人力資源管理職位分析共63張

1、人力資源管理,職位分析 吉林大學(xué)商學(xué)院 苗宏慧,案例：車間液體灑了以后,一個(gè)機(jī)床操作工把大量的液體灑在他機(jī)床周圍的地板上，車間主任叫操作工把灑在地板上的液體打掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是任職說(shuō)明書中沒有標(biāo)明清掃的條文。車間主任顧不上去查任職說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃工作。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是任職說(shuō)明書中同樣也沒有包括這一類工

2、作，這個(gè)工作應(yīng)該由勤雜工來(lái)完成，因?yàn)榍陔s工的責(zé)任之一就是做好清掃工作。車間主任威脅服務(wù)工說(shuō)要解雇他，因?yàn)?，這種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但干完以后立即向公司投訴。,,有關(guān)人員看了投訴以后，審閱了這三類人員的任職說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工、勤雜工。機(jī)床操作工的任職說(shuō)明書中規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地板，服務(wù)工的任職說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原料和

3、工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的任職說(shuō)明書確實(shí)包括了各種形式的清掃工作，但他們的工作時(shí)間是從正常工人下班以后開始。,教學(xué)內(nèi)容,一、職位分析的術(shù)語(yǔ) 二、職位分析的成果三、職位分析的作用四、職位分析的要求五、職位分析的時(shí)機(jī)六、職位分析的過程與方法,教學(xué)目標(biāo),1、理解職位分析的基本理論。2、能夠?qū)o定的職位進(jìn)行職位分析，并寫出職位描述和任職資格。,職位分析的基本概念與術(shù)語(yǔ),1、工作要素：2、任務(wù)：

4、3、職責(zé)：4、職位：5、職務(wù)：6、職位分析：,一、職位分析是什么？,是對(duì)組織中職位工作的職責(zé)、權(quán)力、利益、隸屬關(guān)系、工作條件、任職資格等相關(guān)信息進(jìn)行收集和分析，以便對(duì)該職務(wù)的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成該工作所需的行為、條件、人員的過程。工作分析的結(jié)果是形成 職位描述和任職資格說(shuō)明文件。,二為什么要做職務(wù)分析？？,,個(gè)案研究：安德魯颶風(fēng),1992年8月，安德魯颶風(fēng)席卷了南佛羅里達(dá)州，奧蒂瑪空氣過濾器公司也受到了影響，許多雇員的家

5、都受到了毀壞，公司發(fā)現(xiàn)不得不重新雇傭30個(gè)新雇員以取代離職者。然而出現(xiàn)問題的原因在于，原有的“老計(jì)時(shí)員”對(duì)其工作如此熟悉，因此當(dāng)時(shí)就沒有為他們編寫工作說(shuō)明書。但當(dāng)30名新雇員走上工作崗位之后，就產(chǎn)生了混亂現(xiàn)象，他們根本就不知道應(yīng)當(dāng)做什么以及如何做。,,對(duì)于需要空氣過濾器的顧客來(lái)說(shuō)，颶風(fēng)已經(jīng)成為往事，也就不能再成為交不了貨的借口。公司總裁菲爾馬恩現(xiàn)在處于束手無(wú)策的困境。他目前有30名新的雇員，10名老計(jì)時(shí)員，還有原來(lái)的工廠主管梅比林。他決

6、定去會(huì)見一位來(lái)自當(dāng)?shù)匾凰髮W(xué)工商管理學(xué)院的顧問琳達(dá)洛依。琳達(dá)洛依要求老計(jì)時(shí)員們填寫工作描述問卷，列舉出他們的工作任務(wù)。爭(zhēng)議隨之而起，因?yàn)榉茽柡兔繁攘侄颊J(rèn)為，老計(jì)時(shí)員為了顯示他們?cè)谄髽I(yè)中的重要地位，夸大了他們的工作分量；而這些計(jì)時(shí)員則認(rèn)為，他們很誠(chéng)實(shí)地描述了自己的實(shí)際工作情況。一方面，公司內(nèi)部的這種爭(zhēng)論得不到解決；另一方面，顧客卻在等待他們需要的空氣過濾器。,打掃衛(wèi)生的三種狀態(tài),接到任務(wù)突擊打掃安排人定期打掃固定專人專門從事衛(wèi)生清潔工

