物業(yè)保潔人員考核制度

1、居然之家興義富康店保潔人員考核制度保潔員是負責(zé)商場內(nèi)繁重而辛勞的清潔衛(wèi)生工作，直接服務(wù)于商家、顧客的重要工作集體，亦是衡量公司管理工作質(zhì)量高低的重要基層組織，為了規(guī)范公司賣場管理，提高服務(wù)工作質(zhì)量，特制定保潔人員崗位責(zé)任制度，每位員工必須認真執(zhí)行：一、職責(zé)一、職責(zé)1、樹立高度的責(zé)任心，關(guān)心商場的利益，嚴格片區(qū)保潔責(zé)任制，在清潔過程中，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備有損壞或異常情況應(yīng)及時向上級主管或工程維修人員匯報，負責(zé)管理好片區(qū)衛(wèi)生器具，認真做到衛(wèi)生整

2、潔、布置合理，隨時保持清爽、美觀，保證商場內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，不留衛(wèi)生死角。保潔人員應(yīng)隨時巡視賣場，發(fā)現(xiàn)污物雜物應(yīng)及時處理，隨時保證商場內(nèi)的清潔衛(wèi)生。2、保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。3、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)

3、生爭執(zhí)。4、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。2、過失2：垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾標準：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。3、過失3：地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。標準：地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。4、過失4：保潔區(qū)域頂點設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭標準：設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。5、過失5：衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹

4、底。標準：衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。6、過失8：玻璃、不銹鋼上有污漬標準：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。7、過失7：其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢標準：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。四、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款四、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款5050元。元。1、對顧客、商戶方或同事粗言穢語，不講禮貌。2、不經(jīng)上級批準，中止工作或遲到，早退兩次以上者。3、在工作時