社區(qū)發(fā)展簡(jiǎn)介材料

1、1擴(kuò)渠道擴(kuò)渠道優(yōu)結(jié)構(gòu)優(yōu)結(jié)構(gòu)強(qiáng)管理強(qiáng)管理代辦業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展代辦業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展——岳陽(yáng)市郵政局郵政代辦業(yè)務(wù)發(fā)展紀(jì)實(shí)近幾年，岳陽(yáng)郵政本著方便百姓、服務(wù)政府，為自身發(fā)展謀出路的宗旨，與數(shù)十家合作伙伴真誠(chéng)合作，成功鍛造了郵政社區(qū)“繳費(fèi)一站通”品牌，實(shí)現(xiàn)了“政府滿意、市民滿意、企業(yè)獲益”的多贏局面。目前，我們郵政社區(qū)服務(wù)站共計(jì)285個(gè)(其中市區(qū)89個(gè)，縣局196個(gè))，每個(gè)月平均代收各類費(fèi)用已達(dá)5000萬(wàn)元左右，為企業(yè)年創(chuàng)收700萬(wàn)元以上，安置下

2、崗人員再就業(yè)200多人真正取得了社會(huì)效益與企業(yè)效益的雙豐收。下面就我局社區(qū)“繳費(fèi)一站通”的發(fā)展情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、正確定位，樹立社區(qū)服務(wù)站的發(fā)展方向。一、正確定位，樹立社區(qū)服務(wù)站的發(fā)展方向。2002年，我局在全省率先建立社區(qū)服務(wù)站的初衷是將郵政經(jīng)營(yíng)、投遞平臺(tái)前移，實(shí)現(xiàn)郵政服務(wù)無(wú)縫隙覆蓋，初期的郵政社區(qū)服務(wù)站要負(fù)責(zé)社區(qū)居民的郵件收投，但代辦業(yè)務(wù)較為單一，主要以移動(dòng)代辦為主。這種模式運(yùn)行一段時(shí)間后，出現(xiàn)了一系列問題：投遞不到位，用戶投訴接

3、二連三，業(yè)務(wù)量太小，入不敷出，難以維系，站點(diǎn)人員紛紛要求退出。面對(duì)這些問題，我局認(rèn)真總結(jié)得失，就“如何正確定位郵政社區(qū)服務(wù)站，使之整合、承載和釋放各種資源從而實(shí)現(xiàn)多贏”展開了積極思考和仔細(xì)探究。在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查過程中，我們獲得一條重要信息：老百姓對(duì)各行各業(yè)特別是水、電、收視等費(fèi)用的繳費(fèi)不方便進(jìn)行投訴和指責(zé)的很多，引起了政府的重視。為此，3不斷擴(kuò)大，滿足老百姓日常生活繳費(fèi)的公共服務(wù)品牌形象基本形成。2009年3月，我局為推動(dòng)速遞物流業(yè)務(wù)快速

4、發(fā)展，有效應(yīng)對(duì)民營(yíng)快遞公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，率先在全省實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)站全面代理EMS業(yè)務(wù)，并給與社區(qū)服務(wù)站20%代理費(fèi)的發(fā)展政策。代理之初，月代辦額3000元左右，目前社區(qū)服務(wù)站月代理速遞EMS業(yè)務(wù)在6萬(wàn)元以上，并以10%的速度不斷增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)2010年可突破100萬(wàn)。三、強(qiáng)化管理，有效規(guī)避業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。三、強(qiáng)化管理，有效規(guī)避業(yè)務(wù)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。強(qiáng)化資金管控，杜絕代收資金上繳風(fēng)險(xiǎn)。我局設(shè)立了社區(qū)服務(wù)站風(fēng)險(xiǎn)保證金與擔(dān)保人擔(dān)保制度，根據(jù)社區(qū)地域發(fā)展與代收水

5、平，分別收取社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)抵押金12萬(wàn)元，要求必須有一名局內(nèi)正式職工作擔(dān)保，并在協(xié)議上簽字生效。同時(shí)出臺(tái)了幾條硬措施：其一是設(shè)立了兩名對(duì)賬員，一名負(fù)責(zé)與各代收合作單位對(duì)賬，一名負(fù)責(zé)與各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)賬，做到日清月結(jié)；其二是各網(wǎng)點(diǎn)的代收資金全部采用商務(wù)匯款的方式（免費(fèi)），這樣可及時(shí)監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)的資金上繳情況，便于中間業(yè)務(wù)對(duì)賬員及時(shí)核賬；其三是各網(wǎng)點(diǎn)代收資金必須在次日14：30前匯入岳陽(yáng)市郵政局中間業(yè)務(wù)賬戶，否則將關(guān)閉該網(wǎng)點(diǎn)的代收系統(tǒng)。通過這些管理方式和制