考核表(前臺(tái)接待員)

1、考核內(nèi)容考核內(nèi)容權(quán)重權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)得分得分來(lái)訪人員的登記、接待工作15%對(duì)每個(gè)外來(lái)人員進(jìn)行登記，凡因?yàn)闆](méi)有登記，外來(lái)人員進(jìn)入公司，造成公司及員工財(cái)產(chǎn)、公司相關(guān)資料丟失等損失的，此項(xiàng)得分為0.公司員工的考勤的及時(shí)率及準(zhǔn)確率15%目標(biāo)值：及時(shí)率100%，每低于目標(biāo)值5%，減1分；準(zhǔn)確率100%，每低于目標(biāo)值5%，減1分。及時(shí)率或準(zhǔn)確率低于60%，此項(xiàng)不得分。公司的訂餐工作及時(shí)率15%目標(biāo)值：100%。每低于目標(biāo)值5%，減1分；及時(shí)率低

2、于60%，此項(xiàng)得分為0。重點(diǎn)工作內(nèi)容信件、報(bào)刊等文件的收發(fā)5%每出現(xiàn)一次重要信件的丟失，減1分。工作主動(dòng)性10%1對(duì)分內(nèi)分外的工作都十分積極主動(dòng)，得10分。2能主動(dòng)地完成好本職工作，得8分。3能基本完成本職工作，得6分。4工作較被動(dòng)，有時(shí)需要外界推動(dòng)才去做，得3分。5工作懈怠且工作業(yè)績(jī)不能達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)，得0分。工作責(zé)任心10%1工作一絲不茍且勇于承擔(dān)責(zé)任，得10分。2工作勤奮，責(zé)任心較強(qiáng)，得8分。3有責(zé)任心，領(lǐng)導(dǎo)能放心的交付工作，得6分

3、。4責(zé)任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，得3分。5工作十分馬虎，責(zé)任心不強(qiáng)，得0分。工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度10%按程序及公司規(guī)定辦事，能積極主動(dòng)地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評(píng)價(jià)達(dá)95分以上，即得滿分10分，滿意度每低5分，減1分。低于60分，此項(xiàng)得分為0。工專(zhuān)業(yè)知識(shí)5%1全面掌握本職工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有廣泛的了解，得5分。2掌握本職工作相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并有一定的深度，得4分。3掌握本職工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，得3分。4對(duì)本職工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)有一