網(wǎng)站分析之網(wǎng)站盈利分析

1、如何讓客戶如何讓客戶“愛(ài)”上你上你——談企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷策略談企業(yè)網(wǎng)站營(yíng)銷策略隨著網(wǎng)站建設(shè)熱潮的興起，不少企業(yè)紛紛建立了網(wǎng)站。但是網(wǎng)站建好了，是否代表著客戶就會(huì)送上門呢？答案是否定的。茫?！熬W(wǎng)?！敝?，要在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，讓客戶“愛(ài)”上你，絕對(duì)不是件簡(jiǎn)單的事情。要通過(guò)網(wǎng)站來(lái)吸引客戶，做好銷售，首先要糾正一個(gè)觀念：網(wǎng)站不是擺設(shè)，而是企業(yè)與客戶溝通的橋梁！網(wǎng)站就像人一樣，外表（頁(yè)面設(shè)計(jì)）、談吐（網(wǎng)站內(nèi)容）、舉止（網(wǎng)站互動(dòng)功能）都在影響著客戶

2、對(duì)企業(yè)的判斷，決定了客戶是否愿意與你展開(kāi)合作。好了，明白了這一點(diǎn)，就讓我們來(lái)進(jìn)入主題吧。一、網(wǎng)站首頁(yè)：讓客戶對(duì)你“一見(jiàn)鐘情”。一樁成功的生意往往是從與客戶的第一次會(huì)面開(kāi)始的。衣著、發(fā)型、表情、聲音……，每一個(gè)細(xì)節(jié)都會(huì)影響客戶對(duì)你的判斷。網(wǎng)站的首頁(yè)就是你給客戶的第一印象，網(wǎng)站首頁(yè)的色彩、版式、導(dǎo)航，甚至網(wǎng)站打開(kāi)的速度，都會(huì)決定客戶對(duì)企業(yè)的印象。那么，網(wǎng)站首頁(yè)要如何吸引客戶呢？首先，首頁(yè)的打開(kāi)速度一定要快，不要讓客戶等到花兒也謝了。有些企業(yè)

3、特意在首頁(yè)設(shè)置了一段展現(xiàn)企業(yè)文化或產(chǎn)品的動(dòng)畫(huà)，希望讓客戶先欣賞動(dòng)畫(huà)，再進(jìn)入主題，結(jié)果卻適得其反。互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽講究效率，一旦客戶等待的時(shí)間超過(guò)8秒，絕大多數(shù)客戶都會(huì)離你而去，其次，首頁(yè)的形象要鮮明，要符合客戶喜好和企業(yè)特點(diǎn)。要讓客戶記住你，就要“與眾不同”。但是“與眾不同”不等于“特立獨(dú)行”，網(wǎng)頁(yè)要針對(duì)客戶的喜好來(lái)設(shè)計(jì)，不同的行業(yè)、品牌，針對(duì)的客戶群不同，品牌理念不同，網(wǎng)站的形象也必須個(gè)性化，要營(yíng)造令客戶倍感親切的氛圍及體驗(yàn)，才能夠讓客戶

4、愿意繼續(xù)瀏覽下去。【案例鏈接】寶潔旗下?lián)碛杏裉m油、幫寶適、汰漬甚至品客薯片等多種品類的產(chǎn)品，針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)和顧客群體定位，每一個(gè)產(chǎn)品都設(shè)置有獨(dú)立的網(wǎng)站，展現(xiàn)不同的品牌個(gè)性。如玉蘭油用純白簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)來(lái)迎合女性顧客喜好；幫寶適則用卡通有趣的形象來(lái)吸引家長(zhǎng)關(guān)注。二、網(wǎng)站欄目：與客戶找到“共同話題”。有了出色的第一印象，接下來(lái)，要讓客戶產(chǎn)生好感，就要找到與客戶的共同話網(wǎng)站與報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體最大的不同，就在于它的互動(dòng)性?？蛻舨粌H僅可以看到產(chǎn)品

5、服務(wù)的介紹，還可以與企業(yè)進(jìn)行直接的溝通。企業(yè)要通過(guò)網(wǎng)站把握銷售良機(jī)，不僅僅是在網(wǎng)站上設(shè)置一個(gè)在線留言或即時(shí)溝通工具，而是要讓客戶感受到企業(yè)的真心聆聽(tīng)。比如，而當(dāng)客戶提交問(wèn)題時(shí)，系統(tǒng)一定要給予客戶明確的反饋，如“非常感謝您的咨詢，我們會(huì)在24小時(shí)給您回復(fù)！”，而不要讓客戶的疑問(wèn)如石沉大海，一去不返?！景咐溄印縄BM是大型的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其產(chǎn)品及服務(wù)涉及多項(xiàng)領(lǐng)域。為了更方便地與客戶互動(dòng)，IBM在每個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面都設(shè)置了一欄“IBM在您

6、身邊”，提供電話、Email、在線咨詢等多項(xiàng)互動(dòng)方式，配合以銷售顧問(wèn)親切的笑臉圖片，讓客戶感受到企業(yè)的關(guān)注，增加了合作機(jī)會(huì)。五、體貼與關(guān)心：客戶跟進(jìn)與維護(hù)。通過(guò)前面的幾個(gè)步驟，客戶已經(jīng)對(duì)你產(chǎn)生了好感，但是，是否就會(huì)立刻“愛(ài)”上你呢？答案很可能是否定的?！百F公司的產(chǎn)品很好，服務(wù)也不錯(cuò)，但是我還是要再考慮考慮?！甭?tīng)到這句話，即使是最好的銷售人員也無(wú)可奈何。畢竟項(xiàng)目合作不是輕易的決定，客戶要多加考慮也合情合理。多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站有瀏覽量而沒(méi)有轉(zhuǎn)化為