選擇合適的輪胎及胎壓

1、歡迎您參加新車養(yǎng)護課堂,主講：服務(wù)經(jīng)理,售后部聯(lián)系方式： 24小時服務(wù)熱線：13877XXX399 前臺服務(wù)熱線：8XXX982 信息反饋熱線：8XXXX32 保險服務(wù)熱線：18XXXXX9439 投訴處理熱線：13XXXXX5228 倉庫配件熱線：13XXXXXX860,三菱翼神基本外觀概述,,,,,,,,,,,,,發(fā)動機機械 (4B10/4B11),1) 概要搭配4B1 系列 D4 VVT(M

2、IVEC) 發(fā)動機。全新的直列4缸雙頂置凸輪軸4氣門發(fā)動機更好地平衡其高性能,壽命更長,排放更干凈等。發(fā)動機具有先進的技術(shù),如鋁合金氣缸體,進排氣門的智能控制等等。4B10: 1.8L4B11: 2.0L,4B10/4B11 D4 MIVEC發(fā)動機概覽,發(fā)動機機械 (4B10/4B11) 11A/11C-01,—,,自動變速器油尺,,發(fā)動機機油尺,動力轉(zhuǎn)向機機油,,,,發(fā)動機冷卻液,雨刮水壺,發(fā)動機電腦版,,,,,主保險絲盒,空

3、氣濾清器,啟動電瓶,音響控制開關(guān),大燈控制開關(guān),雨刮控制開關(guān),巡航控制開關(guān),跑,,,,,運動模式控制開關(guān),運動模式控制開關(guān),,,溫度及內(nèi)外循環(huán)控制開關(guān),風向模式控制開關(guān),風力大小控制開關(guān),,,,,,,,,儀表多功能按鍵,后備箱開關(guān),油箱開關(guān),引擎蓋開關(guān),,,,機油上線,機油下線,剎車油,產(chǎn)品質(zhì)量三包政策 基本概念 保修—制造商針對可能存在的汽車產(chǎn)品缺陷、故障作出的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施； 索賠—用戶申請保修服務(wù)的過程；

4、 理賠—制造商通過服務(wù)店受理顧客索賠請求的過程。在保修期內(nèi)為了糾正材料或工藝原因引起產(chǎn)品缺陷、故障提供給用戶的免費調(diào)整和維修； 返修—制造商主動針對市場上存在的汽車產(chǎn)品缺陷采取的糾正措施。,理賠政策： 汽車是一種技術(shù)含量高的復雜產(chǎn)品制造商無法完全避免可能（原因：）存在的材料品質(zhì)不良或制造裝配工藝等方面原因的缺陷 （結(jié)果：）產(chǎn)品缺陷、車輛故障 ； 理賠業(yè)務(wù)的起源和意義：兌現(xiàn)制造商的保修承諾， 維護用戶正

5、當?shù)臋?quán)益，化解用戶的抱怨，提高用戶滿意度，維持用戶對品牌的忠誠度。理賠正確觀念： 目的：恢復車輛原有功能 手段：盡量以最少的費用通過調(diào)整或維修 判斷標準：東南保修政策和理賠程序是唯一標準。 載體：必須由東南銷售服務(wù)店完成保修的時限 自購買之日起2年或6萬公里。,2.1 整車保修期： 開始時間：開始于用戶購買車輛（開具購車發(fā)票）的當天. 終止時間：結(jié)束于車輛累計使用超過《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》規(guī)

6、定的時間或里程（兩者以先到為準）。 要求：銷售服務(wù)店在用戶提車時必須及時開具售車發(fā)票，并錄入東南汽車信息數(shù)據(jù)庫。 備注：車主的變更不影響車輛的保修期.2.2 非保修范圍 ■廠家不可控制因素或因不可控制力 ■用戶采取措施不當?shù)臄U大部分 ■保修期內(nèi),未在廠家指定維修單位進行維修所造成的損失以及損失的擴大部分 ■在特殊條件下使用車輛,■使用者無法確認車輛合法身份 ■出售時有關(guān)于缺陷特殊說明 ■未按廠家規(guī)定進行