7、作,工作的三種狀態(tài),,,,,,,,活 計(jì),1、執(zhí)行任務(wù)型2、沒有標(biāo)準(zhǔn)化3、沒有制度化4、間斷隨機(jī),,工 作,,1、完成任務(wù)型2、部分標(biāo)準(zhǔn)化3、部分制度化4、連續(xù)穩(wěn)定,語(yǔ) 言,思 維,專業(yè)技能,綜合素質(zhì),,活計(jì)—job工作—work職業(yè)--profession,,工作狀態(tài),,,職 業(yè),,1、任務(wù)明確化2、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化3、流程制度化4、職位穩(wěn)定化,,,,職位分析—職位管理—職業(yè)化,職業(yè)化管理隊(duì)伍職業(yè)化科技隊(duì)業(yè)職業(yè)化作業(yè)

8、隊(duì)伍,代理成本問題,問題的提出求解思路,職位分析的作用,職位分析,招募甄選,績(jī)效考評(píng),職業(yè)管理,培訓(xùn)開發(fā),薪酬決定,勞資關(guān)系,職位描述任職資格,,,,,,,,三、誰(shuí)來(lái)做職務(wù)分析？,,組織的主管人員,,,,,普通員工,人力資源專家,職務(wù)分析,,,,四、職位分析的成果是什么？,職位描述任職資格,職位描述內(nèi)容 職位識(shí)別信息 職位工作綜述 職位工作聯(lián)系 職位工作職責(zé) 職位工作權(quán)限 職位工作利益 職

9、位工作條件與環(huán)境,任職資格內(nèi)容一般要求生理要求心理要求能力要求,職位分析成果,,,五、什么時(shí)候做職位分析？,新 調(diào) 補(bǔ),六、工作分析的原則是什么？,１系統(tǒng)原則２動(dòng)態(tài)原則３目的原則４參與原則５經(jīng)濟(jì)原則６崗位原則７應(yīng)用原則,七、職位分析的過程與方法是什么？,1、做決策 2、定目標(biāo) 3、建組織（工作分析前提是　　　　　　　組織圖編制） 4、找樣本 5、備資料,

10、（一）準(zhǔn)備階段,方法： 1、調(diào)查問卷法 2、現(xiàn)場(chǎng)觀察法 3、直接訪談法 4、關(guān)鍵事件法 5、工作日記法 6、資料分析法,（二）調(diào)查階段,1 調(diào)查問卷法,采用調(diào)查問卷來(lái)獲取工作分析的信息優(yōu)點(diǎn)：1、費(fèi)用低，速度快，節(jié)省時(shí)間 2、調(diào)查范圍廣，用途多，樣本量 大，適用與大量工作者調(diào)查 3、調(diào)查資源可以定量分析、處理缺點(diǎn)：1

11、、調(diào)查表設(shè)計(jì)花費(fèi)較多時(shí)間、人力、 物力，費(fèi)用成本高。 2、被調(diào)查者影響調(diào)查質(zhì)量 舉 例,調(diào)查問卷的提問次序,1、易于提問的問題放在前面，難以回答的開放式問題放在后面。2、按邏輯次序（如時(shí)間先后，從外到內(nèi)，從上到下）排列問題。3、采用不同形式提問，有助于引起回答者的興趣。4、針對(duì)具體調(diào)查對(duì)象和內(nèi)容不同，可考慮采用“漏斗式技術(shù)”提問，先問范圍廣泛的、一般的，甚至開放性問

