伊朗消費(fèi)者對(duì)于聯(lián)想筆記本電腦滿意度的實(shí)證分析研究.pdf

1、伴隨著高清化以及輕薄便攜化的筆記本電腦消費(fèi)主流趨勢(shì)的不斷的演進(jìn)，便攜以及個(gè)性化的上網(wǎng)本的崛起和高速發(fā)展使筆記本電腦公司面臨著巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力和挑戰(zhàn)。伊朗消費(fèi)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，伊朗市場(chǎng)成為成熟的筆記本企業(yè)爭(zhēng)奪的對(duì)象。
　　 因此，如何抓住客戶的心理，對(duì)消費(fèi)者的目光進(jìn)行吸引，因此，對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的問題進(jìn)行關(guān)注是很重要的。因此，對(duì)客戶滿意度的研究正是把握問題的關(guān)鍵梭子。只有了解現(xiàn)狀，才能更好展望未來，才能防患于未然，真正的做到有的放矢。才能

2、使聯(lián)想企業(yè)在伊朗的競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)足的發(fā)展，對(duì)聯(lián)想品牌的價(jià)值進(jìn)行持續(xù)的提升。
　　 基于此，本研究采用問卷調(diào)查的方式，通過科學(xué)的方法，對(duì)影響筆記本電腦行業(yè)客戶滿意度的因素進(jìn)行探索，并制定了相應(yīng)的營(yíng)銷以及客服的策略。首先，通過對(duì)大量的文獻(xiàn)資料進(jìn)行搜集，在對(duì)客戶滿意度相關(guān)理論進(jìn)行綜述的基礎(chǔ)上，借鑒中國(guó)及其他國(guó)家的相關(guān)經(jīng)典客戶滿意度的理論模型，其次，針對(duì)聯(lián)想筆記本電腦的特點(diǎn)，構(gòu)建了伊朗筆記本電腦市場(chǎng)的客戶滿意度研究模型，并對(duì)模型進(jìn)行了相應(yīng)