社保問(wèn)題疑難解答

1、一、一、現(xiàn)在每次到社保大廳辦事，排隊(duì)的人都非常多，能不能讓我們參保企業(yè)自己通過(guò)網(wǎng)上辦理日常的現(xiàn)在每次到社保大廳辦事，排隊(duì)的人都非常多，能不能讓我們參保企業(yè)自己通過(guò)網(wǎng)上辦理日常的社保業(yè)務(wù)？社保業(yè)務(wù)？答：參保單位可以攜帶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證原件及復(fù)印件、地稅登記證原件及復(fù)印件和單位經(jīng)辦人的身份證原件及復(fù)印件到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理窗口申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事資格，簽訂《武漢市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事承諾書(shū)》，領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事用

2、戶名及密碼，即可自行通過(guò)網(wǎng)上辦理社保部門(mén)授權(quán)的社保業(yè)務(wù)了。二、二、我們參保單位可以通過(guò)網(wǎng)上辦理哪些社保業(yè)務(wù)，還用不用跑社保處？我們參保單位可以通過(guò)網(wǎng)上辦理哪些社保業(yè)務(wù)，還用不用跑社保處？答：參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理社會(huì)保險(xiǎn)新參保、社會(huì)保險(xiǎn)續(xù)接、社會(huì)保險(xiǎn)暫停繳費(fèi)、職工繳費(fèi)工資變更、職工社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)欠費(fèi)補(bǔ)繳、個(gè)人部分信息變更、社會(huì)保險(xiǎn)年度工資申報(bào)、當(dāng)月社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)欠費(fèi)注銷(xiāo)業(yè)務(wù)等日常社保業(yè)務(wù)。VIP用戶如辦理以上業(yè)務(wù)完

3、全不用跑社保處辦理了，但需要妥善保存相關(guān)辦理資料，以供社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)核查，非VIP用戶除社會(huì)保險(xiǎn)新參保、社會(huì)保險(xiǎn)續(xù)接和社會(huì)保險(xiǎn)暫停繳費(fèi)業(yè)務(wù)需要到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理審核外，其他業(yè)務(wù)不需跑社保處了。三、三、什么樣的參保單位可以申請(qǐng)什么樣的參保單位可以申請(qǐng)VIP網(wǎng)上辦理用戶？網(wǎng)上辦理用戶？答：參保單位第一次申請(qǐng)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事資格時(shí)，社保部門(mén)都會(huì)給參保單位開(kāi)具非VIP用戶，參保單位熟悉社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事程序和流程后，可以再次向社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)將

4、非VIP用戶轉(zhuǎn)成VIP用戶，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)對(duì)參保單位網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)的能力及管理水平進(jìn)行評(píng)估，對(duì)評(píng)估合格的單位發(fā)放VIP用戶。四、四、我們單位不是我們單位不是VIP單位，部分業(yè)務(wù)需要到社保經(jīng)辦部門(mén)審核，但怕去了人很多，有沒(méi)有辦法進(jìn)行單位，部分業(yè)務(wù)需要到社保經(jīng)辦部門(mén)審核，但怕去了人很多，有沒(méi)有辦法進(jìn)行提前預(yù)約？提前預(yù)約？答：參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的社保辦事預(yù)約功能進(jìn)行提前預(yù)約，到了預(yù)約的時(shí)間再去社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理業(yè)務(wù)可以大大

5、減少排隊(duì)等待時(shí)間甚至不用排隊(duì)了。五、五、我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)因特網(wǎng)進(jìn)入我們?cè)趺赐ㄟ^(guò)因特網(wǎng)進(jìn)入“武漢市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事大廳武漢市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事大廳”辦理本單位業(yè)務(wù)？辦理本單位業(yè)務(wù)？答：通過(guò)計(jì)算機(jī)登陸因特網(wǎng)，打開(kāi)瀏覽器（建議使用IE瀏覽器），進(jìn)入“武漢勞動(dòng)保障服務(wù)網(wǎng)”首頁(yè)，點(diǎn)擊“網(wǎng)上辦事”業(yè)務(wù)菜單進(jìn)入“武漢市社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事大廳”，再按頁(yè)面上的提示即可進(jìn)入。六、六、我們參保單位是不是任何時(shí)間都可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)？我們參保單位是不

