珠寶零售店鋪安全應(yīng)急防范細(xì)則

1、店鋪安全應(yīng)急防范細(xì)則店鋪安全應(yīng)急防范細(xì)則一、日常店務(wù)事故處理一、日常店務(wù)事故處理1、店門無法開啟情況店門無法開啟情況1）檢查安全設(shè)防設(shè)備，再次確認(rèn)輸入密碼是否正確；2）將情況電話匯報公司主管經(jīng)理，登記備案，以便保修及查詢；3）通知有資質(zhì)的開鎖公司立即上門修理門鎖，并有兩位同事見證維修過程，盡快恢復(fù)正常營業(yè)。2、保險柜門無法開啟情況、保險柜門無法開啟情況1)檢查密碼是否輸入錯誤；2）將情況電話匯報公司主管經(jīng)理，登記備案，以便保修查詢；3）

2、在確保保險柜面板有電仍無法開啟時，立即通知保險柜包修部門前來修理；并有兩位同事見證維修過程；4）保險柜修復(fù)后，密碼保管員立即更換開啟密碼；5）當(dāng)保險柜面板無電情況下，立即通知公司主管經(jīng)理，派專人到店鋪用應(yīng)急外接電源供電并開鎖，確保店鋪能正常營業(yè)。3、電源中斷處理、電源中斷處理1）委婉勸阻現(xiàn)場顧客進(jìn)入或逗留；2）鎖好柜臺，防止失竊；3）暫時關(guān)閉商鋪大門；4）關(guān)閉電腦及電源開關(guān)，開啟應(yīng)急燈，通知物業(yè)管理部門；5）員工分工合作確保自身及貨品安

3、全；4)將情況電話匯報公司主管經(jīng)理，登記備案，以備查詢。二、突發(fā)意外事故處理二、突發(fā)意外事故處理1、偷竊事件、偷竊事件1）、營業(yè)中丟失貨品防范措施：A、哪些貨品易遭竊：a）視野范圍小的專柜和營業(yè)員少的專柜中的商品8）了解店鋪滅火設(shè)備的放置位置。遇火警應(yīng)對措施：1）保持鎮(zhèn)靜，安穩(wěn)好顧客，快速疏導(dǎo)離開店鋪；2）關(guān)掉總電源開關(guān)，在保證人身安全的情況下積極參與救火；3)撥打119火警報警電話（道明火災(zāi)地點(diǎn)、時間、起火原因、受困人數(shù)等）；4）禁止

4、使用電梯，有序地做好貨品轉(zhuǎn)移工作并立即通知上級主管；5）關(guān)閉已燃出口，從應(yīng)急逃生樓梯或逃生出口有序撤離火災(zāi)現(xiàn)場。3、水災(zāi)處理、水災(zāi)處理1）如遇店鋪積水情況，先關(guān)掉總電源開關(guān)，以防漏電；2）及時通知物業(yè)管理部門和上級主管；3）有序做好貨品安全保管工作。4）如在營業(yè)中遇暴雨天氣，關(guān)掉部分電器燈，鎖好大門，安全留在店內(nèi)；雨勢少后，重新亮起電器，開門迎客。為了保證人身安全，嚴(yán)禁在店鋪積水情況下使用任何帶電設(shè)備。為了保證人身安全，嚴(yán)禁在店鋪積水情

5、況下使用任何帶電設(shè)備。三、其他自然災(zāi)害及突發(fā)狀況三、其他自然災(zāi)害及突發(fā)狀況1）如發(fā)生臺風(fēng)、地震等自然災(zāi)害，保持鎮(zhèn)靜不驚慌，使用樓梯疏散，撤離到相對安全的地方后報警和組織自救。2）如遇地震時，請遠(yuǎn)離玻璃窗，找尋可以容身的類似于桌子的空間。3）同事或顧客突發(fā)疾病或受傷程度嚴(yán)重時，應(yīng)立即致電120，同時有急救經(jīng)驗(yàn)的員工可為病人做心臟加壓、人工呼吸進(jìn)行搶救；控制現(xiàn)場情況，盡量避免圍觀，確保病人能在安靜、通風(fēng)的環(huán)境中休息。4）當(dāng)遭遇顧客尋釁滋事或