售后培訓(xùn)方案

1、1售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾中標(biāo)公司做出如下售后服務(wù)計(jì)劃及承諾：1.11.1安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及驗(yàn)收方案安裝、調(diào)試、培訓(xùn)及驗(yàn)收方案中標(biāo)公司對(duì)所提供的設(shè)備進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、現(xiàn)場(chǎng)安裝、設(shè)備調(diào)試及驗(yàn)收等做如下承諾：1、安裝調(diào)試1)中標(biāo)公司負(fù)責(zé)按合同中規(guī)定的設(shè)備型號(hào)、數(shù)量將設(shè)備免費(fèi)送達(dá)指定地點(diǎn)，并保證按合同要求按時(shí)完成設(shè)備安裝、調(diào)試、啟動(dòng)、運(yùn)行等工作。2)中標(biāo)公司按照合同要求測(cè)試所有硬件、軟件。3)中標(biāo)公司提供詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)。4)中標(biāo)公司提供

2、現(xiàn)場(chǎng)安裝、檢查、測(cè)試、操作和維護(hù)的手冊(cè)及圖紙；5)保證滿足功能規(guī)范中所述運(yùn)行要求，負(fù)責(zé)合同中所有設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝管理、現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收測(cè)試。6)貨物到達(dá)后，由中標(biāo)公司和用戶人員監(jiān)督下，由用戶人員清點(diǎn)貨物，并檢查貨物的外觀。7)中標(biāo)公司工程師在現(xiàn)場(chǎng)安裝其設(shè)備時(shí)，應(yīng)遵守用戶單位規(guī)定及當(dāng)?shù)氐姆?、法令?、技術(shù)培訓(xùn)設(shè)備正常運(yùn)行驗(yàn)收后，中標(biāo)公司負(fù)責(zé)在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)為貴單位提供不受人員限制的維修和使用操作培訓(xùn)，培訓(xùn)目的使所有操作人員掌握：1)熟練掌握設(shè)備和軟件使

3、用方法2)正確使用調(diào)校功能3)識(shí)別初級(jí)故障及必要的恢復(fù)方法4)系統(tǒng)各項(xiàng)功能的應(yīng)用5)常見故障排除方法中標(biāo)公司根據(jù)使用人員時(shí)間采取集中培訓(xùn)和一對(duì)一培訓(xùn)等方式，以確保使并會(huì)請(qǐng)用戶相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫巡檢反饋信息單。(三)、伴隨服務(wù)及保證1、隨產(chǎn)品提供一套完整的技術(shù)資料：包括說(shuō)明書、維修保養(yǎng)手冊(cè)等。2、我方到現(xiàn)場(chǎng)安裝、裝配、校配、啟動(dòng)測(cè)試設(shè)備，維修人員會(huì)提前7天通知用戶方。3、我們?cè)谫|(zhì)量保證期內(nèi)安裝的任何零配件，都是原設(shè)備廠家生產(chǎn)的或是經(jīng)過(guò)其認(rèn)可的

4、。1.31.3售后服務(wù)承諾售后服務(wù)承諾1.中標(biāo)公司承諾質(zhì)保期（免費(fèi)維護(hù)期）自工程完成并驗(yàn)收簽字次日開始計(jì)算，質(zhì)保期為三年。2.在質(zhì)保期內(nèi)由中標(biāo)公司于廠商質(zhì)保，不會(huì)以任何理由推諉或暗示貴方自行聯(lián)系。3.中標(biāo)公司提供365天24小時(shí)可靠的服務(wù)熱線電話及技術(shù)有員聯(lián)系方式。4.如遇故障，公司在60分鐘內(nèi)派骨干技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修服務(wù)。服務(wù)響應(yīng)為365天24小時(shí)。5.在質(zhì)保期內(nèi)，凡設(shè)備和系統(tǒng)出現(xiàn)故障接到貴單位的報(bào)修電話后及時(shí)解決問(wèn)題，如不能及時(shí)