7、日常保養(yǎng)，使用不合格的油品和零部件 ■不影響車輛性能的感覺 ■正常老化和品質(zhì)下降 ■附加費用和損失（交通費。商業(yè)損失費，住宿餐飲費，誤工費） 2.3 保修的相關(guān)事宜： a.不能提供東南《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》的索賠請求應(yīng)被拒絕，《產(chǎn)品質(zhì)量保證書》是用戶獲得保修和免費保養(yǎng)的唯一憑證。 b.在每次保養(yǎng)和保修后要督促服務(wù)顧問及時填寫相關(guān)的保修和保養(yǎng)記錄，為下次保養(yǎng)，保修提供參考,保險基本知識購買車輛保險及免賠范圍: （1）

8、交強險:賠付的標準和限度 （2）商業(yè)險：是保障車主自身利益的重要部分。主險種: 車損險、第三者責任險、盜搶險、車上人員險附加險種: 玻璃單獨破碎險、劃痕險、新增設(shè)備險、自燃險 不計免賠險等（3）免賠范圍 延時報案、擅自移動事故車輛、交通肇事逃逸、酒后駕駛、無效證件、駕駛車輛與證件不符、駕駛車輛從事違法活動（4）購買的誤區(qū)：1、險種 2、額度 3、特別約定,車輛出險定義及后續(xù)的處理和操作流出險

9、定義： 單方肇事的定義： 定義：車輛受損，無人員傷亡，無任何的物損。 處理：只需要保險公司現(xiàn)場原貌查勘，到服務(wù)站定損。 雙方肇事（包括多方肇事）的定義： 定義：車輛受損、有人員傷亡或物損。 兩車（或多車）發(fā)生摩擦，造成車輛、人員、物品等損傷。處理操作流程：（1）必須有交警到現(xiàn)場進行原貌查勘，同時通知保險公司；（2）車輛到指定停車廠后，由物價部門評定損失金額（人員受傷必須有縣級以上人民醫(yī)院的病情診斷書、出院小

10、結(jié)、用藥明細、發(fā)票等相關(guān)證明）；（3）發(fā)生交通事故的雙方到交警部門進行事故責任的認定工作和調(diào)解工作，雙方調(diào)解達成一致，由交警部門開具責任認定書、調(diào)解書及車輛放行單，同時通知我售后服務(wù)站前往施救；（4）車輛進入服務(wù)站后，由我售后服務(wù)站協(xié)助客戶，聯(lián)系保險公司前來拆檢并訂損。 注：人民財產(chǎn)保險公司當年度第一次2000元以內(nèi)不需要現(xiàn)場,新車磨合期注意事項 汽車的磨合期如同運動員在參賽前的熱身運動，目的是使機體各部件適應(yīng)環(huán)境的

11、能力得以調(diào)整提升。因此，做好檢查維護，提高磨合質(zhì)量應(yīng)注意這樣幾個問題：1.這一階段要求運行平穩(wěn)速度不能超過80公里，避免急加速、急制動。整個磨合期內(nèi)啟動及駕駛要輕柔，避免急剎車；2.不要牽引其它車輛；3.車輛不要滿載運行；4.行駛中要及時換檔，不要使用高速低檔或低速高檔，也不要長時間使用一個檔位；5.汽車啟動后應(yīng)原地升溫，待水溫達到起步溫度后再起步。,汽車保養(yǎng)的重要性 所謂汽車保養(yǎng)是指：保持和恢復汽車的技術(shù)性能，保證

12、汽車具有良好的使用性和可靠性。它包含著許多學問，及時正確的保養(yǎng)會使汽車的使用壽命延長，安全性能提高，既省錢又免去許多修車的煩惱。 一部車是由上萬種的零件所組成的。隨著使用，功能性組件（包括潤滑油）的性能由于磨損、老化、腐蝕等因素而逐漸降低。在車輛正常行駛下，此種變化逐漸發(fā)生在許多零件上。因為沒有一部車的使用情況完全相同,因此每個零件的磨損與老化的時間都不會統(tǒng)一。 因此,工廠規(guī)定了一個檢查周期，針對那些可以預料到隨

