人員食宿等情況，核對施工空間與設(shè)計(jì)圖紙有無誤差。（6）材料進(jìn)工地應(yīng)做好以下工作：①根據(jù)材料計(jì)劃表并結(jié)合工程進(jìn)度計(jì)劃表內(nèi)確定材料

6、的品種、數(shù)量及進(jìn)工地時間。②材料堆放位置應(yīng)事先安排，切勿任意堆放以致影響工期和材料管理的嚴(yán)密性。③工地設(shè)臨時倉庫及倉庫管理員，切實(shí)做好進(jìn)場材料的簽收工作，并按材料品種、數(shù)量進(jìn)行登記，以備查驗(yàn)。（7）接通工地臨時水電：①臨時用水的設(shè)置應(yīng)盡量利用原固定管道，水管鋪設(shè)時盡量按原設(shè)計(jì)的路線鋪設(shè)做到既解決用水又減少鋪設(shè)時間。②臨時用電的布置一般是以架空線路或電纜拖線板的形式。架空線路的用電裝設(shè)自動開關(guān)或閘刀開關(guān)并符合架設(shè)臨時線路的要求。采用電纜拖