培訓計劃及售后服務承諾書

1、一、一、培訓計劃及售后服務承諾書培訓計劃及售后服務承諾書11.111.1培訓培訓計劃計劃?培訓目的培訓目的為用戶提供完全免費的技術培訓服務，對于機房各子系統(tǒng)有足夠了解，能夠較熟練地操作及維護，能處理基本故障，并獲得設備供應商頒發(fā)的上崗資格證書，以保證機房系統(tǒng)安全、可靠地運行。?培訓人員安排培訓人員安排本項目的受訓人員應具備一定的專業(yè)基礎知識和技術水平，具體的人員和數(shù)量確定待工程完工前由建設單位決定。?培訓時間及地點安排培訓時間及地點安排

2、培訓地點根據(jù)培訓內容分為基礎培訓和實際操作培訓，基礎知識培訓的具體地點待定，實際操作培訓地點在工程現(xiàn)場。因本項目的安裝調試工程比較繁雜，我方建議在工程實施過程中就請受訓人員一道參與，以便有感性的認識，待相應子系統(tǒng)的設備安裝調試完畢后即可現(xiàn)場進行實際操作培訓。集中培訓地點可在客戶現(xiàn)場，如果客戶沒有培訓場地，也可安排在我司培訓，由相關精密空調及UPS廠商培訓部門安排資深工程師前來教學。?培訓使用的設施、培訓教材、資料培訓使用的設施、培訓教材

3、、資料（1）培訓使用的設施包括：筆記本、投影儀及相關網(wǎng)絡設備；（2）培訓教材及資料包括：用戶操作手冊、系統(tǒng)維護方案、系統(tǒng)原理結構圖。?培訓效果與考核培訓效果與考核考察培訓效果將由兩方面組成，（1）學員提供培訓報告，詳細說明培訓內容及掌握程度；（2）獨立實際操作各相應子系統(tǒng)。培訓結束后，我方和設備相應廠商共同負責考慮培訓效果，學員必須考核合格。培訓內容課程表培訓內容課程表培訓課目培訓課目培訓內容培訓內容學時學時人數(shù)人數(shù)機房電氣系統(tǒng)1、配電

4、系統(tǒng)（機房配電方案講解，系統(tǒng)日常維護和管理，應急維護措施）；2、UPS系統(tǒng)（現(xiàn)場使用操作培訓，日常維護培訓）1天35人同等的服務進行報價，此項費用不包含在投標總價中。（11）我公司在?？谠O有專門的售后服務機構，設立維護熱線，為用戶提供一年724小時上門保修，一年724小時的技術咨詢服務；設立備品備件庫。（12）響應時間：若用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何故障，通過電話無法解決，我公司工程師接到報障電話后，1小時內響應，保證在2小時內到達全省各現(xiàn)場；到達