12、題，后問職位相關(guān)性很強(qiáng)的問題。,2 觀察法,工作分析人員直接到現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)特定對(duì)象的作業(yè)進(jìn)行觀察，收集、記錄有關(guān)工作的內(nèi)容、工作間的相互關(guān)系、人與工作的關(guān)系，以及工作環(huán)境、條件等信息，并用文字或圖表形式記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析和歸納總結(jié)的方法。,觀察法的優(yōu)缺點(diǎn),優(yōu)點(diǎn)： 工作分析人員能夠比較全面了解工作要求，適合與主要用體力活動(dòng)完成的工作，如裝配工人、保安人員等。 缺點(diǎn)：不適用于腦力勞動(dòng)成分比較高的工作，以及處理緊急情況的間歇

13、性工作，如律師、教師、經(jīng)理、急救站的護(hù)士等。對(duì)有些員工而言難以接受，有心理反感或造成動(dòng)作變形,工作分析觀察提綱,被觀察者姓名： 　　　　　 日期：觀察者姓名： 　　　　　觀察時(shí)間：工作類型： 　　　　　工作部分：觀察內(nèi)容：１、什么時(shí)候開始正式工作——２、上午工作多少小時(shí)——３、上午休息幾次——４、第一次休息時(shí)間從——到——５、

14、第二次休息時(shí)間從——到——６、上午完成產(chǎn)品多少件——７、平均多長(zhǎng)時(shí)間完成一件產(chǎn)品——８、與同事交談約多長(zhǎng)時(shí)間——９、每次交談約多長(zhǎng)時(shí)間——１０、室內(nèi)溫度——度１１、上午抽了幾支香煙——１２、上午喝了幾次水——１３、什么時(shí)候開始午休——１４、出了多少次品——１５、搬了多少次原料——１６、工作地噪音分貝是多少——,,,,實(shí)務(wù)指南１,3　直接訪談,優(yōu)點(diǎn)可以對(duì)工作者工作動(dòng)機(jī)與態(tài)度有深層次了解有助于與員工溝通由任職者親

15、口講出工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確缺點(diǎn)訪談法要求工作分析人員講求專門技巧比較費(fèi)口才與時(shí)間，工作成本較高。易被員工認(rèn)為是對(duì)其工作業(yè)績(jī)的考核或薪酬調(diào)整的依據(jù)而夸大或弱化某些職責(zé)。,訪談的典型提問方式,１你所做的是一種什么樣的工作？２你所在職位的主要工作是什么？你又是如何做的呢？３你的工作環(huán)境與別人的有什么不同？４做這項(xiàng)工作需要什么樣的教育、工作經(jīng)歷和技能？它要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？５你都參與了什么活動(dòng)？６這種工作的

16、職責(zé)和任務(wù)是什么？７你所從事的工作的基本職責(zé)是什么？你的工作標(biāo)準(zhǔn)有哪些？８你真正參與的活動(dòng)都包括哪些？９你的責(zé)任是什么？你的工作環(huán)境與工作條件如何？１０工作對(duì)身體的要求是怎樣的？工作對(duì)情緒和腦力的要求又是怎樣的？１１工作對(duì)安全和健康的影響如何？在工作中你的身　體可能會(huì)受到傷害嗎？你在工作時(shí)會(huì)處于非正常的工作條件下嗎？,實(shí)務(wù)指南２,4　關(guān)鍵事件法（CIT）,又稱關(guān)鍵事件技術(shù)（Critical Incident Techniqu

17、e）是指確定關(guān)鍵的工作任務(wù)以獲得工作上的成功。關(guān)鍵時(shí)間是指工作成功或失敗的行為特征或事件（如成功與失敗、贏利與虧損、高效與低產(chǎn)等等）。CIT注意事項(xiàng)調(diào)查期限不宜過短關(guān)鍵事件的數(shù)量應(yīng)足夠說(shuō)明問題事件數(shù)目不能太少正反兩方面事件要兼顧，不能偏顧一方。,,CIT優(yōu)點(diǎn)被廣泛應(yīng)用于人力資源管理。便于對(duì)行為進(jìn)行描述、觀察，測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)更加準(zhǔn)確。能更好地確定每一行為的利益和作用。,CIT缺點(diǎn)花大量時(shí)間去收集關(guān)鍵事件，并加以概括和分類。