13、著時間或使用會產(chǎn)生變化的零組件進行調(diào)整與更換，這就是“定期保養(yǎng)”。其目的就是恢復車輛的性能到最佳狀況，防止小問題變成大問題，確保車輛的安全性，以及較佳的經(jīng)濟性與較長的使用壽命。 4S服務(wù)店保養(yǎng)的優(yōu)勢： 1、定期、專業(yè)的保養(yǎng)能使車輛性能隨時處最優(yōu)狀態(tài)，能起到以養(yǎng)代修. 2、維修技師作業(yè)規(guī)范，保證質(zhì)量. 3、按廠方規(guī)定保養(yǎng)，享受廠方所給予的索賠權(quán)力。 4、各種技術(shù)參數(shù)和定制的檢測、維修設(shè)備是其他維

14、修單位無法擁有的。,我該如何保養(yǎng)愛車？,下列方法可以使你安心駕駛車輛,定期檢查保養(yǎng)/更換橡膠皮帶、剎車軟管、散熱器軟管等零部件,定期補充或更換各種油液,定期維護保養(yǎng)/更換制動摩擦片、輪胎等損耗類零部件,日常檢查保養(yǎng) 汽車在日常使用時，可依據(jù)行駛距離、時間以及車輛行駛時的狀態(tài)來判斷實施檢查保養(yǎng)的適當時間； 您自己可以實施的檢查保養(yǎng)項目，建議可以在長距離行駛前、洗車或加油時，由顧客自行進行檢查。

15、 定期維護保養(yǎng) 車輛的首次保養(yǎng)是在行駛到1000公里以內(nèi)或3個月時進行，以后每行駛7500至8500公里進行定期維護保養(yǎng)； 定期保養(yǎng)完成后由東南、三菱汽車經(jīng)銷商服務(wù)中心在保修手冊上進行標記，同時加蓋東南、三菱汽車經(jīng)銷商服務(wù)中心專用章；,日常維護知識 液包括汽油，機油，變速箱油，冷卻液，剎車油，助力油等； 日常檢查保養(yǎng) 汽油一定要在“中石化或中石油”正規(guī)加油站加油；

16、 機油、變速箱油、剎車油、助力油等要使用原廠指定產(chǎn)品； 冷卻液要使用原廠產(chǎn)品，且不能與其他產(chǎn)品混合使用 氣包括輪胎氣壓，尾氣，冷、暖氣，空氣濾清器，空調(diào)濾清器等 ； 胎壓：要經(jīng)常檢查胎壓是否正常； 空氣濾清器：注意產(chǎn)品質(zhì)量，定期更換（一般為每一萬公里更 換，如車輛行駛環(huán)境差可適當提前）； 尾氣：如果排出的是藍色氣體，就說明發(fā)動機有燒機油現(xiàn)象。 如果排出的是黑色氣體，就說明混合氣過濃。,相信我們的很多

17、車友都有自己的節(jié)油“法寶”，有哪些車友愿意將自己總結(jié)的節(jié)油“法寶”讓大家分享一下呢？,經(jīng)驗交流,法寶一：先暖車后起跑 氣溫低時，是否先做“暖身”才讓汽車起跑，燃料消耗的區(qū)別是明顯的。先熱車一到三分鐘，使水溫達到40度才起步，穩(wěn)定行駛1至2公里再加速。法寶二：柔和起步 掛低檔起步，緩緩地踩下油門，緩慢加速。讓車達到一定檔位速度時，聽著發(fā)動機的聲音來逐步把檔位從低換到高。這可以減少發(fā)動機的升溫時間，增加燃油利用率。如果啟

18、動時轟大油門提速，這樣不但傷車也會大大增加油耗量。,法寶四：輕抬油門 輕抬油門能省油。如果猛抬油門，則會使發(fā)動機轉(zhuǎn)速突然降低而起到牽阻，抵消一部分行駛慣性。并使汽車產(chǎn)生“顫動”，而使油耗增加。法寶五：換擋及時 換擋要快而及時，特別是在斜坡上行駛，換擋的時間越短，汽車的動力性就發(fā)揮得越好，就越能節(jié)省燃料。如果換擋不及時，并且手腳配合不好而空踩油門，那必然大大增加油耗。法寶六：減少使用制動 制動實質(zhì)上是

