像談戀愛一樣服務(wù)客戶

1、像談戀愛一樣服務(wù)客戶16安帆布禮品袋白色設(shè)計(jì)效果16安帆布禮品袋白色設(shè)計(jì)效果女孩子同時(shí)見到兩個(gè)男孩，一個(gè)長的帥但內(nèi)涵不夠，一個(gè)長的不帥但很有內(nèi)涵。女孩子對(duì)兩個(gè)男孩都不了解，而兩個(gè)男孩對(duì)喜歡上了女孩子求。女孩子怎么辦？自然以對(duì)方的長相外貌為基準(zhǔn)，芳心傾向帥氣的那個(gè)。但是，經(jīng)過一段時(shí)間的交往，長的不帥但有內(nèi)涵的那個(gè)男孩最終會(huì)獲得女孩的芳心。而對(duì)于一個(gè)新客戶來說，和談戀愛是一樣的。彼此沒有合作過，廠家的質(zhì)量如何，服務(wù)如何，客戶還不清楚。于是在

2、詢價(jià)的時(shí)候，往往以報(bào)價(jià)為導(dǎo)向，誰的報(bào)價(jià)低就傾向于哪家，所以，這對(duì)于高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)的廠家來說，是最糾結(jié)而無奈的事。對(duì)于成功一個(gè)客戶來說，服務(wù)質(zhì)量是至關(guān)重要。當(dāng)然成本是和質(zhì)量成正比的，要想馬兒跑，又不像讓馬吃草，其實(shí)這是違背邏輯規(guī)律的，但對(duì)于每個(gè)人來說，這又是最原始的內(nèi)心愿望。所以往往這就產(chǎn)生了顧客和廠家之間的矛盾。綠創(chuàng)制袋在與客戶第一次溝通報(bào)價(jià)中，經(jīng)常遇到這樣的問題，很多時(shí)候，客戶流失最大的因素就是在報(bào)價(jià)上。因?yàn)榫G創(chuàng)制袋是一家追求質(zhì)量和服務(wù)

3、的環(huán)保袋生產(chǎn)企業(yè)。但是這個(gè)行業(yè)沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，也沒有核心的技術(shù)，任何一個(gè)人，只要一臺(tái)縫紉機(jī)，就可以對(duì)外接單，可想而知，這種家庭式的小作坊，成本自然是低的，但是，他們沒有良好的服務(wù)規(guī)范，也沒有嚴(yán)格的質(zhì)量體系。成本是低了，但質(zhì)量卻很難保證。杭州口腔醫(yī)院開始也是這樣，同時(shí)向好幾家制袋廠家詢價(jià)，可想而知，綠創(chuàng)公司如果單從報(bào)價(jià)環(huán)節(jié)上來講，就沒有任何的優(yōu)勢，因?yàn)閮r(jià)格都比其他的高。客戶不管是對(duì)綠創(chuàng)，還是對(duì)其他的廠家，都不了解，只有價(jià)格層面上的認(rèn)知。

4、最開始，客戶也是傾向價(jià)格低的廠家。這個(gè)時(shí)候該怎么辦？綠創(chuàng)遇到這樣的情況多了，自然有自己的方法，那就是用產(chǎn)品和服務(wù)說話，不去參與價(jià)格口水戰(zhàn)，因?yàn)榫G創(chuàng)深知，對(duì)于客戶來說，雖然對(duì)成本敏感，對(duì)最終還是要產(chǎn)品質(zhì)量的。綠創(chuàng)在與客戶溝通之后，；了解了客戶需要是高品質(zhì)的帆布禮品袋，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，雖然帆布袋只是作為禮品贈(zèng)送，但是送出的禮品必須要符合自己的品牌形象。綠創(chuàng)開始與客戶溝通，并沒有做太多的解釋，但是用行動(dòng)說話，主動(dòng)地一次又一次地帶著樣品，以及相關(guān)