18、CIT并不對(duì)工作提供一種完整描述。對(duì)中等績(jī)效的員工難以涉及，遺漏了平均績(jī)效水平　。,涉及核能操作工的不負(fù)責(zé)任行為的關(guān)鍵事件,核能機(jī)構(gòu)許多工人可能因?yàn)椴僮魇д`導(dǎo)致嚴(yán)重事故發(fā)生，組織試圖通過識(shí)別不負(fù)責(zé)任的行為，然后采取管理行動(dòng)以終止或防止它們發(fā)生。關(guān)鍵事件技術(shù)就被用來(lái)識(shí)別這些雇員行為。不負(fù)責(zé)任行為定義：不負(fù)責(zé)任行為涉及不嚴(yán)肅認(rèn)真對(duì)待工作，拒絕遵守規(guī)程以及顯然缺乏對(duì)后果的考慮而妄動(dòng)?！±∽釉诓患铀伎嫉那闆r下采取行動(dòng)。在瞬間刺激下

19、作出錯(cuò)誤的判斷。經(jīng)常遲到或缺勤。操作設(shè)備不仔細(xì)。經(jīng)常漫不經(jīng)心地工作或不能完成工作。經(jīng)常鬧惡作劇。忽視時(shí)間的限制或程序。在受到詢問時(shí)提供不正確或不準(zhǔn)確的信息。,實(shí)務(wù)指南３,５工作日記,又稱工作寫實(shí)法，指任職者按時(shí)間順序詳細(xì)記錄自己工作過程與內(nèi)容，然后經(jīng)過歸納、分析達(dá)到工作分析目的的一種方法。優(yōu)點(diǎn)：１費(fèi)用少　　?。残畔⒖煽啃愿呷秉c(diǎn)：１將注意力集中到活動(dòng)過程而不是結(jié)果　　?。残畔⒄?、歸納工作量大，繁瑣?！　　。车谌?/p>

20、填寫，人力投入量大，容易出　　　　現(xiàn)誤差,某公司員工工作日志實(shí)例,（封面）　　　　　　　　　工　作　日　志　姓　　名：　　　　　　年　齡：　　　　　崗位名稱：　　　　　　所屬部門：　　　　　直接上級(jí)：　　　　　　從事本業(yè)務(wù)工齡：　　填寫日期自——月——日　　　　　　至——月——日,實(shí)務(wù)指南４,（封二）　　　　工作日志填寫說(shuō)明,１請(qǐng)?jiān)诿刻旃ぷ鏖_始前將工作日志放在手邊，　按工作活動(dòng)發(fā)生的順序及時(shí)填寫，切忌在一　天工作結(jié)束后一

21、并填寫２要嚴(yán)格按照表格要求填寫，不要遺漏那些細(xì)　小的工作活動(dòng)，以保持信息的完整性。３請(qǐng)您提供真實(shí)的信息，以免損害您的利益。４請(qǐng)注意保留，防止遺失。　　　感謝您的真誠(chéng)合作！,工作日志　　　　　　　　　　　　　日期,1、審查信息 2、分析信息 工作定向分析 人員定向分析,（三）分析階段,１、擬草稿2、比實(shí)際3、補(bǔ)信息4、修改稿,5、定稿6、簽署7、歸檔6、應(yīng)用7、反饋8、完善,（四）完成階段,某

22、IT企業(yè)市場(chǎng)部經(jīng)理職位說(shuō)明書,一、職位基本信息,舉例1,二、職位設(shè)置目的三、工作關(guān)系,四、在組織中的位置,,,,,,,集團(tuán)副總裁,市場(chǎng)部經(jīng)理,秘書科長(zhǎng),新產(chǎn)品戰(zhàn)略科科長(zhǎng),市場(chǎng)調(diào)研科科長(zhǎng),廣告企劃科科長(zhǎng),,,,,,,,,,五、工作職責(zé)及衡量標(biāo)準(zhǔn),,2,根據(jù)調(diào)研信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和公司發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)同公司決策層制訂細(xì)致周密的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略，促進(jìn)市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。,,5,進(jìn)行公司內(nèi)、外部相關(guān)單位的溝通與聯(lián)系，充分利用多種資源，

