空乘面試問題總結

1、空乘面試中文一、面試問題總結個人信息類1、請做一下自我介紹思路：介紹內容要與個人簡歷相一致；表述方式上盡量口語化；要切中要害，不談無關、無用的內容；條理要清晰，層次要分明；事先最好以文字的形式寫好背熟。2、你的興趣是什么？或.你在休息日喜歡做什么？大學時做過什么活動？思路：以上幾點可以統(tǒng)一歸納為業(yè)余愛好。業(yè)余愛好能在一定程度上反映應聘者的性格、觀念、心態(tài)，這是招聘單位問該問題的主要原因。最好不要說自己沒有業(yè)余愛好。不要說自己有那些庸俗的

2、、令人感覺不好的愛好。最好不要說自己僅限于讀書、聽音樂、上網(wǎng)，否則可能令面試官懷疑應聘者性格孤僻。最好能有一些戶外的業(yè)余愛好來“點綴”你的形象。3、你的優(yōu)點和缺點是什么？思路：不宜說自己沒缺點；不宜把那些明顯的優(yōu)點說成缺點；不宜說出嚴重影響所應聘工作的缺點；不宜說出令人不放心、不舒服的缺點；可以說出一些對于所應聘工作“無關緊要”的缺點，甚至是一些表面上看是缺點，從工作的角度看卻是優(yōu)點的缺點。3、你認為自己的英語實力如何？思路：目前，還有

3、很大進步空間，所以我一直堅持不懈的學習英語，我堅信我的英語水平會越來越高。4、你認為自己的能力中具有競爭力的是什么？思路：我的堅持度很高，事情沒有做到一個令人滿意的結果，絕不放棄。您可以從我過去的工作表現(xiàn)所呈現(xiàn)的客觀數(shù)據(jù)，明顯地看出我全力以赴的工作態(tài)度。5、你擅長社交嗎？思路：答案當然是肯定的。變形問題：你能和不好的人相處嗎？不太好預言。因為我事實上從來沒有和不好相處的人相處過，我的同學似乎都和我相處得很好。6、你喜歡什么俱樂部活動？思

4、路：在上大學的時候，我參加過一個俱樂部叫英語角，每周都有三天的時間大家聚在一起用英語聊天，這是鍛煉英語口語最有效的方法，發(fā)現(xiàn)只有把平時所學的英語用來交流那才是學英語的真正的目的。7、在學習期間朋友多嗎？思路：在學習期間朋友很多性格開朗的我善于與人溝通。8、如果有兩個航空公司同時接受你，你會選擇哪家？我會選擇XXX航，因為它的管理嚴格有著輝煌的業(yè)績和優(yōu)秀的員工隊伍我對它充滿了信心，希望各位老師給我一次展現(xiàn)自己我的機會。9、你對工作時間以外

5、的超時工作怎么看？如果是工作需要我會義不容辭加班。我現(xiàn)在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。10、你決意離職的動機是什么？思路：最重要的是：你要使航空公司相信，你在過往的單位的“離職原因”在這里不存在。避免把“離職原因”說得太詳細、太具體。不能摻雜主觀的負面感受，如“太幸苦”、“人際關系復雜”、“管理太混亂”、“公司不重視人才”、“公司排斥我們某某的員工”等。但也不能躲閃、回避，如

6、“想換換環(huán)境”、“個人原因”等。不能涉及自己負面的人格特征，如不誠實、懶惰、缺乏責任感、不隨和等。盡量使解釋的理由為應聘者個人形象添彩。如“我離職是因為這家公司倒閉。我在公司工作了三年多，有較深的感情。從去年始，由于市場形勢突變，公司的局面急轉直下。到眼下這一步我覺得很遺憾，但還要面對現(xiàn)實，重新尋找能發(fā)揮我能力的舞臺?！鼻榫澳M類1、如果遇到不講理的旅客怎么辦思路：首先提高自己的自控能力在自身方面找原因.我相信沒有不講理的乘客只有不到位

7、的服務.如果遇到不講理的旅客，乘務員更要態(tài)度溫柔，熱情和藹；對客人不禮貌的言語要耐心的傾聽，切忌與客人爭論。2、如果乘客暈機你該如何處理？3、遇到酒醉的客人怎么處理？思路：針對酒醉的乘客，最好能為其尋找到乘客教少的區(qū)域，該做法是為了避免部分酒醉后會鬧事的乘客，此外最好有一位家屬或乘務員陪同；若是服務過程中能夠從其隨行人員口中了解到乘客酒醉后的習性，措施就可以具有針對性；其次，及時的為其準備濕（冷）毛巾，泡上綠茶（濃一些為好），晾溫后讓家

8、屬輔助該乘客多喝一些。因為茶葉中所含的單寧酸能分解酒精，酒醉后多喝茶，酒精中毒的程度會減輕。另外，針對部分航空公司的機上有水果提供，個人了解到的幾種水果的解酒方式：1）香蕉：飲酒過量中毒輕者，立即吃香蕉3—5個，可清熱涼血，潤肺解酒；2）梨：中毒嚴重者可用梨汁灌服；3）西瓜：一次口服300克，解酒效果很好。假如該乘客是機上喝醉（情況較少，一般航空公司對酒精飲料的服務都是有限制的），出現(xiàn)過激行為都是可以經(jīng)過乘務長報告給機長的。針對這樣的情