銀行經(jīng)理職責(zé)

1、一、業(yè)務(wù)拓展客戶經(jīng)理須具備全天候、全方位的業(yè)務(wù)展業(yè)思維。其中全天候指不論在什么時間（包括在工作時間以外），客戶經(jīng)理都要有良好的客戶發(fā)掘意識；全方位是指客戶經(jīng)理能對客戶提供全面的銀行金融產(chǎn)品服務(wù)?？蛻艚?jīng)理須擁有適當(dāng)?shù)耐其N技巧。如某客戶經(jīng)理參加某課程并不是為了學(xué)習(xí)知識，他也許對所學(xué)知識一點興趣都沒有，而純粹是為了推銷業(yè)務(wù)。但當(dāng)他剛加入學(xué)習(xí)班時，還不能暴露自己的真實身份，先用自己的名片，待打成一片后找到營銷對象（Factfinding）后再用

2、銀行名片?？蛻艚?jīng)理要會把握營銷時機。（一）客戶需求調(diào)查與研究一般主要由銀行調(diào)研部門負責(zé)市場研究，但客戶經(jīng)理可以不斷提供行業(yè)動態(tài)信息（如其他銀行搶生意的花招、推出的新產(chǎn)品等）并反映客戶實際需求。由于有時某銀行推出新的公司業(yè)務(wù)產(chǎn)品時不會大肆宣傳，怕其他銀行學(xué)了其招數(shù)（如一家歐資銀行推出集團共用額度、日常支票戶和透支額度時就沒有在報上打廣告）。當(dāng)然，要提高客戶經(jīng)理提供信息的積極性，就需要在考核中統(tǒng)籌考慮客戶經(jīng)理這方面的成績。（二）客戶選擇與分

3、析1、發(fā)掘客戶的有效途徑現(xiàn)有客戶推薦。如法式銀行要求現(xiàn)有客戶每年提供5個客戶（但不強求）。2、選擇與分析流程圖（略）二、具體金融服務(wù)作為一位客戶經(jīng)理除了注重放款和存款業(yè)務(wù)外，還須有全方位的業(yè)務(wù)發(fā)展策略，盡量為銀行帶來各類收入?，F(xiàn)在的趨勢是：（1）交叉式銷售；（2）擴大收費業(yè)務(wù)比例，特別是美資銀行的中間業(yè)務(wù)收費收入高達40%——50%，香港本地銀行該比例為10%——30%，由于收費收入基本無風(fēng)險，且不受資本充足率限制，銀行想盡辦法做代理收