新一代業(yè)務支撐系統(tǒng)項目建設(shè)的風險管理實踐.pdf

1、隨著3G牌照的發(fā)放、電信運營商的重組、TD-SCDMA技術(shù)的投入運營，中國移動經(jīng)營的業(yè)務范圍從原先的單一移動業(yè)務擴展到固話、寬帶、專線、互聯(lián)網(wǎng)等業(yè)務，客戶范圍從個人客戶延伸到家庭客戶、集團客戶。業(yè)務支撐系統(tǒng)是產(chǎn)品和服務重要載體及表現(xiàn)形式，是中國移動核心競爭力之一,為此中國移動開始積極應對全業(yè)務競爭帶來的變化，有計劃的摸索出業(yè)務規(guī)劃分析、技術(shù)規(guī)范編制、系統(tǒng)建設(shè)落地三步走的大型IT系統(tǒng)建設(shè)的項目管理方法，建設(shè)具備‘全業(yè)務、全客戶、全融合、全

2、流程、全價值鏈’支撐能力的新一代業(yè)務支撐系統(tǒng)。
　　本論文運用項目管理特別是風險管理的概念和方法在項目的三個階段(業(yè)務規(guī)劃分析、技術(shù)規(guī)范編制、系統(tǒng)建設(shè)落地)都按照項目風險管理的六個過程（風險管理計劃編制、風險識別、風險定性分析、風險定量分析、應對計劃編制、風險監(jiān)督和控制），進行風險優(yōu)先級排序和分層管理，有效控制項目風險。本論文重點分析了該項目建設(shè)中存在的四大風險，分別是超大團隊的組織風險、新老系統(tǒng)全量更換的質(zhì)量風險、組織13個市分

3、公司割接上線的進度風險和21500名使用者的客戶滿意度風險，然后重點就項目實施過程中如何規(guī)避四大風險所采取的方法和措施重點進行了論述和總結(jié)。
　　中國移動江蘇公司的新一代業(yè)務支撐系統(tǒng)，經(jīng)過了項目管理的5個基本的管理過程——啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾，克服了集成商更換、項目人員眾多、現(xiàn)網(wǎng)生產(chǎn)系統(tǒng)無縫割接、功能點眾多等難點，從2008年的項目規(guī)劃到2010年10月的全省13個地市全部割接成功，項目成功上線，充分滿足了了項目各方干系人