23、促進(jìn)工作開展。,六、工作特征,七、任職資格要求,資料來(lái)源：《企業(yè)管理》2002年3期70頁(yè),人力資源部經(jīng)理職位說(shuō)明書,舉例2,,職位描述,資格要求,職位說(shuō)明書與工作規(guī)范舉例（簡(jiǎn)單表格式）,,,,,,,,,,職 位 說(shuō) 明 書（表格式）,部門,辦公室,職等,7,職位,辦事員,職系,,,行政管理,,,任 職 資 格,1、?？飘厴I(yè)，曾任人事及總務(wù)工作二年以上。2、高中畢業(yè)，曾任人事、總務(wù)工作六年以上,3、具有高度服務(wù)精神，善處人際關(guān)

24、系。4、男性為佳，女性亦可。,,工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)公司人事及總務(wù)事項(xiàng)。,1、人員招募與訓(xùn)練。2、人事資料登記與整理。3、人事資料統(tǒng)計(jì)。4、員工請(qǐng)假、考勤管理。5、人事管理規(guī)章草擬。6、人員任免、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、考核、薪酬等事項(xiàng)的辦理。7、勞動(dòng)保險(xiǎn)以及退休與理賠事宜。,8、文體活動(dòng)及員工福利事項(xiàng)。9、員工各種證明書的核發(fā)。10 、文具、設(shè)備、事務(wù)用品的預(yù)算、采購(gòu)、修繕、管理。11、辦公環(huán)境安全及衛(wèi)生管理。12、公司文書、信

25、件等的收發(fā)事宜。13、書報(bào)雜志的訂購(gòu)與管理。14、接待來(lái)訪人員。,舉例3,職位描述與任職資格舉例（描述式）,某銀行貸款助理員的職位描述,,職位名稱：公司貸款助理 部門：公司信貸部職位代號(hào)： 科室：信貸一科在職者： 工作地點(diǎn)：公司總部

26、 時(shí)間：1998年12月,,工作關(guān)系上級(jí)：公司會(huì)計(jì)主管 A先生、B女士下級(jí)：無(wú)內(nèi)部聯(lián)系：公司信貸部的C、D、E、F等其他員工外部聯(lián)系：主要銀行客戶,,,舉例4,,,幫助公司進(jìn)行商務(wù)帳單管理，保持與本公司有利益關(guān)系的公司的合作關(guān)系。,,工作內(nèi)容A、信用分析（每周）：在信貸主管指導(dǎo)下，分析客戶公司的歷史、在行

27、業(yè)中的地位、現(xiàn)在的狀況、會(huì)計(jì)程序、貸款需求；考察信用報(bào)告；為潛在的貸款者推薦貸款方案；考察和總結(jié)現(xiàn)有貸款者的績(jī)效；準(zhǔn)備且跟蹤信用往來(lái)與報(bào)表以及合法的貸款協(xié)議清單。B、業(yè)務(wù)（每周）幫助客戶處理貸款問題與需求；出具客戶有效需求的信用信息；根據(jù)公司資產(chǎn)負(fù)債情況分析帳面利潤(rùn)，給各個(gè)客戶貸款；指導(dǎo)公司貸款票據(jù)部門的基金收支、貸款簽定過程；糾正內(nèi)部偏差。,,,,工作主要責(zé)任,,,,,B、業(yè)務(wù)（每周）幫助客戶處理貸款問題與需求；出具客戶有效需求

28、的信用信息；根據(jù)公司資產(chǎn)負(fù)債情況分析帳面利潤(rùn)，給各個(gè)客戶貸款；指導(dǎo)公司貸款票據(jù)部門的基金收支、貸款簽定過程；糾正內(nèi)部偏差。C、貸款文件（每周）起草所需貸款文件；幫助客戶完成貸款文件；在貸款工作結(jié)束后，立即對(duì)照貸款文件檢查貸款的完成情況。D、報(bào)告/信息系統(tǒng)（每周）準(zhǔn)備信用報(bào)表；描述和分析與客戶的關(guān)系和貸款協(xié)議的條款；為信息輸入信息系統(tǒng)做準(zhǔn)備；檢查信用報(bào)表的準(zhǔn)確性。,,,,,,,E、客戶/內(nèi)部關(guān)系（每周）熟悉客戶的產(chǎn)品、生產(chǎn)能力與

