現(xiàn)代營銷是一場認(rèn)知戰(zhàn)爭

1、1現(xiàn)代營銷是一場認(rèn)知戰(zhàn)爭現(xiàn)代營銷是一場認(rèn)知戰(zhàn)爭源于美國的金融風(fēng)暴，使得中國企業(yè)也不得不面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)。源于美國的金融風(fēng)暴，使得中國企業(yè)也不得不面臨嚴(yán)重的生存危機(jī)。電器業(yè)巨頭啟明集團(tuán)為了生存下去，董事長楊啟明，行政總監(jiān)楊清電器業(yè)巨頭啟明集團(tuán)為了生存下去，董事長楊啟明，行政總監(jiān)楊清靈想采用靈想采用“品類品類”理念，把自己的品牌元素融入品類中，創(chuàng)造一個理念，把自己的品牌元素融入品類中，創(chuàng)造一個新的的品類來拯救公司。在啟明公司總裁楊啟明出席

2、的網(wǎng)絡(luò)銷售項新的的品類來拯救公司。在啟明公司總裁楊啟明出席的網(wǎng)絡(luò)銷售項目立項陳述工作會議中，楊啟明說了這樣一句目立項陳述工作會議中，楊啟明說了這樣一句“我是不是可以這樣我是不是可以這樣認(rèn)為，品類不僅僅可以放到我們公司的網(wǎng)絡(luò)銷售上，同時，還可以認(rèn)為，品類不僅僅可以放到我們公司的網(wǎng)絡(luò)銷售上，同時，還可以放進(jìn)我們公司以后的生產(chǎn)和常規(guī)銷售上？放進(jìn)我們公司以后的生產(chǎn)和常規(guī)銷售上？”個人認(rèn)為，楊啟明也做個人認(rèn)為，楊啟明也做到了一個遠(yuǎn)見卓識的商人，更

3、是一個果敢、睿智、從善如流的公司到了一個遠(yuǎn)見卓識的商人，更是一個果敢、睿智、從善如流的公司掌舵人！掌舵人！定位鬼才特勞特與里斯在他們定位鬼才特勞特與里斯在他們“22條不變的營銷定律條不變的營銷定律”的著作的著作中指出：現(xiàn)代營銷不是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭，而是一場認(rèn)知的戰(zhàn)爭。被消費中指出：現(xiàn)代營銷不是產(chǎn)品的戰(zhàn)爭，而是一場認(rèn)知的戰(zhàn)爭。被消費者認(rèn)知的事，要比本身更具有殺傷力，如何讓消費者認(rèn)為你是最好者認(rèn)知的事，要比本身更具有殺傷力，如何讓消費者認(rèn)為你是最

4、好的呢？就是想辦法成為產(chǎn)品類別中的第一，如果不是第一，就必須的呢？就是想辦法成為產(chǎn)品類別中的第一，如果不是第一，就必須自己創(chuàng)造一個全新的類別，成為類別中的第一個進(jìn)入消費者心中的自己創(chuàng)造一個全新的類別，成為類別中的第一個進(jìn)入消費者心中的品牌。擁有自己的產(chǎn)品類別其威力無窮，因為沒有競爭者能模仿你。品牌。擁有自己的產(chǎn)品類別其威力無窮，因為沒有競爭者能模仿你。所以別爭著在既有產(chǎn)品類別中當(dāng)最好的，選一個別人未進(jìn)入的類別所以別爭著在既有產(chǎn)品類別中當(dāng)

5、最好的，選一個別人未進(jìn)入的類別成為第一吧。成為第一吧。像星巴克、七喜、強生這些品牌都是創(chuàng)造新的市場空間或產(chǎn)品像星巴克、七喜、強生這些品牌都是創(chuàng)造新的市場空間或產(chǎn)品類別的佼佼者，他們成功的關(guān)鍵在于：類別的佼佼者，他們成功的關(guān)鍵在于：⒈在既有市場發(fā)展出新需求。在既有市場發(fā)展出新需求。⒉以新方式滿足既有需求。創(chuàng)造一個新的產(chǎn)品類別或市場利基，意以新方式滿足既有需求。創(chuàng)造一個新的產(chǎn)品類別或市場利基，意味著市場即是你的囊中之物。市場開發(fā)和推廣費用原