6、是任何時(shí)間都可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)？答：不是，參保單位每月1日至20日之間（節(jié)日除外，不順延）可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理社保業(yè)務(wù)，其中如果辦理欠費(fèi)補(bǔ)繳業(yè)務(wù)還需要將時(shí)間控制在每月1日至15日之間完成。七、七、我們單位平時(shí)需要辦理的社保業(yè)務(wù)不多，但經(jīng)常需要查詢職工社保的繳費(fèi)情況，每次都要跑到社我們單位平時(shí)需要辦理的社保業(yè)務(wù)不多，但經(jīng)常需要查詢職工社保的繳費(fèi)情況，每次都要跑到社保處查詢，很不方便，有沒(méi)有好的辦法能不用跑到社

7、保處查詢？保處查詢，很不方便，有沒(méi)有好的辦法能不用跑到社保處查詢？答：現(xiàn)在社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為參保單位提供了豐富的查詢打印及下載功能，足可以滿足參保單位日常所有社保業(yè)務(wù)的查詢要求，再不用跑社保處進(jìn)行查詢了。社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供了單位基本情況查詢、單位社保應(yīng)收帳查詢、單位社保實(shí)收帳查詢、單位社保稅務(wù)帳查詢、單位社保費(fèi)欠費(fèi)查詢、單位職工基本情況查詢、單位職工社保繳費(fèi)情況查詢、單位社保業(yè)務(wù)異動(dòng)情況查詢、單位離（退）休職工養(yǎng)老保險(xiǎn)退休費(fèi)及

8、發(fā)放情況查詢、單位遺屬人員待遇情況查詢和社保保障卡制卡信息查詢等等。八、八、我們才領(lǐng)到社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，領(lǐng)取用戶名及密碼后我們需要注意什么呢？如果密我們才領(lǐng)到社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事用戶名及密碼，領(lǐng)取用戶名及密碼后我們需要注意什么呢？如果密碼忘記了怎么辦？碼忘記了怎么辦？答：參保單位首次領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事用戶名及密碼后，應(yīng)第一時(shí)間登陸到社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)中修改原始密碼，然后妥善保管用戶名及密碼，不要將用戶名及密碼泄露給他人。萬(wàn)一

9、密碼忘記了可以攜帶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照原件及復(fù)印件、組織機(jī)構(gòu)統(tǒng)一代碼證原件及復(fù)印件、地稅登記證原件及復(fù)印件及單位網(wǎng)上用戶名到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)申請(qǐng)密碼重置。九、九、我們登陸社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)提示要安裝數(shù)字證書(shū)，數(shù)字證書(shū)是什么？需要每次都安裝嗎？我們登陸社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)提示要安裝數(shù)字證書(shū)，數(shù)字證書(shū)是什么？需要每次都安裝嗎？答：參保單位第一次在某個(gè)計(jì)算機(jī)上登陸社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)需要先安裝數(shù)字證書(shū)，數(shù)字證書(shū)是確保網(wǎng)上安全的，安裝成功后，再

10、通過(guò)此計(jì)算機(jī)登陸社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)，就不需要再次安裝了，除十五、十五、我們參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)變更哪些單位信息？我們參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)變更哪些單位信息？答：參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理聯(lián)系人姓名、聯(lián)系人電話、傳真號(hào)碼、郵箱地址、郵政編碼、單位聯(lián)系電話、單位地址的信息變更。除以上信息外的單位信息需變更時(shí)，還是需要攜帶相關(guān)資料到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審理。十六、十六、我們參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)

11、上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理哪些信息的變更？我們參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理哪些信息的變更？答：參保單位可以通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)為本單位職工辦理文化程度、婚姻狀況、民族、參保人聯(lián)系手機(jī)、參保人聯(lián)系電話、戶口所在地、居住地地址、照片的信息變更，但職工姓名、身份證等信息需要變更時(shí)，還是需要攜帶相關(guān)資料到轄區(qū)社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)審理。十七、十七、我們參保單位通過(guò)網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)后，能不能馬上去社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理審核手續(xù)？我們參

12、保單位通過(guò)網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)后，能不能馬上去社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理審核手續(xù)？答：參保單位通過(guò)網(wǎng)上辦理社保業(yè)務(wù)后，可以當(dāng)天在社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)工作時(shí)間內(nèi)去辦理審核手續(xù)。但為了避免不排隊(duì)，建議先預(yù)約。十八、十八、我們是新手，如果自行通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題怎么辦？我們是新手，如果自行通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)遇到問(wèn)題怎么辦？答：參保單位在使用社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)時(shí)如遇到問(wèn)題，可以直接通過(guò)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上辦事系統(tǒng)提供的“問(wèn)題報(bào)告”功能