19、一種能量轉(zhuǎn)化的過程，制動意味著能量的損耗。所以在通過交叉路口、下坡，都應(yīng)該提前抬起油門，如果車子性能好，也可以掛空擋溜車，使汽車自然速度達到“以滑帶剎”的目的。,法寶七：保持跟車距離 如果道路擁塞，而前車又經(jīng)常剎車，就應(yīng)該和前車保持足夠的剎車距離，這樣既可以從容減速，又可以減少制動次數(shù)，以達到節(jié)油的目的。法寶九：學會安全滑行 汽車在行駛中，滑行是利用汽車本身的動能或下坡的勢能繼續(xù)行駛。滑行時一般發(fā)動機怠速運轉(zhuǎn)，

20、發(fā)動機只消耗很少的油，因此滑行是一種節(jié)油操作。切記安全滑下的前提是嚴禁空擋運行。,法寶十：選擇合適的輪胎及胎壓 確保輪胎氣壓的正確。不夠氣或是氣太多，都會增加油耗，所以要定時檢查輪胎氣壓。選擇合適的輪胎，輪胎越寬車輪阻力越大，除非你很需要額外的抓地力，否則只是白白浪費汽油錢，定期檢查駕駛盤和輪胎是否調(diào)準，如果失準也會增加油耗。,法寶十一：用粘度最低的發(fā)動機油 用粘度最低的發(fā)動機油，汽車手冊上應(yīng)有說明汽車所能使

21、用的最低粘度發(fā)動機油。發(fā)動機油粘度越低，引擎就越“省力”，也就越省油。此外還要注意及時的給發(fā)動機添加機油。法寶十二：好好保養(yǎng)引擎和車身 好好保養(yǎng)引擎，有問題立即修好它，不論問題大小，都會降低引擎的效率，增加油耗。汽車不動時不要去開動引擎；如需等待一段時間的話，把引擎熄掉。車神出現(xiàn)凹陷就會增加汽車行駛時所遇到的阻力，另外那些華而不實的裝飾品，也同樣只會增加阻力。法寶十三：降低不必要的車重 有些用戶喜歡在車座上

22、放很多東西，在車箱里放一大批“備用品”，其實這既占空間，又增加油耗。通常10kg東西隨車行駛1000km就要多消耗掉400mL油。所以出車前，要盡可能地把不是必須的隨車物品清理掉。,特別提醒:在汽車行駛過程中，要注意看水溫度表，發(fā)動機正常的水溫應(yīng)該保持在80~90度之間。過高或不足都會導致油耗的增加，“特別要注意的是，如果水箱水量不足時，很容易導致水溫快速攀升，當水溫超過95度時，油耗比正常溫度時增加30%~40%，并且很容易造成幾間

23、磨損和損壞。空調(diào)制冷會消耗一定的燃油量，有些車主會為此關(guān)閉空調(diào)而打開車窗通風。其實當車速高于80km時，開窗后的空氣阻力消耗的燃油量比空調(diào)制冷還要多。,緊急狀況處理緊急狀況一：跟車輪子，一定要較真…,【危情】車頭突然左右搖擺，方向突然加重，前輪噪音巨大，車輛控制遲鈍，向右打方向車還是往左跑，甚至“砰”的一聲巨響，很多人的第一反應(yīng)是“見到了鬼”?！緫?yīng)對】盡管不怕才怪也要莫念“不怕，不怕”，切忌慌亂。雙手緊握方向盤向正前方行

24、駛，切記不要猛踩剎車，注意后車，打轉(zhuǎn)向慢慢向路邊滑停。,【原因】一般都是因為輪胎失壓或者爆裂了，簡稱“輪胎躁狂癥”。之所以它們會如此粗暴多半是因為駕車的人使人家壓到異物、輪胎側(cè)面與馬路牙發(fā)生過刮蹭或胎壓不正常，尤其是前輪的罷工，危險系數(shù)高不能估。 【平時】聆聽車輛的正常心跳是杜絕任何事故隱患的不二法門，按照保養(yǎng)手冊該換輪胎一定不能省，平時常測胎壓是好習慣，少壓異物、水坑，少與路邊發(fā)生掛蹭，少原地打方向。,,緊急狀況二：車子怎么

25、玩起被動漂移體驗？,【危情】雨雪路面或緊急避讓時，車頭發(fā)生不可控的偏移，且行駛方向與車頭指向不一致。 【應(yīng)對】切忌踩剎車或者猛打方向修正，一定會矯枉過正。應(yīng)該向測滑的反方向輕打方向修正，使前輪一直指向車輛準備行駛的方向，并輕微加油保持車頭在前，修正過頭車輛回反方向測滑，如果情況加劇則說明修正力度過大，下次更柔和一些。如果情況過于危機，直接用車輛的側(cè)面掛蹭防撞護欄和山體也是沒辦法的辦法。,緊急狀況三：又見炊煙，裊裊升起……,【危

