銷售績效及kpi

1、績效考核指標(biāo)體系績效考核指標(biāo)體系商務(wù)銷售人員20%過程指標(biāo)80%業(yè)績指標(biāo)具體指標(biāo)：差（03分）中（47分）好（810分）不能積極主動地與客戶進(jìn)行溝通，很少回訪客戶，對于客戶提出的要求和意見反饋不及時，客戶的投訴信息不能夠及時得到處理，溝通不順暢。能夠主動與客戶進(jìn)行溝通，交流意見，定期回訪客戶，對于客戶提出的要求和意見能夠給予及時反饋，客戶的投訴信息能夠比較及時的得到處理，溝通順暢，客戶基本滿意。能夠積極主動地與客戶進(jìn)行溝通，充分交流意見

2、，定期回訪客戶，對于客戶提出的要求和意見能夠及時給與反饋，客戶的投訴信息能夠及時得到處理，溝通順暢，獲得客戶的一致好評。會議參與不積極，會議需要的有關(guān)資料不能提前準(zhǔn)備好，會議過程中不能提出有助于解決問題的建議，對于會議決議的執(zhí)行也不好，敷衍了事。能夠準(zhǔn)時參加各種工作會議，會議所需資料準(zhǔn)備基本完備，更夠提出一些具有改進(jìn)意義的合理化建議，會議后能夠執(zhí)行會議決議，有效地促進(jìn)問題的解決。積極參加各種會議，資料準(zhǔn)備充分，在會議召開前就能對資料進(jìn)行

3、分析整理，周五會議中積極討論提出合理化改進(jìn)建議，對公司的管理提升做出重大貢獻(xiàn)，會議后堅決執(zhí)行會議決議，切實改進(jìn)管理，并及時反饋。對臨時工作不重視，不能及時完成上級臨時下達(dá)的任務(wù)，工作質(zhì)量完成較差。能及時完成上級臨時下達(dá)的任務(wù)，但工作質(zhì)量一般。能及時完成上級臨時下達(dá)的任務(wù)，對臨時工作非常重視，能高標(biāo)準(zhǔn)、出色的完成任務(wù)。缺乏團(tuán)隊建設(shè)活動，部門缺少內(nèi)部交流溝通，不積極參與公司組織的各項活動。能夠主動參加公司組織的各種活動，部門內(nèi)部有較多的技術(shù)

4、交流溝通機(jī)會，具有一定的團(tuán)隊意識，工作效率較高。積極參加公司組織的各項活動，主動組織各種有益于團(tuán)隊建設(shè)的活動，部門內(nèi)部經(jīng)常舉行技術(shù)交流溝通活動，團(tuán)隊士氣高漲，富有激情和創(chuàng)造性，具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識，工作效率高。沒有理解項目的成功對公司的重大意義，未對項目進(jìn)行詳盡的調(diào)研和論證；項目團(tuán)隊成員配備不齊或不當(dāng)，無法完全滿足項目運(yùn)作對于人員的要求。能理解項目的成功對公司的重大意義；對項目進(jìn)行了比較詳盡的研究論證，與客戶相關(guān)細(xì)節(jié)和關(guān)注進(jìn)行了有效溝通；

5、有專門的團(tuán)隊保證對項目的開拓支持。能夠深刻理解項目的成功對公司的意義，對項目進(jìn)行了詳盡的前期調(diào)研和多次的論證分析，加以重點商務(wù)工作，主動和客戶就整體合作框架和細(xì)節(jié)進(jìn)行了反復(fù)推會議參與不積極，會議需要的有關(guān)資料不能提前準(zhǔn)備好，會議過程中不能提出有助于解決問題的建議，對于會議決議的執(zhí)行也不好，敷衍了事。能夠準(zhǔn)時參加各種工作會議，會議所需資料準(zhǔn)備基本完備，更夠提出一些具有改進(jìn)意義的合理化建議，會議后能夠執(zhí)行會議決議，有效地促進(jìn)問題的解決。積極

6、參加各種會議，資料準(zhǔn)備充分，在會議召開前就能對資料進(jìn)行分析整理，周五會議中積極討論提出合理化改進(jìn)建議，對公司的管理提升做出重大貢獻(xiàn)，會議后堅決執(zhí)行會議決議，切實改進(jìn)管理，并及時反饋。KPI(關(guān)鍵指標(biāo)考核體系)：銷售收入該指標(biāo)反映績效考核期內(nèi)銷售收入的實現(xiàn)情況，實現(xiàn)銷售收入用R表示，目標(biāo)值用M表示。該指標(biāo)滿分10分，最高18分，最低0分。得分=10（RM）M20賬款回收該指標(biāo)反映考核期內(nèi)及時收款的工作成效。該指標(biāo)滿分10分，最低0分。考核

7、期存在一筆未及時回款情況（以規(guī)定日期為準(zhǔn)，特殊情況需經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)）扣1分；考核期末存在未回款項，每超過本考核期銷售收入的十分之一，扣1分。銷售日志管理該指標(biāo)反映考核期內(nèi)對日常的業(yè)務(wù)會議文件、工作日志、階段性的工作總結(jié)分析等資料的歸檔和管理工作情況。以正常的工作日內(nèi)持續(xù)報告為主，該指標(biāo)滿分10分，最低0分。未按照規(guī)定及時提交相關(guān)文件報告，一次扣1分，提交資料不符合要求，一次扣1分?？弁隇橹埂Ｐ麻_發(fā)客戶數(shù)量該指標(biāo)考核新客戶開發(fā)工作情況，