浴園服務流程

1、浴區(qū)服務流程浴區(qū)服務流程迎賓——問好——更衣——引領——介紹——推銷——確認——調(diào)水溫——干身——更衣——送賓浴區(qū)服務用語：服務員：“您好，歡迎光臨天龍浴場！”“您好，幫您把衣服掛上吧？”客人：“好的。”服務員：“請問您是先淋浴還是先用軟水泡澡？”客人：“軟水？”服務員：“是的，軟水泡澡是我們這里的特色洗浴，用我們特制的軟水泡過澡之后使皮膚光亮細膩、滑嫩，而且還可以去除皮膚表面的死皮起到新陳代謝的作用?！笨腿耍骸昂冒?，就泡軟水澡?！狈?/p>

2、員：“先生，幫您安排搓背吧？”客人：“好?！狈諉T：“請稍等，馬上幫您安排！”（并及時通知樓層服務員）。（待客人搓完澡后）服務員：“您這邊請！”（并溫馨提示）“小心地滑！”（打開淋浴、調(diào)好水溫，主動給客人遞毛巾，并征詢客人意見）“請問您用香皂，還是沐浴液？”樓層接待程序標準樓層接待程序標準服務員標準站立在樓梯口，等候迎接客人。服務員：“您好！歡迎光臨！請問您住哪個房間？”客人：“208”服務員：“好的，您這邊請，借用您的房間鑰匙幫您開門