29、行業(yè)，與客戶建立深層次的關(guān)系；與客戶及其他銀行經(jīng)常保持聯(lián)系，以求獲得與貸款相關(guān)的信息；解答客戶的問題；準(zhǔn)備關(guān)于客戶及未來(lái)的與之溝通和合作的報(bào)告；對(duì)影響客戶及未來(lái)的重大事件編寫備忘錄。F、輔助主管（每月）幫助特定的主管進(jìn)行信用信息支持，密切客戶關(guān)系；監(jiān)督帳目，檢查和保管信用文件；在貸款過程中協(xié)調(diào)票據(jù)在各部門中的流動(dòng)；在主管不在時(shí)處理客戶問題與需求。G、輔助科室（每月）：總結(jié)銀行在行業(yè)中的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；跟蹤行業(yè)與地區(qū)的發(fā)展；幫助科室經(jīng)理

30、規(guī)劃科室近期和未來(lái)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；面試貸款助理的求職者，代理主管行使職權(quán)。,,工作條件與環(huán)境75%以上的時(shí)間在室內(nèi)工作，不受氣候影響；工作場(chǎng)所溫度與濕度適中，無(wú)噪音、無(wú)有害氣體，無(wú)生命及其他傷害危險(xiǎn)；一般無(wú)外出要求，只有在信貸調(diào)查時(shí)才外出；因工作需要配備一臺(tái)計(jì)算機(jī)，一部電話及其他辦公用具，個(gè)人無(wú)獨(dú)立的辦公室。晉升與培訓(xùn)機(jī)會(huì)本職位為公司最低職位，可能晉升為貸款主管或會(huì)計(jì)主管；在公司內(nèi)獲得信息和會(huì)計(jì)等知識(shí)與技能培訓(xùn)。,,,聘用條件每周

31、工作35小時(shí)，每天工作7小時(shí)。因工作需要而加班，一天加班時(shí)數(shù)一般不超過2小時(shí)，每周不超過4小時(shí)，非節(jié)假日加班，工資按加班時(shí)數(shù)X平均小時(shí)工資數(shù)X2計(jì)算，節(jié)假日加班，工資按加班時(shí)數(shù)X平均小時(shí)工資數(shù)X4計(jì)算。法定節(jié)日放假，每年有帶薪休假時(shí)間（詳情見《員工手冊(cè)》）。每月月薪4500元。該工作的試用期為3個(gè)月，試用期間，若因個(gè)人績(jī)效達(dá)不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或嚴(yán)重違反公司紀(jì)律等因素，公司有權(quán)在不提前通知的情況下予以解雇，個(gè)人也可以直接向公司提出辭職。試用合格

32、，即可與公司簽定正式錄用合同。員工正式錄用后，公司因經(jīng)營(yíng)不善，或因員工個(gè)人因素需解雇員工時(shí)，公司必須提前1個(gè),,月向個(gè)人宣布解雇決定，且公司需向個(gè)人補(bǔ)貼生活費(fèi)用，補(bǔ)貼金額為：?jiǎn)T工在公司工作的周年數(shù)X該員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額，員工工作不滿一年者，補(bǔ)貼為該員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額的兩倍；若不提前向公司提出申請(qǐng)，或未獲公司批準(zhǔn)而離開公司，則公司只按員工在公司工作的周年數(shù)X該員工解雇決定宣布當(dāng)月的工資總額/2的標(biāo)準(zhǔn)支付補(bǔ)貼費(fèi)用，員

