積分規(guī)則

1、第一章、營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)辦法第一章、營(yíng)業(yè)員獎(jiǎng)勵(lì)辦法為提高員工工作積極性，及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，特對(duì)營(yíng)業(yè)員（含自營(yíng)、專柜營(yíng)業(yè)員及促銷員）設(shè)立五大獎(jiǎng)項(xiàng)；一、業(yè)績(jī)獎(jiǎng)1、銷售大戶獎(jiǎng)：每個(gè)樓層將所有柜臺(tái)按類別或按區(qū)域分為三組，每月獎(jiǎng)勵(lì)每組單位面積銷售排名居榜首者，獎(jiǎng)金為50元（不論柜臺(tái)人數(shù)多少，發(fā)給50元，直接分給員工）。已獲獎(jiǎng)柜臺(tái)本季度不再參評(píng)。2、銷售進(jìn)步獎(jiǎng)：每月每分部獎(jiǎng)勵(lì)比上月日均銷售增長(zhǎng)比例最高的一個(gè)柜臺(tái)，獎(jiǎng)勵(lì)為50元，如果當(dāng)月柜臺(tái)呈負(fù)增長(zhǎng)，則該獎(jiǎng)項(xiàng)取

2、消。3、衛(wèi)生紅旗手：以分部為單位，每季度進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比，對(duì)衛(wèi)生前三名柜臺(tái)授予流動(dòng)紅旗，并獎(jiǎng)勵(lì)50元。4、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)：顧客表?yè)P(yáng)，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)加5~10分；神秘顧客檢查表現(xiàn)優(yōu)秀、評(píng)分在95分以上者，加5分。5、開發(fā)集團(tuán)購(gòu)買獎(jiǎng)：按《集團(tuán)批量購(gòu)買獎(jiǎng)勵(lì)辦法》規(guī)定，對(duì)聯(lián)系集團(tuán)購(gòu)買（購(gòu)物或購(gòu)卡）業(yè)績(jī)顯著者，可予加5~10分。6、業(yè)務(wù)能手獎(jiǎng)：嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)重大的或較隱蔽的假冒偽劣商品及時(shí)上報(bào)，由商品管理部確認(rèn)，加5~10分。季度檢查商品知識(shí)9分以上加5分

3、；分部綜合考試前三名加5分（后三名扣5分）：公司、商場(chǎng)各項(xiàng)競(jìng)賽優(yōu)異者按競(jìng)賽方案發(fā)給獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金。7、工作出色獎(jiǎng)：某項(xiàng)工作，如貨源跟進(jìn)、市場(chǎng)調(diào)查、派發(fā)宣傳單、采價(jià)等完成出色，可給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)（根據(jù)情節(jié)，給予一份小禮物或加分）。8、轉(zhuǎn)為自營(yíng)員工獎(jiǎng)：建立優(yōu)秀員工備案制度，專柜營(yíng)業(yè)員因工作態(tài)度、知識(shí)、技能突出，被評(píng)為服務(wù)明星等榮譽(yù)稱號(hào)的，加入優(yōu)秀員工備案庫(kù)中，經(jīng)專柜供應(yīng)商同意，在商場(chǎng)補(bǔ)員時(shí)，可優(yōu)先錄用為自營(yíng)員工（協(xié)議工，免試用期）。二、敬業(yè)獎(jiǎng)1、

4、守紀(jì)律標(biāo)兵獎(jiǎng)：每年六月底、十二月底對(duì)半年來未有違紀(jì)扣分或工作失誤者發(fā)紀(jì)念品一份，以資鼓勵(lì)。2、委屈獎(jiǎng)：在顧客無(wú)理取鬧之下，能做到罵不還口、打不還手，確實(shí)忍受了較大委屈，始終以禮相待，表現(xiàn)出良好的職業(yè)素質(zhì)和修養(yǎng)，加5~20分。3、合理化建議獎(jiǎng)：提合理化建議被采納者加5~10分，貢獻(xiàn)較大者報(bào)公司進(jìn)行特別獎(jiǎng)勵(lì)。三、風(fēng)格獎(jiǎng)1、拾金不昧獎(jiǎng)：拾到貴重物品（100元以上）主動(dòng)上交，加5分。（100元以下晨會(huì)表?yè)P(yáng)，1000元以上加10分）。2、正義獎(jiǎng)：

5、抓小偷一次獎(jiǎng)勵(lì)50元；敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，維護(hù)商場(chǎng)及顧客利益，加5~10分；維護(hù)公司利益，檢舉揭發(fā)弄虛作假行為，加5~10分；不（6）t≥6小時(shí)。80曠工：55～100（1）早班或晚班曠工；55（2）曠工一天；8016（3）曠工一天以上。100扣分加倍17在商場(chǎng)非就餐區(qū)用餐或在洗手間清洗餐具傾倒剩飯。10加扣2~10分18將飯盒帶入營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，包括柜臺(tái)、周轉(zhuǎn)倉(cāng)等。5加扣2~11分顧客有效投訴根據(jù)情節(jié)作以下處理；（1）語(yǔ)言使用不當(dāng)或接待過

6、程不完整。10～20（2）冷落怠慢顧客。10～30（3）頂撞顧客，與顧客吵架。60～100（4）不唱收唱付。5（5）顧客詢問商品一問三不知。10（6）稱量不準(zhǔn)確。10（7）對(duì)顧客來訪，要求退、換、修商品故意推諉、刁難。10～301（8）漏發(fā)或錯(cuò)發(fā)商品、配件；未及時(shí)給顧客備貨或送貨。10扣分加倍（9）其他方面的投訴。5～1002干擾顧客選購(gòu)商品，引起顧客反感5～10加扣2~10分接待服務(wù)3強(qiáng)買強(qiáng)賣，夸大介紹，貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等不正當(dāng)行為。20

7、～100扣分加倍1打錯(cuò)價(jià)格或條碼，或商品上有其他商場(chǎng)的價(jià)格簽等。5加扣2~10分2貨簽不對(duì)位。5加扣2~10分3寫錯(cuò)價(jià)格牌或商品無(wú)價(jià)格牌。5加扣2~10分4開錯(cuò)售貨小票；交接班不清楚；質(zhì)量記錄不規(guī)范等。5加扣2~10分5未按要求檢查商品質(zhì)量。10加扣2~10分6未辦理促銷手續(xù)進(jìn)行促銷。（對(duì)供應(yīng)商罰款500元以上）10扣分加倍7價(jià)格調(diào)整未經(jīng)商場(chǎng)備案。（對(duì)供應(yīng)商罰款1000元以上）10扣分加倍8商品未經(jīng)審批私自上柜，包括已通知撤柜的商品私自

8、上柜。（對(duì)供應(yīng)商罰款1000元以上）20扣分加倍9議價(jià)銷售。（對(duì)供應(yīng)商按交易金額5~10倍罰款，最低1000元）50扣分加倍10場(chǎng)外交易傾向（給顧客留廠方電話地址、給顧客低于商場(chǎng)標(biāo)價(jià)的價(jià)格等行為）。（對(duì)供應(yīng)商罰款200~500元）50扣分加倍商品管理11場(chǎng)外交易。（對(duì)專柜按交易金額5~10倍罰款，最低1000元）100扣分加倍1商品陳列不整齊。5加扣2~10分2商品陳列不豐滿或太擁擠5加扣2~10分商品陳列3商品空位一處。5加扣2~10