六西格瑪黑帶考試輔導(dǎo)

1、從今天起，介紹六西格瑪黑帶考試的各章考試重點(diǎn)。第一章六西格瑪管理概論1、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段；2、質(zhì)量大師的貢獻(xiàn)3、戴明14點(diǎn)4、朱蘭質(zhì)量管理三部曲5、田口四大技術(shù)、QLF概念、設(shè)計(jì)三階段、6、六西格瑪起源7、SWOT分析8、平衡記分卡的四個(gè)維度9、倡導(dǎo)者、資深黑帶、黑帶、綠帶等的職責(zé)10、DMAIC各階段的任務(wù)11、六西格瑪方法可以解決哪些問題12、喬杜里的DFSS流程第二章六西格瑪與過程管理1、過程的輸入與輸出2、過程相關(guān)方3、價(jià)

2、值鏈、過程類別4、項(xiàng)目管理的作用5、內(nèi)、外部顧客的區(qū)分6、卡諾質(zhì)量模型：三種質(zhì)量會(huì)區(qū)分、會(huì)判斷7、常用顧客調(diào)查方法書面郵件電話調(diào)查專人訪問焦點(diǎn)小DDPMO分母增大從而使西格瑪水平降低4、（多選）卡諾[KANO]模型中提到的質(zhì)量要素有：A理所當(dāng)然質(zhì)量B一元質(zhì)量C魅力質(zhì)量D不應(yīng)該質(zhì)量5、企業(yè)欲制定一個(gè)5年的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，他們選擇了水平對(duì)比法（Benchmarking）來評(píng)定加工和制造能力。此時(shí)，他們選擇的對(duì)比對(duì)象（標(biāo)竿企業(yè)）應(yīng)是：A國(guó)內(nèi)