33、工工作不滿一年者，無(wú)補(bǔ)貼。員工在公司工作期間，每年按業(yè)績(jī)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，按《員工手冊(cè)》的規(guī)定享受公司的一切福利。,,某銀行貸款助理的 任職資格,,,,,,職位名稱：公司貸款助理年齡：25—35歲性別：男女不限學(xué)歷：大學(xué)本科以上工作經(jīng)驗(yàn)：在銀行工作3年以上,體能要求：聽力良好，能聽見20英尺以外的說(shuō)話聲；對(duì)數(shù)字口頭表達(dá)能力強(qiáng)；有充沛的體力巡訪客戶；能用手書寫；無(wú)嚴(yán)重疾病和傳染病。,舉例5,知識(shí)與技能良好的言語(yǔ)溝通能力，如傾聽與提問能

34、力；具有一般會(huì)計(jì)能力；有良好的書寫能力；有良好的綜合分析能力，能對(duì)財(cái)務(wù)文件進(jìn)行研究分析；有能力代表公司的形象；有銷售技能；具有企業(yè)管理與財(cái)務(wù)知識(shí)，具有銀行信用政策和服務(wù)知識(shí)，熟悉與銀行相關(guān)的法律知識(shí)與術(shù)語(yǔ)；能熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)；有獨(dú)立工作能力，能適應(yīng)高強(qiáng)度的工作；具有面試能力；對(duì)經(jīng)濟(jì)/政治事件有分析能力其他特性具有駕駛執(zhí)照；愿意偶爾在下班后或周末加班，能每月/周出省出差；愿意在下班參加各種活動(dòng)；平時(shí)衣著整潔。,,資料來(lái)源：余凱成《人力資

35、源管理》86—88頁(yè),,參考文獻(xiàn),1、鄭曉明 吳志明《工作分析實(shí)務(wù)手冊(cè)》機(jī)械工業(yè)出版社2002年2月1版2、余凱成《人力資源管理》第3章3、郭咸剛《G管理模式》企業(yè)管理出版社2000年1月1版。4、加里·德斯勒《人力資源管理》第3章5、李寶元《戰(zhàn)略性激勵(lì)—現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理精要》經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社2002年8月第一版,11、人生的某些障礙，你是逃不掉的。與其費(fèi)盡周折繞過去，不如勇敢地攀登，或許這會(huì)鑄就你人生的高點(diǎn)?！?/p>

36、　12、有些壓力總是得自己扛過去，說(shuō)出來(lái)就成了充滿負(fù)能量的抱怨。尋求安慰也無(wú)濟(jì)于事，還徒增了別人的煩惱?！　?3、認(rèn)識(shí)到我們的所見所聞都是假象，認(rèn)識(shí)到此生都是虛幻，我們才能真正認(rèn)識(shí)到佛法的真相。錢多了會(huì)壓死你，你承受得了嗎?帶，帶不走，放，放不下。時(shí)時(shí)刻刻發(fā)悲心，饒益眾生為他人?！　?4、夢(mèng)想總是跑在我的前面。努力追尋它們，為了那一瞬間的同步，這就是動(dòng)人的生命奇跡。　　15、懶惰不會(huì)讓你一下子跌倒，但會(huì)在不知不覺中減少你的收獲;勤

37、奮也不會(huì)讓你一夜成功，但會(huì)在不知不覺中積累你的成果。人生需要挑戰(zhàn)，更需要堅(jiān)持和勤奮!　　16、人生在世：可以缺錢，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盜名;可以低落，但不能墮落;可以放松，但不能放縱;可以虛榮，但不能虛偽;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪蕩;可以生氣，但不能生事?！　?7、人生沒有筆直路，當(dāng)你感到迷茫、失落時(shí)，找?guī)撞窟@種充滿正能量的電影，坐下來(lái)靜靜欣賞，去發(fā)現(xiàn)生命中真正重要

