韻達收派員制度

1、韻達快遞收派員制度第一章快件的攬收第一條收派員在攬收快件時，首先應(yīng)確認收件地址是否超區(qū)，根據(jù)收件地址是否超區(qū)收取相應(yīng)運費，若確認收件地址超區(qū)，應(yīng)及時向客戶說明，并按照超區(qū)費用收取。如業(yè)務(wù)員現(xiàn)場無法確定，需電話聯(lián)系營業(yè)員查詢確認。第二條對攬收的快件應(yīng)作查驗，發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)立即向客戶說明，婉言拒絕收寄。由于寄遞違禁物品所造成的后果及損失，由收件員負全部經(jīng)濟及法律責(zé)任。第三條督促客戶詳細、完整、字跡清楚地填寫面單，因面單填寫不詳細、不完整、字跡

2、不清等原因造成快件錯發(fā)、延誤、丟失，責(zé)任由收件員承擔(dān)。第四條檢查面單是否粘牢。編織袋或布袋等面單容易脫落的外包裝上面必須用大筆寫上單號、收件人地址、姓名、收件人電話，因未寫收件信息導(dǎo)致快件錯發(fā)、延誤、丟失，責(zé)任由收件員承擔(dān)。第五條貴重物品必須按韻達貴重物品的特殊程序規(guī)范交接，否則發(fā)生遺失或短缺均由收件員承擔(dān)。第六條面單應(yīng)當(dāng)著客戶的面現(xiàn)場如實填寫，面單填寫好后交發(fā)件人核實后簽字，收件員代簽或無發(fā)件人簽字的快件如發(fā)生快件錯發(fā)、延誤、丟失，責(zé)

3、任由收件員承當(dāng)。第七條面單如有特殊要求的，如“節(jié)假日照常派送|”“先驗貨后簽收”等應(yīng)在詳情單上注明。第八條到付件必須讓客戶當(dāng)面確認付款方式及價格，并使用韻達專用的到付面單。第九條在打包時，必須按照韻達包裝規(guī)范封裝嚴實。如由于外包裝問題導(dǎo)致的破損、丟失，責(zé)任由收件員承擔(dān)。第十條快件中不準(zhǔn)夾寄現(xiàn)金、有價證券及各類限制寄遞的物品。第十一條對于保價、易碎、流質(zhì)的物品，必須妥善包裝，若由于包裝問題發(fā)生破損或污染其他快件的，責(zé)任由收件員承擔(dān)。第十二

4、條打包必須符合標(biāo)準(zhǔn)要求，普通面單的單件重量不得超過60公斤，單件長、寬、高三邊之和不超過300厘米，任何一邊長度不超過180厘米。第十三條保價面單的單件重量不得超過40公斤，單件長、寬、高三邊之和不超過250厘米，任何一邊長度不超過120厘米。第十四條禁止寄遞以下內(nèi)容的快遞：1、有爆炸性、易燃性、腐蝕性、毒性、強酸堿性或放射性的各種危險品。如雷管、火藥、爆竹、汽油、酒精、煤油、桐油、生漆、火柴和農(nóng)藥等。2、麻醉藥物和精神藥品，如鴉片、嗎

5、啡、可卡因等。3、國家法律禁止流通或寄遞的物品，如軍火武器、煙草、貨幣、古董、金銀珠寶、貴重金屬等。4、易腐爛的物品，如鮮肉、鮮魚等。5、各種反動報刊書籍、宣傳品和淫穢或有傷風(fēng)化的物品。6、各種活的動物、及各種動物尸體標(biāo)本。第十五條目的地大筆按照省、市、鎮(zhèn)三級正確填寫，漏泄或?qū)戝e由收件員承擔(dān)責(zé)任。（如：四川閬中水觀）前往門衛(wèi)處索回快件并交收件人本人簽收。如門衛(wèi)遺失或門衛(wèi)不退還，由派送員負責(zé)遺失賠償。第三十四條簽字后簽收單遺失，但是收件人

