基層網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)改革若干建議

1、基層網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)改革若干建議基層網(wǎng)點(diǎn)會(huì)計(jì)改革若干建議（靜安支行孫逸楠）在加入WTO以后，國(guó)有股份銀行的改革正在有條不紊地進(jìn)行著。所謂牽一發(fā)而動(dòng)全身，改革的每個(gè)細(xì)小步驟都可能牽涉基層網(wǎng)點(diǎn)日常業(yè)務(wù)的許多環(huán)節(jié)。在此，我僅以一名八年行齡的普通員工，就目前我所接觸到的流程提出自己的幾點(diǎn)見(jiàn)解，希望能有拋磚引玉之功：一、柜面業(yè)務(wù)操作流程還須簡(jiǎn)化和統(tǒng)一，事務(wù)性工作可以考慮逐步集中到后臺(tái)一、柜面業(yè)務(wù)操作流程還須簡(jiǎn)化和統(tǒng)一，事務(wù)性工作可以考慮逐步集中到后臺(tái)處理

2、。處理。柜面是直接與客戶打交道的地方，因此我們會(huì)計(jì)改革的方向應(yīng)該是盡量把一線會(huì)計(jì)人員從繁忙的事務(wù)中解脫出來(lái)，讓他們有更多的時(shí)間去服務(wù)好客戶。因此，鄙人認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面入手：1、簡(jiǎn)化并統(tǒng)一基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作流程。目前由于各行對(duì)操作流程的理解程度、柜面人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、網(wǎng)點(diǎn)客觀條件等存在較大差異，因此各個(gè)支行在實(shí)際操作時(shí)均存在較大的差異，在同一支行的不同路支行，可能也會(huì)有不同，因此客戶在與不同支行打交道的過(guò)程中會(huì)有難以理解的地方，常常

3、問(wèn)“你們一個(gè)銀行的怎么要求不一樣啊”。面對(duì)這樣的詢問(wèn)，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)人員其實(shí)是很無(wú)奈的，沒(méi)有時(shí)間與其他支行進(jìn)行溝通，不知道究竟應(yīng)該自己去改變還是讓別人去改變。但我想，作為后臺(tái)的管理人員其實(shí)是可以起到這樣的協(xié)調(diào)作用的，通過(guò)一定的資料搜集、討論、協(xié)調(diào)，研究出符合柜面操作的統(tǒng)一規(guī)范。這個(gè)工作有可能很龐大、很煩瑣，我們可以一點(diǎn)一點(diǎn)來(lái)，采取“逐個(gè)破解”的方式，最終達(dá)到目的。2、讓部分事務(wù)性工作盡量集中到后臺(tái)處理，減輕柜面的工作量。今年，分

4、行實(shí)行了集中對(duì)賬，基層網(wǎng)點(diǎn)一致叫好，因?yàn)橥甑?、2月還有7、8月網(wǎng)點(diǎn)都要花費(fèi)大量的人力做好對(duì)賬簽證工作，從今年開(kāi)始網(wǎng)點(diǎn)要做的就是維護(hù)好客戶的地址，對(duì)賬單的郵寄、簽證回單的審核驗(yàn)印等均由分行后臺(tái)處理。其實(shí)，網(wǎng)點(diǎn)還有很多這樣的事務(wù)性工作可以集中到后臺(tái)處理。比如，交通銀行已經(jīng)開(kāi)始實(shí)行的交換提回統(tǒng)3、提倡對(duì)公對(duì)私聯(lián)動(dòng)業(yè)務(wù)。我們的對(duì)公客戶中，大多數(shù)的經(jīng)理、老總按個(gè)人存款算都應(yīng)該有獲得我行VIP客戶的資格，但事實(shí)上，有多少經(jīng)理、老總已經(jīng)成為了我行

5、的VIP呢？這里要堅(jiān)決把那些在建行沒(méi)有一點(diǎn)個(gè)人存款我行完全奉送的那些VIP數(shù)字去除掉，我想應(yīng)該1%也沒(méi)有吧。與其到外面去很艱辛地尋找目標(biāo)，為什么不能好好利用這些已有的資源呢？4、培養(yǎng)柜員銳利的目光，敏感的神經(jīng)，在茫茫人海中主動(dòng)出擊。每天有大量的客戶來(lái)我行辦理各類存、取業(yè)務(wù)，繁忙的工作把我們的柜員已經(jīng)訓(xùn)練成一臺(tái)除了說(shuō)“你好”，“再見(jiàn)”以外，只會(huì)埋頭做業(yè)務(wù)的機(jī)器，有多少柜員在客戶預(yù)約一筆大額現(xiàn)金時(shí)會(huì)考慮問(wèn)一聲“您需要這筆錢辦理什么業(yè)務(wù)，我們

6、這里也有類似的業(yè)務(wù)可以推薦”。如果每個(gè)柜員都能有這個(gè)意識(shí)，那將會(huì)為建行留住多少存款，爭(zhēng)取多少中間業(yè)務(wù)啊。三、外匯業(yè)務(wù)極需加強(qiáng)。三、外匯業(yè)務(wù)極需加強(qiáng)。這幾年我行的外匯業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，國(guó)際結(jié)算量不斷創(chuàng)新高，但環(huán)顧我行的外匯會(huì)計(jì)工作，不論是外匯會(huì)計(jì)人員的配備，會(huì)計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力還是外匯會(huì)計(jì)的管理，都與外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展不成正比。因此，鄙人覺(jué)得在外匯業(yè)務(wù)方面，我行要下大力氣狠抓一下才行：1、明確外匯會(huì)計(jì)的管理模式。目前我行的外匯會(huì)計(jì)由國(guó)際業(yè)務(wù)部牽頭管

7、理，各支行的管理部門(mén)并不統(tǒng)一，管理模式各不相同。這種狀況嚴(yán)重阻礙了我行外匯業(yè)務(wù)的發(fā)展，因此改革的首要任務(wù)就應(yīng)該明確分行國(guó)際業(yè)務(wù)部、會(huì)計(jì)部的分工范圍，明確各支行的管理部門(mén)，管理模式，在管理過(guò)程中“有法可依、有法必依”。2、擴(kuò)大辦理外匯業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)范圍，開(kāi)放部分必要功能。目前我行辦理對(duì)公外匯業(yè)務(wù)集中在支行營(yíng)業(yè)室，路支行辦理外匯業(yè)務(wù)的很少，有的就算辦理也僅限于一些基本功能。要大力發(fā)展外匯業(yè)務(wù)，首先必要擴(kuò)大辦理外匯業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，同時(shí)開(kāi)放必要的一