京東賣(mài)家管理規(guī)則jd

1、京東京東開(kāi)放平臺(tái)總則開(kāi)放平臺(tái)總則京東京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家積分管理規(guī)則賣(mài)家開(kāi)店規(guī)則賣(mài)家店鋪命名規(guī)則賣(mài)家開(kāi)店規(guī)則賣(mài)家店鋪命名規(guī)則京東亂用關(guān)鍵詞商品管理規(guī)則京東亂用關(guān)鍵詞商品管理規(guī)則賣(mài)家子域名注冊(cè)及使用規(guī)則賣(mài)家子域名注冊(cè)及使用規(guī)則第三方賣(mài)家工單管理規(guī)則第三方賣(mài)家工單管理規(guī)則保質(zhì)期商品管理制度保質(zhì)期商品管理制度商家銷(xiāo)售行為管理規(guī)則商家銷(xiāo)售行為管理規(guī)則京東商品發(fā)布管理規(guī)則京東商品發(fā)布管理規(guī)則京東開(kāi)放平臺(tái)商品管理規(guī)則京東開(kāi)放平臺(tái)

2、商品管理規(guī)則協(xié)議終止后后續(xù)事項(xiàng)的處理規(guī)則協(xié)議終止后后續(xù)事項(xiàng)的處理規(guī)則咚咚使用規(guī)則咚咚使用規(guī)則京東開(kāi)放平臺(tái)京東開(kāi)放平臺(tái)自主售后系統(tǒng)使用規(guī)則自主售后系統(tǒng)使用規(guī)則售后服務(wù)管理規(guī)則售后服務(wù)管理規(guī)則賣(mài)家賣(mài)家400熱線使用管理規(guī)定熱線使用管理規(guī)定API接口使用管理規(guī)定接口使用管理規(guī)定POP店鋪評(píng)分規(guī)則店鋪評(píng)分規(guī)則京東開(kāi)放平臺(tái)客戶服務(wù)處理規(guī)則京東開(kāi)放平臺(tái)客戶服務(wù)處理規(guī)則—遲延發(fā)貨遲延發(fā)貨京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家店鋪命名規(guī)則京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家店鋪命名規(guī)則京東開(kāi)放

3、平臺(tái)子域名管理規(guī)則京東開(kāi)放平臺(tái)子域名管理規(guī)則京東搜索排序規(guī)則京東搜索排序規(guī)則1.3規(guī)則行為的認(rèn)定與處理，基于京東從普通人角度結(jié)合雙方提供的憑證認(rèn)定的事實(shí)，依據(jù)相關(guān)規(guī)則嚴(yán)格執(zhí)行。京東用戶在適用規(guī)則上一律平等。1.4用戶應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門(mén)規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用本規(guī)則；本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，京東有權(quán)依據(jù)相應(yīng)規(guī)則酌情處理，但京東對(duì)用戶的處理不免除用戶因違法、

4、違約等行為應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。用戶在京東的任何行為，應(yīng)同時(shí)遵守與京東所訂立的各項(xiàng)協(xié)議。京東有權(quán)隨時(shí)變更本規(guī)則并在賣(mài)家論壇或賣(mài)家管理系統(tǒng)等渠道予以公告。若用戶不同意相關(guān)變更，應(yīng)立即停止使用京東開(kāi)放平臺(tái)提供的相關(guān)服務(wù)，并及時(shí)通知京東。京東有權(quán)對(duì)用戶行為及應(yīng)適用的規(guī)則協(xié)議約定進(jìn)行單方認(rèn)定，并據(jù)此處理。第二章定義2.1京東，指域名為的“京東”網(wǎng)站，及域名為的“迷你挑”網(wǎng)站；2.2開(kāi)放平臺(tái):指運(yùn)行于“京東”網(wǎng)站的“京東”開(kāi)放平臺(tái)，是“京東”網(wǎng)站上為

5、用戶提供信息發(fā)布、交流，第三方經(jīng)營(yíng)者開(kāi)設(shè)店鋪并經(jīng)營(yíng)，以及其他技術(shù)服務(wù)的電子商務(wù)交易服務(wù)平臺(tái)；2.3用戶：指所有在“京東”網(wǎng)站上注冊(cè)，成為“京東”注冊(cè)會(huì)員的法人、自然人及其他組織，本規(guī)則中統(tǒng)稱為“用戶”，除非另有說(shuō)明，否則“用戶”均指此含義；2.4買(mǎi)家：指在京東上瀏覽或購(gòu)買(mǎi)商品接受服務(wù)的用戶；2.5賣(mài)家：指符合京東要求，成功入駐京東，使用京東開(kāi)放平臺(tái)出售商品或提供服務(wù)的用戶，包含提供服務(wù)的服務(wù)商；2.6賬號(hào)：是指用戶注冊(cè)時(shí)設(shè)置的賬戶名，賬