38、的東西?！　?8、在人生的舞臺(tái)上，當(dāng)有人愿意在臺(tái)下陪你度過無(wú)數(shù)個(gè)沒有未來(lái)的夜時(shí)，你就更想展現(xiàn)精彩絕倫的自己。但愿每個(gè)被努力支撐的靈魂能吸引更多的人同行?！　?9、積極的人在每一次憂患中都看到一個(gè)機(jī)會(huì)，而消極的人則在每個(gè)機(jī)會(huì)中看到了某種憂患。莫找借口失敗，只找理由成功?！　?0、每一個(gè)成就和長(zhǎng)進(jìn)，都蘊(yùn)含著曾經(jīng)受過的寂寞、灑過的汗水、流過的眼淚。許多時(shí)候不是看到希望才去堅(jiān)持，而是堅(jiān)持了才能看到希望。　1、有時(shí)候，我們活得累，并非生活

39、過于刻薄，而是我們太容易被外界的氛圍所感染，被他人的情緒所左右?！　?、身材不好就去鍛煉，沒錢就努力去賺。別把窘境遷怒于別人，唯一可以抱怨的，只是不夠努力的自己?！　?、大概是沒有了當(dāng)初那種毫無(wú)顧慮的勇氣，才變成現(xiàn)在所謂成熟穩(wěn)重的樣子?！　?、世界上只有想不通的人，沒有走不通的路。將帥的堅(jiān)強(qiáng)意志，就像城市主要街道匯集點(diǎn)上的方尖碑一樣，在軍事藝術(shù)中占有十分突出的地位。　　5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長(zhǎng)大，父母還未老;我有能力報(bào)答，

40、父母仍然健康?！　?、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。　　7、時(shí)間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯(cuò)了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯(cuò)的，可只有到最后才不得不承認(rèn)?！　?、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對(duì)陽(yáng)光，對(duì)美，對(duì)痛楚?！　?、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個(gè)人都是越活越現(xiàn)實(shí)?！　?0、山有封頂，還有彼岸，慢慢長(zhǎng)途，

41、終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。　　11、失敗不可怕，可怕的是從來(lái)沒有努力過，還怡然自得地安慰自己，連一點(diǎn)點(diǎn)的懊悔都被麻木所掩蓋下去。不能怕，沒什么比自己背叛自己更可怕。　　12、跌倒了，一定要爬起來(lái)。不爬起來(lái)，別人會(huì)看不起你，你自己也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在人前微笑，在人后落淚，可這是每個(gè)人都要學(xué)會(huì)的成長(zhǎng)?！　?3、要相信，這個(gè)世界上永遠(yuǎn)能夠依靠的只有你自己。所以，管別人怎么看，堅(jiān)持自己的堅(jiān)持，直到堅(jiān)持不下去為止?！　?4、也許你想要的未

42、來(lái)在別人眼里不值一提，也許你已經(jīng)很努力了可還是有人不滿意，也許你的理想離你的距離從來(lái)沒有拉近過......但請(qǐng)你繼續(xù)向前走，因?yàn)閯e人看不到你的努力，你卻始終看得見自己?！　?5、所有的輝煌和偉大，一定伴隨著挫折和跌倒；所有的風(fēng)光背后，一定都是一串串揉和著淚水和汗水的腳印?！　?6、成功的反義詞不是失敗，而是從未行動(dòng)。有一天你總會(huì)明白，遺憾比失敗更讓你難以面對(duì)?！　?7、沒有一件事情可以一下子把你打垮，也不會(huì)有一件事情可以讓你一步登

43、天，慢慢走，慢慢看，生命是一個(gè)慢慢累積的過程?！　?8、努力也許不等于成功，可是那段追逐夢(mèng)想的努力，會(huì)讓你找到一個(gè)更好的自己，一個(gè)沉默努力充實(shí)安靜的自己?！　?9、你相信夢(mèng)想，夢(mèng)想才會(huì)相信你。有一種落差是，你配不上自己的野心，也辜負(fù)了所受的苦難?！　?0、生活不會(huì)按你想要的方式進(jìn)行，它會(huì)給你一段時(shí)間，讓你孤獨(dú)、迷茫又沉默憂郁。但如果靠這段時(shí)間跟自己獨(dú)處，多看一本書，去做可以做的事，放下過去的人，等你度過低潮，那些獨(dú)處的時(shí)光必定能照