鐵路貨運與電子商務(wù)-貨運室王文成

1、1鐵路貨運與電子商務(wù)隨著經(jīng)濟全球化的浪潮、現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益完善以及世界運輸業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)在全球范圍內(nèi)迅速成長為一個充滿生機活力并具有無限潛力和發(fā)展空間的新興產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展水平已成為衡量一個國家綜合國力的重要標志之一，正日益受到各國政府的重視和關(guān)注。我們由于特殊國情的關(guān)系，鐵路企業(yè)并沒有發(fā)揮出他的優(yōu)勢。在市場經(jīng)濟條件下，一個企業(yè)的生存能力主要取決于他的市場化經(jīng)營管理程度，鐵路想在市場競爭中贏得優(yōu)勢，獲得并拓展自

2、己的生存發(fā)展空間，必須選擇適合自己的經(jīng)營戰(zhàn)略。實現(xiàn)從傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變。在鐵路客運專線陸續(xù)投入使用后，我國鐵路貨物運輸能力將得到解放，使我國鐵路貨運根據(jù)市場需求進一步優(yōu)化組織程序、方便客戶、提高服務(wù)質(zhì)量成為可能。作為新世界的企業(yè)，傳統(tǒng)的商務(wù)管理模式已經(jīng)被現(xiàn)代化的模式所取代，電子商務(wù)應(yīng)運而生。在全世界電子商務(wù)給企業(yè)帶來了更加高效和規(guī)范的管理模式。鐵路更應(yīng)該發(fā)揮電子商務(wù)在方便客戶、降低管理成本、規(guī)范運輸過程管理等方面的優(yōu)勢。我國鐵路信

3、息化建設(shè)經(jīng)過多年的努力，取得了豐碩的成果，先后建成了鐵路運輸管理信息系統(tǒng)(TMIS)、鐵路貨票綜合管理信息系統(tǒng)、大客戶信息系統(tǒng)等信息系統(tǒng)，基本實現(xiàn)了運輸信息的資源共享、信息共享和網(wǎng)絡(luò)共享。1鐵路貨運發(fā)展電子商務(wù)的必要性鐵路貨運發(fā)展電子商務(wù)的必要性依靠信息技術(shù)改造傳統(tǒng)運輸企業(yè)，發(fā)展鐵路貨運電子商務(wù)系統(tǒng)，提高鐵路貨物運輸?shù)男屎头?wù)水平，通過合理化管理降低運營成本已成為增強市場競爭力的主要手段，具有重要的現(xiàn)實意義。(1)鐵路貨運發(fā)展電子商務(wù)

4、是促進鐵路信息化建發(fā)的重要環(huán)節(jié)。鐵路信息化建設(shè)是推進和諧鐵路建設(shè)的一項重要任務(wù)。在我國“十二五”鐵路技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃中，明確指出鐵路系統(tǒng)要加快信息化建設(shè)。這也稱為信息資源的整合和完善、鐵路貨運服務(wù)水平的提高、和諧鐵路建設(shè)的推進帶來新的機遇。(2)鐵路貨運發(fā)展電子商務(wù)，將給鐵路運輸企業(yè)帶來新的經(jīng)營思想和管理理3支持；另一方面框架體系的建立要全面考慮貨物運輸產(chǎn)品的全生命周期，不能漏掉其中任何一環(huán)，保證電子商務(wù)應(yīng)用于貨物運輸整個過程，即實現(xiàn)電子商

5、務(wù)服務(wù)的連貫性。23適用性原則鐵路貨運電子商務(wù)不應(yīng)局限于現(xiàn)有的各種電子商務(wù)模式、應(yīng)用軟件、解決方案和網(wǎng)絡(luò)平臺，而應(yīng)從鐵路貨物運輸本身的業(yè)務(wù)需求、實際作業(yè)流程出發(fā)，建立適合鐵路行業(yè)特點的電子商務(wù)模式。總之，無論鐵路貨物運輸領(lǐng)域各參與方介入到何種程度或如何介入，都必須講求其介入電子商務(wù)的方式和方法的科學(xué)性、合理性、有效性，并要以促進電子商務(wù)的發(fā)展為根本目的，做到貨物運輸?shù)耐该骰?、前后一致性。歸根結(jié)底，這些原則都應(yīng)是建立在鐵路貨運與電子商務(wù)的

6、特點之上的，也就是說鐵路貨運電子商務(wù)框架體系的建立要遵循鐵路行業(yè)與電子商務(wù)兩方面的特點，實現(xiàn)兩者的盡量完美結(jié)合。3鐵路貨運電子商務(wù)系統(tǒng)功能分析鐵路貨運電子商務(wù)系統(tǒng)功能分析整個電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計應(yīng)當(dāng)圍繞著鐵路客戶的利益來進行，依據(jù)貨運市場的特點，理想的系統(tǒng)應(yīng)該具備如下功能。(1)信息查詢?？蛻艨梢酝ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)實時的查詢鐵路貨運各部門及其服務(wù)機構(gòu)的崗位設(shè)置、工作職能等相關(guān)信息，以及鐵路所提供的全部運輸服務(wù)信息，包括：價格信息；貨物跟蹤查詢

7、，查看所運貨物的最新情況，如發(fā)送與到達、徑路選擇等；還應(yīng)該建立問題咨詢等相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。需要注意的是：作為運輸企業(yè)有義務(wù)為客戶保密，在沒有得到客戶授權(quán)的情況下，任何第三方都不應(yīng)該接觸到這些信息。(2)信息錄入與信息修改?？蛻艨赏ㄟ^各種開放的渠道向鐵路貨運企業(yè)提出運輸需求和建議。對于發(fā)送貨物，可以在網(wǎng)上填報運輸申請計劃，網(wǎng)站的自動回復(fù)系統(tǒng)將按用戶的電子郵件地址發(fā)出確認信息。在批復(fù)運輸計劃后，系統(tǒng)及時通知客戶可以填寫貨票并裝運貨物。在客戶完