6、又稱沒有收到快件，由派送員負責(zé)遺失賠償。第三章快件包裝規(guī)定1、韻達專用紙質(zhì)封套內(nèi)只能包裝1公斤以內(nèi)的印刷品類物品，不得包裝其它任何物品。2、所有1公斤以上的物品必須使用韻達專用塑料袋，或用紙板箱包裝，內(nèi)裝嚴實無明顯空隙；外包裝必須使用專用封箱帶封包，封包嚴實無縫隙。3、所有金屬類的物品及其它固態(tài)物品必須使用紙板箱包裝，內(nèi)裝嚴實無空隙；外包裝必須使用專用封箱帶封包，封包嚴實無縫隙。4.超過15公斤的單件物品必須用包裝帶以“井“字形打包。5

7、、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)決不允許有子母包快件出現(xiàn)，嚴禁一單多件。6、未經(jīng)包裝或包裝不符合以上標(biāo)準(zhǔn)的貨物不得進入網(wǎng)絡(luò)發(fā)運，否則因包裝不合格造成貨物損壞或短少的糾紛，由收件員處理。第四章快件裝卸規(guī)定1、裝卸快件不得有扔、踢、摔、壓行為，一般物品不得離地超過50公分脫手，不得將物品扔出1米以外，特殊物品（形狀特殊、超重物品等）裝卸以不損壞物品為標(biāo)準(zhǔn)。2、操作時嚴禁將快件當(dāng)?shù)首幼蛘驹诳旒系葘旒赡茉斐蓳p傷的行為。3、貨物堆放時不得將重貨壓在輕泡貨之上，輕

8、泡貨物應(yīng)盡量向上堆放，貨物堆放時以沒有明顯外包裝變形為標(biāo)準(zhǔn)。4、快件在分揀、裝卸、派送等環(huán)節(jié)中不可損壞貨物包裝，如違反以上裝卸規(guī)定而造成貨物損壞或短少，責(zé)任人必須按貨物損壞或短少的實際價值賠償。5、裝車疊貨應(yīng)整齊嚴實，不留空隙，重貨、金屬貨在下，輕貨在上，嚴禁亂疊亂堆，東歪西倒，損壞快件的現(xiàn)象發(fā)生。第五章快件的交接規(guī)定1、業(yè)務(wù)員在攬收快件時，必須檢查快件包裝是否完好，如包裝不牢固或未經(jīng)包裝的貨物應(yīng)包裝規(guī)范后再發(fā)運。2、快件在進行交接時，

9、如發(fā)現(xiàn)包裝破損或貨物損壞，任何人有權(quán)不予接收?？捎砂l(fā)貨人重新清點貨物數(shù)量，包裝完整經(jīng)收貨人確認才可收入。3、如收貨方在收到貨時未對貨物包裝提出異議，則視貨物包裝為完好無損。5、如客戶收貨時發(fā)覺包裝破損而且貨物損壞或短缺，派送方必須按貨物損壞或短缺的實際價值賠償，如快件包裝完好而貨物損壞或短缺，由派送員與收件人當(dāng)場封裝帶回交營業(yè)員處理。6、發(fā)現(xiàn)破損短少，應(yīng)在第一時間交營業(yè)員給仲裁部的片區(qū)受理員指定留言，逾期不予受理。并將面單復(fù)印件、調(diào)查情

10、況、出貨單及數(shù)量、價格表（原始）以內(nèi)件寄往仲裁部，并保護好包裝的原始狀態(tài)，必要時將原始包裝寄往仲裁部查驗。7、故意偷盜客戶財物，被確認后，除退回被盜物品或貨款外，處以2000元罰款，并立即開除。情節(jié)嚴重的移交公安機關(guān)處理。9、在接收班車交貨時，破損件必須要求班車司機在交接清單上簽字證明破損原因和責(zé)任，否則不得接受交接。10、手機、數(shù)碼相機、電腦等高價物品快件，必須使用貴重物品面單，貴重物品面單的快件必須特殊交接，如不貼貴重物品面單或貼貴