考核表(前臺接待員)

1、考核內(nèi)容考核內(nèi)容權(quán)重權(quán)重考核標準考核標準得分得分來訪人員的登記、接待工作15%對每個外來人員進行登記，凡因為沒有登記，外來人員進入公司，造成公司及員工財產(chǎn)、公司相關(guān)資料丟失等損失的，此項得分為0.公司員工的考勤的及時率及準確率15%目標值：及時率100%，每低于目標值5%，減1分；準確率100%，每低于目標值5%，減1分。及時率或準確率低于60%，此項不得分。公司的訂餐工作及時率15%目標值：100%。每低于目標值5%，減1分；及時率低

2、于60%，此項得分為0。重點工作內(nèi)容信件、報刊等文件的收發(fā)5%每出現(xiàn)一次重要信件的丟失，減1分。工作主動性10%1對分內(nèi)分外的工作都十分積極主動，得10分。2能主動地完成好本職工作，得8分。3能基本完成本職工作，得6分。4工作較被動，有時需要外界推動才去做，得3分。5工作懈怠且工作業(yè)績不能達到工作標準，得0分。工作責任心10%1工作一絲不茍且勇于承擔責任，得10分。2工作勤奮，責任心較強，得8分。3有責任心，領(lǐng)導(dǎo)能放心的交付工作，得6分

3、。4責任心一般，滿足于完成日常的任務(wù)，得3分。5工作十分馬虎，責任心不強，得0分。工作態(tài)度服務(wù)態(tài)度10%按程序及公司規(guī)定辦事，能積極主動地為員工提供服務(wù)，員工滿意度評價達95分以上，即得滿分10分，滿意度每低5分，減1分。低于60分，此項得分為0。工專業(yè)知識5%1全面掌握本職工作專業(yè)知識，對相關(guān)專業(yè)知識有廣泛的了解，得5分。2掌握本職工作相關(guān)專業(yè)知識，并有一定的深度，得4分。3掌握本職工作相關(guān)的專業(yè)知識，得3分。4對本職工作專業(yè)知識有一