民航服務禮儀期中考試試題

1、航空服務禮儀期中考試試題航空服務禮儀期中考試試題一、填空題（共一、填空題（共14分）分）1、中國最早的三部禮書為《》、《》和《》。2、正式場合入座時應從（）側(cè)入，（）側(cè)出。3、著裝的T.P.O原則就是指（）（）（）。4、人們面對面進行交流時，一般有三種目光注視方法（）（）（）。5、空乘人員發(fā)型的基本要求是（）（）（）。二、二、單選題（每小題單選題（每小題2分，共分，共16分。分。）1、正統(tǒng)的女士西裝套裙下擺長度應（）A、膝蓋以上B、到膝

2、蓋C、剛過膝蓋D、至小腿肚2、吻手禮的受禮者，應是（）。A、婦女B、已婚婦女C、男子D、已婚男子3、一般最佳的握手時間是（）秒A、3－5秒B、5－6秒C、10秒D、30秒4、禮儀交往的核心是（）A、相互尊重B、相互諒解C、相互寬容D、相互關(guān)愛5、凝視對方以兩眼為底線，額中為頂點形成的一個三角形區(qū)域?qū)儆冢ǎ┠抗庾⒁晠^(qū)。A、禮儀凝視區(qū)B、公事凝視區(qū)C、社交凝視區(qū)D、親密凝視區(qū)6、以下的坐姿中，哪種姿態(tài)最美？（）A、兩腿叉開B、彎腰駝背C、直

3、立端坐D、蹺二郎腿7、服務場合，什么樣的笑最讓客人接受？（）A、大笑B、苦笑C、微笑D、譏笑8、上下樓梯，應（）行走。A、靠左單人B、靠右單人C、靠左多人D、靠右多人三、多選題（在每題的備選答案中，至少有兩個正確答案，請把你認為正確的答案填入括三、多選題（在每題的備選答案中，至少有兩個正確答案，請把你認為正確的答案填入括號內(nèi)。漏選、多選均不給分。每題號內(nèi)。漏選、多選均不給分。每題3分，共分，共30分。分。）1、以下介紹順序不正確的是（）

4、A、將男士介紹給女士B、將晚輩介紹給長輩C、將職務高者介紹給職務低者D、客人抵達時將主人介紹給客人2、以下握手禮節(jié)不正確的是（）A、社交場所女士先向男士伸手B、日常生活中晚輩先向長輩伸手C、工作場合職務低者先向職務高者伸手D、來賓抵達時，主人先伸手3、以下佩戴首飾正確的做法是（）A、所有首飾要同質(zhì)同色B、男乘務員可佩戴一枚戒指C、手鏈與手表不可同戴一只手上D、黃金項鏈白金耳環(huán)4、正確的走姿應包括（）。A、上身平直B、挺胸收腹C、雙臂自然