標(biāo)桿管理重要性認(rèn)識與實施

1、標(biāo)桿管理重要性認(rèn)識與實施標(biāo)桿管理重要性認(rèn)識與實施中國有句古話，“以銅為鑒，可以正衣冠；以史為鑒，可以知興替；以人為鑒，可以明得失”。其實，做企業(yè)也是這樣。在自己面前樹立一面鏡子，明得失，找差距，而后才能進(jìn)步。富瑞分公司作為同行業(yè)中的新興企業(yè)，知道自己的不足和差距才是公司不斷發(fā)展的動力，無疑推行標(biāo)桿管理將是最快捷、實用的途徑。針對標(biāo)桿管理的學(xué)習(xí)談一點認(rèn)識以供共勉。一、標(biāo)桿管理的起源及應(yīng)用現(xiàn)狀自施樂(Xerox)公司成功首開標(biāo)桿管理以來，全

2、球眾多的知名企業(yè)，如IBM、AT&T、Kodak、美孚石油等世界500強企業(yè)，紛紛把標(biāo)桿管理作為競爭的最佳指導(dǎo)，優(yōu)化企業(yè)實踐，來改善或鞏固自己的競爭地位。標(biāo)桿管理成為了國外企業(yè)公認(rèn)的一種“求強”的管理方式，它也被列為“美國國家品質(zhì)獎”審核的一項關(guān)鍵項目。而且，在國外它已得到了政府公共部門等非企業(yè)組織的重視和應(yīng)用，并收到了良好的效果。“標(biāo)桿管理”一詞在國內(nèi)也已不再陌生，我國像海爾、雅芳、李寧、聯(lián)想等知名企業(yè)也通過采用標(biāo)桿管理的方法取得了巨

3、大成功。實際上通俗地講，標(biāo)桿管理就是“向榜樣學(xué)習(xí)”，道理非常簡單，但標(biāo)桿管理不是一句口號，而是一個行之有效的方法體系，是解決向榜樣學(xué)什么、怎么學(xué)、以及要學(xué)得怎樣的“成績”等關(guān)鍵問題的利器。二、標(biāo)桿管理的定義及內(nèi)涵33考察潛在的標(biāo)桿對象(合作伙伴)；標(biāo)桿管理小組要從盡可能多的渠道收集信息，確定一定數(shù)量的有可比性的潛在標(biāo)桿對象。如果可能，標(biāo)桿對象首先應(yīng)包括本組織內(nèi)的其它優(yōu)秀部門。4選擇績效評估標(biāo)準(zhǔn)；績效評估標(biāo)準(zhǔn)能使對績效具有重要意義的方方面

4、面得到量化。仔細(xì)挑選一套易于理解且具有普遍性的評估標(biāo)準(zhǔn)(多指標(biāo)體系)，用于衡量所選擇的程序或職能和績效比較。5評估自己的績效；標(biāo)桿管理小組收集內(nèi)部數(shù)據(jù)，把在步驟4中選出的績效評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到正在進(jìn)行標(biāo)桿管理的項目中去，并得出當(dāng)前的績效評估結(jié)果。6確定標(biāo)桿對象，收集其信息；標(biāo)桿小組收集每一個潛在標(biāo)桿對象的績效評估方面的數(shù)據(jù)，與自己的績效評估數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，選擇績效最好的幾個作為標(biāo)桿對象。然后盡力去了解它們的工作程序，收集優(yōu)秀方法、措施和管理訣

5、竅等方面的信息。這一步是尋找最佳實踐的實質(zhì)內(nèi)容所在。7進(jìn)行差距分析，確定最佳實踐；差距分析的目的不是讓標(biāo)桿管理小組去辨別自身與標(biāo)桿對象之間的差異，而是要去理解為什么會存在這種差異，是什么使一個工作程序比另一個要好，什么樣的做法會產(chǎn)生更好的績效，確定能夠成為最佳實踐的因素，探索更好的做法，最后發(fā)現(xiàn)和確定最佳實踐。8設(shè)定績效目標(biāo)，引進(jìn)最佳實踐；在上一步的基礎(chǔ)上，排除不可比因素的影響，科學(xué)客觀地設(shè)定應(yīng)達(dá)到的績效目標(biāo)。然后，運用“借鑒——改造—