26、情】類似電線燒糊的味道或者廢氣味, 極其危險?！緫?yīng)對】在行駛中聞到異常氣味應(yīng)立即安全停車，不要等看到煙啦，熄火后拿到滅火器在離開車輛一定距離（如空氣中的味道比車上大則盡快駛離）的地方觀察車輛，不要冒然打開發(fā)動機蓋檢查，在確認無明火或煙的情況下，再打開機頭蓋檢查，在明確找到原因后依情況選擇堅持開到維修點或等待救援。,緊急狀況四：有時候，車也會腦子進水……,【危情】人腦子進水，就會發(fā)生智障，車濕身后，那問題也挺多?！緫?yīng)對】如果已經(jīng)潛

27、水了，那趕緊踢開或砸開窗子逃生，車子的天窗在這種情況下是有利的緊急出口，若是涉水前行，那有兩種通過方式：1、水浸高度遠低于安全涉水高度，以一擋2000轉(zhuǎn)勻速下水，不要收油，要停的話也踩離合拉手剎，保持轉(zhuǎn)速。2、水浸高度遠接近進氣口，但是又非過不可，只能冒險一試了，出水后，大力踩幾腳剎車以使剎車片溫度上升，蒸發(fā)水分，若發(fā)動機已進水，請打救援電話即可。,【原因】未改裝的家用轎車進氣口一般在發(fā)動機的最高處，距地面約50公分以上，但進氣導氣管大

28、多不具備水密功能，因此實際安全涉水高度基本與前輪輪轂頂部齊平，在40公分左右，而排氣管口距地面在20公分左右，在涉水時極易因排氣壓力減小而吸水造成發(fā)動機熄火。,緊急狀況五：車能載人，水能宰車……,【危情】水溫異常，熄火，注意空調(diào) 水滴答滴答那是沒有問題的?！緫?yīng)對】千萬不要立即檢查水箱并 打開水箱蓋，謹防燙傷，待車輛冷卻后再檢查水箱內(nèi)冷卻液的液面。1、如果液面不低，則可能是其他機件問題，如離維修地點不遠，可以考

29、慮關(guān)閉空調(diào)和鼓風機，以減小發(fā)動機負荷，打開窗戶，堅持行駛到最近的維修點檢查，如水溫仍然很高，則停車等待救援； 2、冷卻液嚴重缺失，檢查漏水部位，并就近尋找水源，只要不是飲料都可以加進水箱堅持行駛到就近的維修地點，能夠?qū)β┧课贿M行簡單處理更好。,緊急狀況五：車能載人，水能宰車……【原因】冷卻液缺少；電子風扇溫控開關(guān)失靈或風扇失靈；發(fā)動機水套與氣缸貫通（呲缸），外力擊穿水箱?！酒綍r】車上的每一個儀表都不是虛設(shè)的，有其存在的價值，

30、因此在行車時除了注意觀察速度表、油量 表以及路邊的PLMM(漂亮美美)以外， 也要注意觀察水溫的異常變化，不要 在水箱中添加自來水或礦泉水，特別 是在水質(zhì)偏硬的地區(qū)。,哪位車主來談?wù)劷裉煳覀兲岬搅硕嗌俟?jié)油的”法寶”？,先暖車后起跑,柔和起步,使用經(jīng)濟車速,輕抬油門,換擋

31、及時,減少使用制動,保持跟車距離,高檔行車節(jié)油,學會安全滑行,選擇合適的輪胎及胎壓,用粘度最低的發(fā)動機油,好好保養(yǎng)引擎和車身,降低不必要的車重,課程回顧,液：包括汽油，機油，變速箱油，冷卻液，剎車油，助力油等。,哪位用戶回答一下，車輛維護保養(yǎng)常識中所提到的“液”主要指的是那些呢？,有獎知識問答： 一等獎： 二等獎： 三等獎： 鼓勵獎：,知識互動 1、翼神首保公里數(shù)是怎么規(guī)定