營口供電公司服務(wù)營銷戰(zhàn)略研究.pdf

1、進(jìn)入二十一世紀(jì),伴隨著電力體制改革的不斷深入,中國電力企業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻的變化.供電企業(yè)必須改變長期所形成的發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的經(jīng)營機(jī)制,由"生產(chǎn)型"向"經(jīng)營型"轉(zhuǎn)變.因此,樹立以客戶為中心的現(xiàn)代市場營銷觀念,制定適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、引導(dǎo)客戶消費(fèi)并取得企業(yè)和社會效益相統(tǒng)一的市場營銷戰(zhàn)略,構(gòu)建完善的市場營銷管理體制已成為供電企業(yè)在新的市場環(huán)境下求生存和發(fā)展的必然選擇.而優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)整個發(fā)展戰(zhàn)略中的重要

2、組成部分,是企業(yè)的品牌,所以,研究供電企業(yè)的服務(wù)營銷戰(zhàn)略,對企業(yè)打開電力市場營銷的新局面,贏得市場具有極其重要的現(xiàn)實(shí)意義.該文立足于中國電力市場的現(xiàn)狀和營口供電公司的實(shí)際情況,將現(xiàn)代服務(wù)營銷的理論與企業(yè)營銷實(shí)踐相結(jié)合,在廣泛調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,深入分析了營口供電公司營銷的內(nèi)外部環(huán)境,并運(yùn)用定性與定量相結(jié)合的分析方法,對營口電力市場作了詳細(xì)的分析,明確了該地區(qū)電力需求的特點(diǎn),并根據(jù)歷史和未來的發(fā)展趨勢,對營口市未來的電力市場需求量進(jìn)行了預(yù)測