中國人的管理行為

1、中國人的管理行為中國人的管理行為前言前言管理是一門很奇妙的學問。說它是藝術(shù)吧，它卻并不乏科學規(guī)律可循，而且今天的管理已經(jīng)越來越倚重科學；說它是科學吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。其實，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關(guān)。管理行為管理行為盡在掌握盡在掌握管理是一門很奇妙的學問。說它是藝術(shù)吧，它卻并不乏科學規(guī)律可循，而且今天的管理已

2、經(jīng)越來越倚重科學；說它是科學吧，你卻找不出任何一條管理上的公式或定律能對全人類普遍適用。這使得很多中外管理者相當困惑：不管管理的手段多么高明，總有人不吃你那一套。其實，管理的特殊性歸根到底跟管理對象的獨特性有關(guān)。管理的對象是人，這是管理科學與自然科學的本質(zhì)區(qū)別。無論是天文地理也好，物理化學也罷，它們的研究對象最多無非是整個自然界。自然界萬物的繁衍生息，是有客觀規(guī)律可循的，一條天文學或者物理學的定律，放之四海而皆準。然而，“人”就沒那么好

3、對付了，人是最復(fù)雜的生物。人的心理和行為，無時無刻不在變動之中，世上最難捉摸的，就是人心。當代的心理學研究已經(jīng)很發(fā)達，于是有人認為，運用心理學的研究手段和成果，總能找到人類活動的客觀規(guī)律吧，因此管理一定有方法。然而要知道，人的思維和行動要受經(jīng)歷、背景、環(huán)境乃至遺傳的影響；不同國家、不同地區(qū)和種族的人群，他們的價值觀和文化傳統(tǒng)差異極大，怎么可能存在對所有人都普遍適用的管理原則呢？例如在西方已經(jīng)很成熟的行為科學和組織理論，拿到中國來就未必管

4、用。長期以來中國的管理者照搬西方的管理模式，未見有多大成效?？磥砩頌橹袊耍€是得開創(chuàng)具有中國特色的管理道路。針對如何在中國土地上實施有效管理的困惑以及系統(tǒng)的中國式管理模式的缺失，長期以來一直服務(wù)于國內(nèi)經(jīng)理人并致力于探索開發(fā)本土化管理模式和經(jīng)營策略的寶利嘉顧問團隊，在對中國文化以及中國人的國民性進行深入發(fā)掘研究，并對中西方管理特色融會貫通的基礎(chǔ)上，推出了一套《中國人管理》系列圖書。本套書將從中國人的習俗文化、價值取向、行為偏好、為人處世

5、風格、溝通特色、思維方式、謀略智慧等諸多方面分析探討中國人管理的無窮奧妙；始終著眼于“管理”二字，以期能為中國的管理者提供有價值的管理之道?！吨袊说墓芾硇袨椤肪褪潜咎讜械囊槐尽＿@本書探索和研究的，是中國人作為管理者和被管理者，他們在行為上所表現(xiàn)出來的特征。人類管理行為的歷史，已經(jīng)有好幾千年了。自從人類誕生的那一天開始，就無時無刻不伴隨著管理行為。可以毫不夸張地說，人類活動的歷史，就是一部管理行為的歷史。而就每個人在社會中的角色而言，

6、可以說他既是管理者，同時又是被管理者。企業(yè)要想有效實施管理，就必須了解每個成員的心理、行為特征，而這些，正是現(xiàn)代管理學所要研究的一個重要課題。近代管理學肇端于20世紀初的西方國家，發(fā)展至今，體系漸趨完備、框架日益成熟。我們目前的管理學研究，基本上沒有跳出西方的框架。例如，行為科學作為管理學的一個重要分支，它以科學方法對人類行為作出系統(tǒng)的研究，自1956年以來，對管理的助益，十分顯著。然而行為科學的許多結(jié)論，都是根據(jù)西方的社會環(huán)境和人文特

7、征而得出的，誠然有其科學性，但難免也會產(chǎn)生局限性。畢竟，專門拿西方人的行為來研究，只能夠明白西方人的行為；這些結(jié)論，如何能用到中國人頭上？如果身為中國企業(yè)的管理者，即使熟諳現(xiàn)代管理理論，卻不了解中國人的心理傾向、性格氣質(zhì)、言行特征，那還怎么能管好中國人事實上中國作為一個具有五千年文明史的古國，管理行為的歷史幾乎同樣久遠，并且中國人的行為總是自覺不自覺地明顯受到中國傳統(tǒng)文化的影響，中國人的思想觀念、思維方式，明顯和西方人大相徑庭。因此對于

8、管理中國人而言，如果仍然照搬西方的管理模式食洋不化，那無異于南轅北轍、緣木求魚。但有人卻認為:我們不需要刻意強調(diào)中國式管理，畢竟人的行為都是大同小異的，中國人和外國人看起來也差不多，都有著普遍的共性呀；在西方管用的那一套，想必也能適用于我們，照搬就是了。此話看似有理，但須知中國的風土人情，卻實實在在地影響到中國人的管理，絲毫不容忽視。哪怕西方管理學“放之四海而皆準”，它既然到了中國這片神奇的土地上，也得接受中國的改造。只有運用中國人自己

