海灣電商客服外包合同

1、西安靈貓電子科技有限公司靈貓電商招商電話：4000091355聯(lián)系地址：西安市雁塔區(qū)電子三路西京國際電氣中心1111室郵編：710065第1頁合同編號：合同編號：XATB20170313XATB20170313本版合同共本版合同共4頁上海海灣電子商務(wù)總部產(chǎn)業(yè)園上海海灣電子商務(wù)總部產(chǎn)業(yè)園客服托管服務(wù)協(xié)議客服托管服務(wù)協(xié)議委托方（甲方）：委托方（甲方）：承接方（乙方）：承接方（乙方）：多航信息科技（上海）有限公司多航信息科技（上海）有限公司西

2、安靈貓電子科技有限公司靈貓電商招商電話：4000091355聯(lián)系地址：西安市雁塔區(qū)電子三路西京國際電氣中心1111室郵編：710065第3頁（三）乙方所使用甲方提供的資料和物品不得用于與提供服務(wù)無關(guān)的事務(wù)；（四）乙方確保服務(wù)期間不單方使用甲方任何產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜；（五）鑒于計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)的特殊性，乙方為甲方提供網(wǎng)上電子商務(wù)服務(wù)時，對于：因存在服務(wù)器配置、維護(hù)需中斷本項服務(wù)在壹個工作日以內(nèi)的；或者由于非乙

3、方原因造成的網(wǎng)絡(luò)阻塞造成乙方服務(wù)器訪問速度下降或不能訪問的；或者因黑客、病毒、電信部門技術(shù)調(diào)整等引起的事件，乙方不承擔(dān)由上述情況而引起的責(zé)任。但當(dāng)上述情況自發(fā)生起持續(xù)延續(xù)的時間長達(dá)壹個工作日以上的，乙方應(yīng)通知甲方，并采取積極措施，盡量避免由此造成的損失。（七）甲方必須按第一條第（二）款在規(guī)定時間內(nèi)向乙方支付銷售傭金，如甲方未能如期支付，乙方視為甲方自動終止合同，并且乙方保留上訴及申請仲裁的權(quán)利。(八)乙方保證在接待店鋪回復(fù)率達(dá)到100%

4、，且保持應(yīng)答率100%。（九）詳情見附件（1）《客服服務(wù)介紹》，該附件作為乙方服務(wù)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，和本合同具備同等法律效用。第五條第五條違約責(zé)任違約責(zé)任（一）甲方存在下列行為，甲方應(yīng)自行承擔(dān)由此造成的一切損失：1甲方所提供的產(chǎn)品沒有正當(dāng)合法來源的；2甲方提供的產(chǎn)品存在品質(zhì)缺陷致使購買者人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)受到損害的；3甲方提供或故意編造虛假的進(jìn)貨憑證或進(jìn)貨渠道說明，致使乙方據(jù)此在網(wǎng)上發(fā)布的相關(guān)產(chǎn)品信息不符法定產(chǎn)品質(zhì)量要求的；4甲方未能按時足額發(fā)貨

5、的；5甲方提供的產(chǎn)品存在侵犯第三方人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等其他行為。6甲方未經(jīng)乙方同意，在本協(xié)議履行期內(nèi)，又擅自與第三方服務(wù)商在網(wǎng)上開展相同電子商務(wù)活動的；7在本協(xié)議約定的服務(wù)期間，甲方干擾乙方正常操作的。因甲方存在前款第1項至第5項行為致使相關(guān)行政司法機(jī)構(gòu)裁定乙方承擔(dān)責(zé)任的，并不視為乙方承擔(dān)因甲方上述行為引起的責(zé)任，乙方可在賠償受損的第三方利益之后，向甲方提出索賠請求，賠償?shù)姆秶ㄒ曳较虻谌街С龅闹苯淤M(fèi)用及由此造成的一切損失。（

6、二）乙方存在下列行為，則乙方按以下方式承擔(dān)由此對甲方造成的損失：1乙方服務(wù)方式被認(rèn)定為非法的，乙方自行承擔(dān)責(zé)任；2并非為達(dá)成本合同條款的目的，利用甲方提供的產(chǎn)品、支付寶資金、資料、帳戶做與托管服務(wù)無關(guān)的事宜，致甲方相關(guān)利益受到損害的，乙方須賠償甲方因此而造成的損失；第六條第六條不可抗力不可抗力（一）如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的壹個工作日之內(nèi)通知

7、另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。（二）不可抗力事件的應(yīng)對在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的，雙方仍有義務(wù)采取合理可行的措施履行本協(xié)議。受不可抗力影響的一方應(yīng)盡快向其他方發(fā)出不可抗力消除的通知，而另一方收到該通知后應(yīng)予以確認(rèn)