6、號(hào)具有唯一性；2.7訂單：指買(mǎi)家向賣(mài)家同一時(shí)間買(mǎi)下單款或多款商品服務(wù)的合約，訂單中針對(duì)任一款商品服務(wù)的內(nèi)容構(gòu)成獨(dú)立的交易；2.8店鋪：賣(mài)家在完成注冊(cè)及入駐流程后，為進(jìn)行合法經(jīng)營(yíng)，依據(jù)協(xié)議約定和京東開(kāi)放平臺(tái)規(guī)則，由賣(mài)家申請(qǐng)“京東”審核通過(guò)的具有獨(dú)立且唯一性ID（英文Identity的縮寫(xiě)，意為“身份標(biāo)識(shí)號(hào)碼”）、特定名稱（可依據(jù)相關(guān)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整）的網(wǎng)絡(luò)化虛擬商鋪；2.9咚咚:指京東提供給用戶的即時(shí)溝通工具，通過(guò)該工具買(mǎi)家可以聯(lián)系賣(mài)家，

7、進(jìn)行商品或服務(wù)咨詢2.10咚咚應(yīng)答率：指一定時(shí)間內(nèi)賣(mài)家及賣(mài)家客服團(tuán)隊(duì)響應(yīng)用戶咨詢數(shù)量用戶通過(guò)咚咚在線咨詢數(shù)量100%；2.11交易達(dá)成：指在線付款的訂單買(mǎi)家成功付款；貨到付款的訂單買(mǎi)家成功提交訂單；2.12自提：買(mǎi)家訂單選擇到京東指定自提點(diǎn)提取所購(gòu)商品。商品到達(dá)自提點(diǎn)后，京東將為買(mǎi)家保留三日，超過(guò)三日買(mǎi)家沒(méi)有提貨，則視為默認(rèn)取消訂單；2.13自營(yíng)商品：指在商品詳情頁(yè)右側(cè)無(wú)店鋪展示區(qū)，且服務(wù)顯示為“由京東發(fā)貨并提供售后服務(wù)”的商品，除此以

8、外的商品或服務(wù)為京東開(kāi)放平臺(tái)賣(mài)家的商品服務(wù)；2.14供應(yīng)鏈管理服務(wù)及配送服務(wù)：供應(yīng)鏈管理服務(wù)指京東可向賣(mài)家提供包括商品存儲(chǔ)及訂單配送等服務(wù)內(nèi)容；配送服務(wù)指京東可向賣(mài)家提供訂單配送相關(guān)服務(wù)內(nèi)容；賣(mài)家可以根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)方案，從而提升自身服務(wù)效率；2.15時(shí)效承諾：指賣(mài)家承諾從交易達(dá)成到買(mǎi)家簽收商品的時(shí)間；虛擬充值等服務(wù)除外；2.16時(shí)效承諾達(dá)成率：以單個(gè)店鋪考核，計(jì)算方式為：賣(mài)家一定時(shí)間內(nèi)達(dá)到承諾時(shí)效訂單訂單總量100%2.17

9、結(jié)算：指依照京東與賣(mài)家的協(xié)議約定，核對(duì)、結(jié)算收付款項(xiàng)的行為；2.18返利：指京東為提升賣(mài)家服務(wù)水平，賣(mài)家達(dá)到開(kāi)放平臺(tái)設(shè)定條件給予賣(mài)家服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠的獎(jiǎng)勵(lì)行為；2.19自主售后：指賣(mài)家通過(guò)京東自主售后系統(tǒng)，根據(jù)售后原則處理買(mǎi)家簽收商品后產(chǎn)生的售后問(wèn)題，從而提高買(mǎi)家購(gòu)物滿意度的行為；2.20工單：指買(mǎi)家針對(duì)訂單向賣(mài)家發(fā)起的催單或投訴等內(nèi)容的工作單據(jù)，賣(mài)家須及時(shí)處理以提升買(mǎi)家購(gòu)物滿意度；2.21節(jié)點(diǎn)：指賣(mài)家違規(guī)扣分累計(jì)達(dá)到的一定分值，包括25分、