網(wǎng)站分析之網(wǎng)站盈利分析

1、如何讓客戶如何讓客戶“愛”上你上你——談企業(yè)網(wǎng)站營銷策略談企業(yè)網(wǎng)站營銷策略隨著網(wǎng)站建設(shè)熱潮的興起，不少企業(yè)紛紛建立了網(wǎng)站。但是網(wǎng)站建好了，是否代表著客戶就會送上門呢？答案是否定的。茫?！熬W(wǎng)海”之中，要在競爭對手中脫穎而出，讓客戶“愛”上你，絕對不是件簡單的事情。要通過網(wǎng)站來吸引客戶，做好銷售，首先要糾正一個觀念：網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是企業(yè)與客戶溝通的橋梁！網(wǎng)站就像人一樣，外表（頁面設(shè)計）、談吐（網(wǎng)站內(nèi)容）、舉止（網(wǎng)站互動功能）都在影響著客戶

2、對企業(yè)的判斷，決定了客戶是否愿意與你展開合作。好了，明白了這一點(diǎn)，就讓我們來進(jìn)入主題吧。一、網(wǎng)站首頁：讓客戶對你“一見鐘情”。一樁成功的生意往往是從與客戶的第一次會面開始的。衣著、發(fā)型、表情、聲音……，每一個細(xì)節(jié)都會影響客戶對你的判斷。網(wǎng)站的首頁就是你給客戶的第一印象，網(wǎng)站首頁的色彩、版式、導(dǎo)航，甚至網(wǎng)站打開的速度，都會決定客戶對企業(yè)的印象。那么，網(wǎng)站首頁要如何吸引客戶呢？首先，首頁的打開速度一定要快，不要讓客戶等到花兒也謝了。有些企業(yè)

3、特意在首頁設(shè)置了一段展現(xiàn)企業(yè)文化或產(chǎn)品的動畫，希望讓客戶先欣賞動畫，再進(jìn)入主題，結(jié)果卻適得其反?；ヂ?lián)網(wǎng)的瀏覽講究效率，一旦客戶等待的時間超過8秒，絕大多數(shù)客戶都會離你而去，其次，首頁的形象要鮮明，要符合客戶喜好和企業(yè)特點(diǎn)。要讓客戶記住你，就要“與眾不同”。但是“與眾不同”不等于“特立獨(dú)行”，網(wǎng)頁要針對客戶的喜好來設(shè)計，不同的行業(yè)、品牌，針對的客戶群不同，品牌理念不同，網(wǎng)站的形象也必須個性化，要營造令客戶倍感親切的氛圍及體驗(yàn)，才能夠讓客戶

4、愿意繼續(xù)瀏覽下去。【案例鏈接】寶潔旗下?lián)碛杏裉m油、幫寶適、汰漬甚至品客薯片等多種品類的產(chǎn)品，針對產(chǎn)品的特點(diǎn)和顧客群體定位，每一個產(chǎn)品都設(shè)置有獨(dú)立的網(wǎng)站，展現(xiàn)不同的品牌個性。如玉蘭油用純白簡約的設(shè)計來迎合女性顧客喜好；幫寶適則用卡通有趣的形象來吸引家長關(guān)注。二、網(wǎng)站欄目：與客戶找到“共同話題”。有了出色的第一印象，接下來，要讓客戶產(chǎn)生好感，就要找到與客戶的共同話網(wǎng)站與報紙、電視等傳統(tǒng)媒體最大的不同，就在于它的互動性?？蛻舨粌H僅可以看到產(chǎn)品

5、服務(wù)的介紹，還可以與企業(yè)進(jìn)行直接的溝通。企業(yè)要通過網(wǎng)站把握銷售良機(jī)，不僅僅是在網(wǎng)站上設(shè)置一個在線留言或即時溝通工具，而是要讓客戶感受到企業(yè)的真心聆聽。比如，而當(dāng)客戶提交問題時，系統(tǒng)一定要給予客戶明確的反饋，如“非常感謝您的咨詢，我們會在24小時給您回復(fù)！”，而不要讓客戶的疑問如石沉大海，一去不返?！景咐溄印縄BM是大型的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其產(chǎn)品及服務(wù)涉及多項(xiàng)領(lǐng)域。為了更方便地與客戶互動，IBM在每個產(chǎn)品頁面都設(shè)置了一欄“IBM在您

6、身邊”，提供電話、Email、在線咨詢等多項(xiàng)互動方式，配合以銷售顧問親切的笑臉圖片，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)注，增加了合作機(jī)會。五、體貼與關(guān)心：客戶跟進(jìn)與維護(hù)。通過前面的幾個步驟，客戶已經(jīng)對你產(chǎn)生了好感，但是，是否就會立刻“愛”上你呢？答案很可能是否定的?！百F公司的產(chǎn)品很好，服務(wù)也不錯，但是我還是要再考慮考慮?！甭牭竭@句話，即使是最好的銷售人員也無可奈何。畢竟項(xiàng)目合作不是輕易的決定，客戶要多加考慮也合情合理。多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站有瀏覽量而沒有轉(zhuǎn)化為