S銀行拓展移動銀行業(yè)務的商業(yè)計劃書.pdf

1、銀行業(yè)是新技術的積極使用者,常借助新技術來提高其效率和競爭力。上世紀末互聯網的飛速發(fā)展使銀行業(yè)發(fā)生了劃時代的革命，網絡銀行得到了迅猛的發(fā)展。近年,隨著移動通訊技術的爆炸式成長,銀行的虛擬化變革又向縱深發(fā)展,出現了移動銀行。目前世界移動通信市場發(fā)展非常快,由于移動電話市場高速擴張，據估計,全球2012年移動電話用戶將比因特網用戶超出一倍。在此背景下,移動商務便成了大勢所趨,它勢必使商業(yè)組織同顧客之間的相互作用方式發(fā)生根本性變革。在進入市場

2、的渠道上,其它電子媒介都無法提供如此高的送達率和針對個人的有效通道。由于銀行業(yè)務的特殊性,在這個新的移動領域中,銀行業(yè)提供移動業(yè)務無疑將比其它企業(yè)更受歡迎。由于移動技術已經超越了社會制度和階層的界限,移動銀行無疑將被大眾普遍接受，通過針對用戶進行調整,它可以提供個人化的服務以迎合個人的口味并直接傳送給個人。對銀行來說,這里面孕育著巨大的商機,銀行可以通過最適合顧客需要的方式向顧客提供高送達率、低成本的服務來獲取利潤。
　　本文通過

3、對移動銀行業(yè)務的發(fā)展趨勢和市場需求分析，發(fā)現國內未來的移動銀行業(yè)務市場前景良好，具有較高的投資價值和市場價值。S銀行曾多次被《亞洲銀行家》雜志評為中國地區(qū)“中國最佳城市零售銀行”。隨著移動商務時代的到來，S銀行意識到傳統(tǒng)銀行業(yè)務和網絡銀行業(yè)務發(fā)展的局限性，希望通過業(yè)務更新升級加快未來的發(fā)展。
　　S銀行希望全面推開它的移動銀行業(yè)務?？紤]到自身的客戶源和有限的資源配置，希望選擇特定年輕化市場進行先期推廣。高校的相對封閉性，使得移動銀

4、行這樣的便利方式相當受學生青睞。高校學生觀念比較先進，易接受新生事物，并且手機使用十分普遍，一大部分人有網上銀行購物等移動銀行使用基礎等優(yōu)勢。同時，這個客戶群在未來的5到10年潛力無可限量，對于S銀行全面鋪開移動銀行業(yè)務，有著舉足輕重的意義。
　　通過調研發(fā)現，目前針對S銀行來說，移動銀行業(yè)務的行業(yè)內有力的競爭者為建設銀行，招商銀行，以及浦東發(fā)展銀行。文章對于這三個競爭對手的現狀做了詳細分析，得出了每個銀行的各自移動銀行業(yè)務的優(yōu)勢

5、、劣勢和核心競爭力。通過對于競爭對手的分析，得出新進者S銀行需要把握的市場機會和將會面臨的威脅，本論文立足于高校學生和職場新人這樣的潛力市場，鎖定并致力于培植年輕的優(yōu)良客戶群，針對S銀行產品的特色，分析在該目標人群的優(yōu)勢與劣勢，并制定了詳細的營銷計劃和運營計劃。同時，本文根據經驗、市場容量分析及潛在客戶的預估，分析了S銀行未來五年的財務情況。由于開展移動銀行業(yè)務的一次性技術設備投資規(guī)模較大，前期的營銷費用和安全維護費用不菲，預計投產后第

6、三年將能收回投資成本，開始實現盈利，到第五年，凈利潤將達到5億人民幣。
　　通過調研發(fā)現，目前針對S銀行來說，移動銀行業(yè)務的行業(yè)內有力的競爭者為建設銀行，招商銀行，以及浦東發(fā)展銀行。文章對于這三個競爭對手的現狀做了詳細分析，得出了每個銀行的各自移動銀行業(yè)務的優(yōu)勢、劣勢和核心競爭力。通過對于競爭對手的分析，得出新進者S銀行需要把握的市場機會和將會面臨的威脅，本論文立足于高校學生和職場新人這樣的潛力市場，鎖定并致力于培植年輕的優(yōu)良客戶

7、群，針對S銀行產品的特色，分析在該目標人群的優(yōu)勢與劣勢，并制定了詳細的營銷計劃和運營計劃。同時，本文根據經驗、市場容量分析及潛在客戶的預估，分析了S銀行未來五年的財務情況。由于開展移動銀行業(yè)務的一次性技術設備投資規(guī)模較大，前期的營銷費用和安全維護費用不菲，預計投產后第三年將能收回投資成本，開始實現盈利，到第五年，凈利潤將達到5億人民幣。
　　我們相信，通過本文的分析，為S銀行管理層的開展移動銀行業(yè)務決定提供了詳細的可參考數據和資料