茶-樓-規(guī)-章-制-度

1、茶樓規(guī)章制度一、考勤制度1、任何事假及一般病假均不得事后補(bǔ)假，請(qǐng)假要提前24小時(shí)書(shū)面向本班領(lǐng)班提出，并在經(jīng)理批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，未獲準(zhǔn)假而不上班者一律視為曠工。2、調(diào)班要經(jīng)主管及以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可，禁止員工相互商定，否則視為曠工！3、每遲到一分鐘5元，遲30分鐘以上記曠工壹天，每早退一分鐘扣2元，早退10分鐘以上記曠工半天，早20分鐘以上記曠工壹天！4、急病可以事后補(bǔ)假，但必須在超出上班時(shí)間1小時(shí)內(nèi)電話告知主管，并在補(bǔ)假時(shí)出具正規(guī)醫(yī)院有效證明

2、，否則視為曠工！5、享受年休假須服從單位安排按規(guī)定時(shí)間休假，年休假其間除獎(jiǎng)金等上崗津貼，獎(jiǎng)金外均予以發(fā)放，放棄年休假可以本人申請(qǐng)經(jīng)理批準(zhǔn)后折合工資發(fā)放！6、春節(jié)放假由單位依據(jù)工作實(shí)際需要，并酌情按員工路途遠(yuǎn)近確定分批假期的名單和時(shí)間后安排，服從公司安排的春節(jié)休假的員工享受帶薪假期，不服從安排擅自不上班的員工按曠工處理！7、根據(jù)茶坊服務(wù)工作特點(diǎn)，員工各類(lèi)工資，獎(jiǎng)金，津貼等總收入中已包含節(jié)目加班，誤餐超時(shí)因素所有節(jié)假日工作均不另行補(bǔ)貼！8、

3、員工因未完成當(dāng)班本職工作（交接班，收桌，打掃衛(wèi)生）和一般性超時(shí)（班會(huì)，談話，應(yīng)急工作等）的不視做加班，員工均應(yīng)服從管理，完成工作方可下班，違者扣3分，確因工作需要而加班的，需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，員工因服從經(jīng)理批準(zhǔn)后的加班，拒不加班的扣3分，未經(jīng)批準(zhǔn)的加班一沒(méi)有隨身物品丟下，客人遺失的物品要繳值班經(jīng)理登記保管！11、送客人到門(mén)口說(shuō)：“再見(jiàn)，下次再來(lái)”！12、看到來(lái)喝茶的客人在進(jìn)入行走中，所有服務(wù)員都要停步，讓路，問(wèn)候“歡迎光臨”，看到結(jié)帳后的客人

4、在離開(kāi)時(shí)，所有服務(wù)員都要停步，讓路，熱情招呼“再見(jiàn)，歡迎再來(lái)”！三、工作職責(zé)1、班前調(diào)整自己不佳狀態(tài)，力求心情舒暢上班，面帶笑容，禮貌待客！2、迎客前15分鐘，全體成員必須完成一切班前例會(huì)，例會(huì)結(jié)束立即到崗進(jìn)入服務(wù)接待狀態(tài)！3、絕對(duì)服從管理！4、上班時(shí)間嚴(yán)禁干一切私活，串崗，聊天，看書(shū)報(bào)，除經(jīng)常照顧客人外，空余時(shí)間站點(diǎn)位，搞衛(wèi)生！5、服從單位臨時(shí)安排，例會(huì)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)等與工作有關(guān)的內(nèi)容必須參加！6、按規(guī)定著裝，配牌上班，儀表整潔大方，適當(dāng)