提高后勤社會化保障質(zhì)量的辦法和措施

1、圍繞后勤中心需求圍繞后勤中心需求保證服務(wù)工作質(zhì)量保證服務(wù)工作質(zhì)量――淺議提高后勤社會化保障質(zhì)量的辦法和措施北京北方申菱北京北方申菱電梯銷售服售服務(wù)有限公司有限公司劉云富劉云富為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保障企業(yè)不變的宗旨和永恒的課題，也是后勤社會化改革與發(fā)展的主旋律，而服務(wù)保障本身就是要解決好供給與需求的關(guān)系。因此，建立以需求為導向的服務(wù)保障機制，是當前提高后勤服務(wù)保障質(zhì)量的主要途徑，是解決服務(wù)需求與保障標準之間矛盾的有效措施，也是落實科學發(fā)

2、展觀，深化部隊后勤體制改革，體現(xiàn)以人為本，構(gòu)建和諧社會的重要手段。從根本上說，建立以需求為導向的服務(wù)保障機制，就是圍繞滿足被保障單位干部職工不斷增長的工作生活需求，從服務(wù)保障的內(nèi)容、方式、手段、制度等方面，與時俱進地解決這種需求與現(xiàn)實服務(wù)保障水平之間的矛盾所形成的工作機制。保障企業(yè)必須建立以需求為導向的服務(wù)保障機制，必須轉(zhuǎn)變觀念，了解需求，把握需求，做好以下幾方面的工作，才能從根本上滿足需求，從而有的放矢地做好各項服務(wù)保障工作。一、認清

3、形勢，提高思想素質(zhì)。一、認清形勢，提高思想素質(zhì)。后勤服務(wù)保障工作歷來是各級黨委、政府工作的重要組成部分。保障企業(yè)內(nèi)部和醫(yī)院內(nèi)部都有部分人員認為，后勤工作就是婆婆媽媽、倒倒茶水、搞搞清潔那么簡單，其實不然。新的形勢下對醫(yī)院和后勤保障企業(yè)都提出了更高的要求，這需要后勤管理和保障工作人員不斷提高自身的文化知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢下后勤工作不斷發(fā)展的需要。當今世界，知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展，信息化一日千里，作為后勤保障企業(yè)里的一員，面對新形勢對

4、后勤保障隊伍提出的新要求，必須與時俱進，轉(zhuǎn)變思想觀念，牢固樹立市場觀念、競爭觀念、效益觀念和質(zhì)量觀動想事、干事，把事事想在前、想周全，還要加強檢查督促，跟蹤問效，抓好末端落實，追求邊際正效益，實現(xiàn)服務(wù)保障效益最大化，切實把各項服務(wù)保障工作做深、做細、做實，做到位。三、建章立制，實行統(tǒng)一規(guī)范。三、建章立制，實行統(tǒng)一規(guī)范。后勤服務(wù)保障工作點多面廣，部隊醫(yī)院是一個特殊的單位，對后勤保障工作有著特殊的要求，如果沒有相對統(tǒng)一的規(guī)范和標準，服務(wù)保障

5、工作就難以做好，更不可能滿足不斷變化的需求。反過來，從解決需求與標準的矛盾看，有什么樣的需求，就應(yīng)有與之相應(yīng)的標準。在這方面，要抓好以下工作。（一）建立精而管用的工作制度、（一）建立精而管用的工作制度、標準。準。保障企業(yè)應(yīng)制定完善的管理規(guī)定和制度，并匯編成冊，人手一冊，依法管理，才能促進管理、保障、服務(wù)的規(guī)范化建設(shè)。實際工作中，為了使制度、標準更具有可操作性，保障企業(yè)要重點抓好以下兩個方面：一是抓好“關(guān)鍵”約束。服務(wù)質(zhì)量和反應(yīng)時間是關(guān)鍵

6、環(huán)節(jié)，把這個抓住了，服務(wù)保障的難處就迎刃而解了。二是抓有序規(guī)范。堅持高標準，嚴要求，在保障的具體事務(wù)等方面，逐步建立標準化程序、標準化目標、標準化要求，都嚴格按工作規(guī)范和規(guī)程操作，體現(xiàn)服務(wù)水平，確保保障工作的有序。（二）（二）應(yīng)建立企建立企業(yè)員業(yè)員工輪訓輪訓的制度化。的制度化。保障企業(yè)員工的綜合素質(zhì)決定了企業(yè)在市場上的競爭力。強大的市場壓力正逼迫保障企業(yè)苦練內(nèi)功，向“精益管理”要效益。保障企業(yè)應(yīng)使技術(shù)輪訓制度化、常態(tài)化，大練“內(nèi)功”，加