9、的方法來解決中國人的問題，才會事半功倍。正在無計可施的時候，我們突然想起來，中國的文物那么多，隨便挑一件都能讓老外看得目瞪口呆，下一步何不帶他們?nèi)ス涔涔蕦m博物院呢？那地方集中展示了中華民族智慧的結(jié)晶，一定能讓老外流連忘返、嘆為觀止。于是好容易等到第二天，大家匆匆來到故宮博物院。那些富麗堂皇、威嚴氣派的宮宇殿堂和璀璨奪目、舉世罕見的奇珍異寶確實讓老外眼界大開，贊不絕口。聽到他們的贊美，我們心中也難免得意洋洋?？墒?，老外們心目中念念不忘的仍

10、然是中國文化。于是他們指著一件青銅器謙虛地問道:“請問這個東西又反應(yīng)了中華文化的什么特質(zhì)呢？”我們想，中國文化蔚為大觀，豈是這小小一件青銅器所能代表的，于是連忙搖頭；老外還不甘心，又指著一套精美的大煙具虔誠地追問:“那這個玩藝總可以代表中國文化了吧？”我們更加哭笑不得，這根本就是中華文明的糟粕嘛，怎么可以代表燦爛輝煌的中國傳統(tǒng)文化呢？就這樣尋尋覓覓、問來問去，竟然找不出一件可以代表中華文化的文物，弄得我們最后也信心全無。難道一向為國人引

11、以自豪的悠久燦爛的中國文化，竟然找不出一樁具有說服力的代表性物品讓老外心服口服嗎？第2節(jié)中華文化的特質(zhì)節(jié)中華文化的特質(zhì):空無多有空無多有經(jīng)過前番的奔波勞頓與口舌之爭，大家多少都感覺有些底氣不足了。對于中華文化的感覺，可能會越發(fā)覺得虛無飄渺。是呀，就連土生土長的中國人，也很難列舉出能代表中國文化的本質(zhì)與內(nèi)涵的事物，豈不愧對列祖列宗？于是外國人就會問了，既然找不到有說服力的可以代表中華文化的東西，可見你們的文化聽起來豐富多姿，實際上卻是空無

12、所有啊，看不見也摸不著，枉稱有五千年文明史。有些外國人甚至干脆不客氣地說:“中國文化，說穿了就是飲食文化吧。我們承認在‘吃’的方面你們比西方人講究，另外還有一些繁文縟節(jié)我們也未必學得來，至于別的就不一定談得上了。”聽到這些，我們能服氣嗎？說實在的如今人們的頭腦，幾乎都是崇尚實用的頭腦，滿腦子裝的都是實實在在的事物。針對一個概念，如果有可以列舉的例證裝到頭腦中，我們就會接受，反之則會懷疑。如果拿這樣一個態(tài)度來審視中國文化，當然只會覺得它玄

13、妙而且虛妄，好似空無所有一般了。其實中華文化的特質(zhì)，如同茫茫的宇宙一般，看似空無、實則多有。可能多數(shù)人對此不理解，既然“空無”，怎么會“多有”呢？我們不妨打一個比方，大家看一個玻璃杯，如果杯子空空，便能裝入我們想要的東西；若是杯子不虛，哪里還裝得進什么東西呢按照老子的智慧，萬物生于有，而“有”則生于“無”。表面上看起來空空如也的東西，其內(nèi)在可未必空虛。老子曾經(jīng)有這樣的高論：一個車輪有十三根輻條，可是中間必須空出來，才好安放車軸。中間空出

14、來的地方，看起來什么也沒有，可是正因為那兒什么也沒有，才有放置車軸的用處。大家試想，如果自行車的輪子既無軸亦無輻，整個一實心磨盤，看看誰能騎得動！再如工匠蓋房子，房子中間必須留有空間，人才能住進去。這個空間仿佛什么也沒有，可是如果沒有這個“什么也沒有”的空間，房子就不叫房子了。正是這個空間，使房子具有了人們建造它時所要求的功能。事實上，房子的功能就在這個“空無”上。講了這么多“有”和“無”的辯證關(guān)系，我們可并不想把讀者繞糊涂。其實在中國

15、傳統(tǒng)的文化觀念中，是非常重視“無中生有”這一論題的。還是回到我們的主題，我們這里所指的“空”，不妨當“謙虛”講，也就是說我們應(yīng)當保持謙虛的態(tài)度，才能夠“空無多有”；而這里的“無”，也不一定就是虛無的意思，“無”可以看做“不執(zhí)著”，即不一定如此也不一定如彼。其實人們的形式往往會遇到“無可無不可”的情形，這使得我們有很大的彈性空間，增加了很大的靈活性，使我們能變動卻又動而不亂，從而在動態(tài)中求取平衡。從個人來看，任何人“謙虛”而“不執(zhí)著”，便

16、可能不斷進步、永不停滯而且日新月異；從文化層面上來看，中華文化空無而不執(zhí)著，更是有廣大的“包容性”。因此數(shù)千年來，中華文化不但不排斥外來的文化，反而把外來文化妥善地融合起來，變成中華文化的一部分。正是由于這種“海納百川”的包容精神，鑄就了輝煌燦爛的中國傳統(tǒng)文化。第3節(jié)中國文化的發(fā)展進程節(jié)中國文化的發(fā)展進程中國文化從遠古流傳至今，從未間斷過，這一切都有源可溯、有跡可尋、有據(jù)可考、有案可察。可以說，中國文化有著頑強的生命力和堅忍的穩(wěn)定性。在