6、本就居高不下，味著市場即是你的囊中之物。市場開發(fā)和推廣費用原本就居高不下，3角還是在于顧客。因此，自說自話于事無補，徹底了解顧客需求、角還是在于顧客。因此，自說自話于事無補，徹底了解顧客需求、期望和購買動機(jī)才是根本之道。期望和購買動機(jī)才是根本之道。尋找機(jī)會，把被忽略的顧客群挖掘出來，美國某家銀行經(jīng)過調(diào)尋找機(jī)會，把被忽略的顧客群挖掘出來，美國某家銀行經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，顧客最常抱怨的話題是經(jīng)常在柜臺排隊，等候時間過長，查后發(fā)現(xiàn)，顧客最常抱怨的

7、話題是經(jīng)常在柜臺排隊，等候時間過長，該銀行立即針對這項服務(wù)，全面整改，更換計算機(jī)操作系統(tǒng)、簡化該銀行立即針對這項服務(wù)，全面整改，更換計算機(jī)操作系統(tǒng)、簡化所有表格化流程、加強培訓(xùn)柜臺服務(wù)員的操作技術(shù)。一切準(zhǔn)備就緒所有表格化流程、加強培訓(xùn)柜臺服務(wù)員的操作技術(shù)。一切準(zhǔn)備就緒后，發(fā)動了一條廣告訴求：到本行排隊如超過后，發(fā)動了一條廣告訴求：到本行排隊如超過5分鐘，每分鐘賠償分鐘，每分鐘賠償顧客顧客10美元，結(jié)果是每天門庭若市，新顧客呈倍數(shù)增加。這

8、個案例美元，結(jié)果是每天門庭若市，新顧客呈倍數(shù)增加。這個案例告訴我們，被忽略的顧客群也潛在著無限機(jī)會，進(jìn)行告訴我們，被忽略的顧客群也潛在著無限機(jī)會，進(jìn)行“顧客心聲顧客心聲”的調(diào)查是有必要性的。的調(diào)查是有必要性的。當(dāng)競爭對手在既有的產(chǎn)品類別原地踏步之時，也是你創(chuàng)造新產(chǎn)當(dāng)競爭對手在既有的產(chǎn)品類別原地踏步之時，也是你創(chuàng)造新產(chǎn)品類別的的最佳時機(jī)。我們來看看黑人牙膏這個案例，當(dāng)時該品牌品類別的的最佳時機(jī)。我們來看看黑人牙膏這個案例，當(dāng)時該品牌是以壓

9、倒性的占有率，長期獨霸市場，卻由于長久以來不思創(chuàng)新，是以壓倒性的占有率，長期獨霸市場，卻由于長久以來不思創(chuàng)新，最后只落得被高露潔收購的下場。換而言之，品牌如能持續(xù)在自己最后只落得被高露潔收購的下場。換而言之，品牌如能持續(xù)在自己所屬類別中，辨識新的機(jī)會，自然就會維持市場優(yōu)勢不墜。別靠在所屬類別中，辨識新的機(jī)會，自然就會維持市場優(yōu)勢不墜。別靠在方向盤上睡著了，老產(chǎn)品類別中的競爭激烈，處處都是可怕地對手，方向盤上睡著了，老產(chǎn)品類別中的競爭激烈

10、，處處都是可怕地對手，沉迷與過去和滿足于現(xiàn)狀，就像在隧道里看前途，只有一塊光明而沉迷與過去和滿足于現(xiàn)狀，就像在隧道里看前途，只有一塊光明而已。重新檢視自己的產(chǎn)品和市場，發(fā)展出新的產(chǎn)品類別，領(lǐng)導(dǎo)品牌已。重新檢視自己的產(chǎn)品和市場，發(fā)展出新的產(chǎn)品類別，領(lǐng)導(dǎo)品牌的頭銜則非你莫屬。的頭銜則非你莫屬。以下是幾個創(chuàng)造新的產(chǎn)品類別和市場空間的有效方法：以下是幾個創(chuàng)造新的產(chǎn)品類別和市場空間的有效方法：⒈仔細(xì)掃描目前市場活動，從中找出機(jī)會。進(jìn)行掃描時，必須