管理溝通階段練習(xí)4

1、1《管理溝通管理溝通》課程階段練習(xí)四（第十二章課程階段練習(xí)四（第十二章——第十五章）第十五章）一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1、以下哪一項(xiàng)不是危機(jī)溝通的原則？CA、公眾和顧客的利益第一，在危機(jī)面前不能存在任何僥幸心理。B、平時(shí)與社會(huì)各界建立了良好的關(guān)系。C、領(lǐng)導(dǎo)幕后指揮。2、以下哪一項(xiàng)不是個(gè)人主義文化的特點(diǎn)？CA、關(guān)鍵的單位是個(gè)人，空間和隱私都很重要。B、溝通傾向于直接、明確和個(gè)人化。C、商業(yè)是相互關(guān)聯(lián)，相互協(xié)作的。3、高權(quán)力距離的代表國(guó)

2、家有BA、美國(guó)、英國(guó)B、中國(guó)、韓國(guó)C、芬蘭、丹麥4、在印度，進(jìn)食時(shí)恰當(dāng)?shù)呐e止是CA、用右手取食物，用左手吃。B、用左手取食物，用右手吃。C、取食物和吃都只用右手。5、在西歐，當(dāng)送禮送花時(shí)，不要送BA、郁金香和長(zhǎng)壽花B、菊花和馬蹄蓮C、丁香和蘋果花6、以下哪種握手稱為“控制式握手”？CA、手掌垂直于地面。B、握手時(shí)掌心向上。C、握手時(shí)掌心向下。7、關(guān)于介紹他人認(rèn)識(shí)，以下哪種說(shuō)法不正確？AA、先把地位高者介紹給地位低者，再把地位低者介紹給地

3、位高者。B、先把晚輩介紹給長(zhǎng)輩，再把長(zhǎng)輩介紹給晚輩。C、先把男士介紹給女士，再把女士介紹給男土。8、關(guān)于小轎車的座位，以下哪種說(shuō)法不正確？CA、如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。B、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席。C、主人親自駕車，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。若同坐多人，中途坐前座的客人下車后，在后面坐的客人不應(yīng)移動(dòng)座位。9、以下哪一點(diǎn)不是報(bào)

4、紙媒體廣告的優(yōu)點(diǎn)？CA、信息傳遞迅速，傳播范圍大，讀者多而穩(wěn)定。B、信息量大，內(nèi)容詳細(xì)。C、有效時(shí)間長(zhǎng)，閱讀率高。3所謂跨文化溝通是指跨文化組織中擁有不同文化背景的人們之間的信息、知識(shí)和情感的互相傳遞、交流和理解過(guò)程。7、個(gè)人主義文化與集體主義文化各有何特征？個(gè)人主義：關(guān)鍵的單位是個(gè)人，空間和隱私都很重要，溝通傾向于直接、明確和個(gè)人化，商業(yè)是交易，而且是有競(jìng)爭(zhēng)性的。代表國(guó)家：北美、大多數(shù)西歐和北歐國(guó)家以及澳大利亞、新西蘭等。集體主義：關(guān)

5、鍵的單位是群體，空間和隱私都沒(méi)有關(guān)系重要，溝通是復(fù)雜的和根據(jù)印象進(jìn)行的，商業(yè)是相互關(guān)聯(lián)，相互協(xié)作的。代表國(guó)家：亞洲、非洲、中東地區(qū)、中南美洲以及太平洋島嶼地區(qū)。8、高情境與低情境文化各有何特征？高情境文化：強(qiáng)調(diào)溝通所在的情境，非常注意含糊的、非言語(yǔ)信息。亞洲、阿拉伯和地中海地區(qū)的文化都位于高情境一端。低情境文化：不強(qiáng)調(diào)溝通的情境，依賴于明確的言語(yǔ)溝通。美國(guó)、德國(guó)、瑞士和斯堪的納維亞地區(qū)的文化都位于低情境的一端。9、高權(quán)力距離文化和低權(quán)力

6、距離文化有何不同？高權(quán)力距離文化：溝通受各種限制，而且是從層級(jí)的頂層擴(kuò)散開(kāi)來(lái)的，通過(guò)某個(gè)處于有利位置的、知識(shí)淵博的中間人來(lái)進(jìn)行。傾向于具有嚴(yán)格的層級(jí)狀權(quán)力結(jié)構(gòu)。低權(quán)力距離文化：有權(quán)力和沒(méi)有權(quán)力的人之間的距離更短，溝通既可以向上進(jìn)行，也可以向下進(jìn)行。于具有更扁平化、更民主的社會(huì)結(jié)構(gòu)。10、直線式時(shí)間文化和變通式時(shí)間文化何不同？直線式時(shí)間文化：重視時(shí)間計(jì)劃，關(guān)注未來(lái)，以很小的單位計(jì)量時(shí)間，不喜歡浪費(fèi)時(shí)間，認(rèn)為按計(jì)劃、按順序開(kāi)展工作是一種高效

7、、公平、精確的生活方式。變通式時(shí)間文化：不太愿意對(duì)時(shí)間嚴(yán)格地加以計(jì)量和控制，傾向于關(guān)注現(xiàn)在，對(duì)關(guān)系的重視遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)對(duì)時(shí)間計(jì)劃的重視。11、握手有何禮儀順序？上下級(jí)之間，應(yīng)上級(jí)先伸手；長(zhǎng)晚輩之間，應(yīng)長(zhǎng)輩先伸手；男女之間，應(yīng)女士先伸手；同級(jí)同輩之間，不分誰(shuí)先伸手。注意：當(dāng)握手雙方符合以上其中兩個(gè)或兩個(gè)以上順序時(shí)，一般先考慮職位，再考慮年齡，再考慮性別?？腿撕椭魅宋帐謺r(shí)，伸手順序有所不同。迎接客人，主人先伸手；送走客人，客人先伸手?？腿说絹?lái)時(shí)，

8、一般主人先伸手，表示歡迎客人離開(kāi)的時(shí)候，一般是客人先伸手?？腿讼壬焓?，表示讓主人留步。12、遞送名片有何順序？一般由職位低者先向職位高者、晚輩先向長(zhǎng)輩、男士先向女士遞上名片，然后再由后者予以回贈(zèng)；在向多人遞送名片時(shí)應(yīng)由尊而卑、由近而遠(yuǎn)，（圓桌）按順時(shí)針依次進(jìn)行。13、乘小轎車有何禮儀１、小轎車的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間座位再次之，前坐右側(cè)殿后。２、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再