電視三包細(xì)則

1、平板電視機(jī)修理更換退貨責(zé)任實(shí)施細(xì)則（暫行）平板電視機(jī)修理更換退貨責(zé)任實(shí)施細(xì)則（暫行）第一條第一條為保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，明確平板電視機(jī)顯示屏等主要部件生產(chǎn)者、整機(jī)生產(chǎn)者、銷售者、修理者承擔(dān)的修理、更換、退貨（以下稱為三包）的責(zé)任和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》及《關(guān)于將平板電視機(jī)商品納入調(diào)整范圍的公告》等法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，并結(jié)合目前我國(guó)平板電視機(jī)顯示屏等主要

2、部件和整機(jī)生產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)、銷售和維修實(shí)際，制定本《平板電視機(jī)修理更換退貨責(zé)任實(shí)施細(xì)則（暫行）》(以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施細(xì)則》)。第二條第二條本《實(shí)施細(xì)則》適用于在中華人民共和國(guó)境內(nèi)銷售的列入本實(shí)施細(xì)則附件一中用于家庭消費(fèi)（商業(yè)用途及公共場(chǎng)所使用的除外）的等離子、液晶電視機(jī)。第三條第三條平板電視機(jī)實(shí)行誰(shuí)銷售誰(shuí)先行負(fù)責(zé)的三包原則。銷售者與整機(jī)生產(chǎn)者、銷售者與修理者、整機(jī)生產(chǎn)者與修理者、顯示屏等主要部件生產(chǎn)者與整機(jī)生產(chǎn)者之間訂立的合同，不得免除本《實(shí)

3、施細(xì)則》的三包責(zé)任和義務(wù)。第四條第四條平板電視機(jī)三包有效期從送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束次日起計(jì)算；不需要送貨、安裝、調(diào)試的，從開具發(fā)票之日起計(jì)算。三包有效期整機(jī)為一年，主要部件為三年。三包有效期的最后一天為法定休假日的，以法定休假日結(jié)束次日為三包有效期的最后一天。三包有效期應(yīng)扣除因修理占用的時(shí)間。第五條第五條平板電視機(jī)三包有效期，是指承擔(dān)產(chǎn)品三包責(zé)任和義務(wù)的有效時(shí)間包括整機(jī)三包有效期和主要部件三包有效期（見附件一）。第六條第六條本《實(shí)施細(xì)

4、則》是承擔(dān)平板電視機(jī)三包責(zé)任和義務(wù)的最基本要求。鼓勵(lì)銷售者和生產(chǎn)者制定嚴(yán)于本《實(shí)施細(xì)則》的三包承諾。承諾作為明示擔(dān)保，承諾者應(yīng)依法承擔(dān)有關(guān)責(zé)任。第七條第七條等離子顯示屏、液晶顯示屏等主要部件生產(chǎn)者應(yīng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)：（一）等離子顯示屏、液晶顯示屏等主要部件生產(chǎn)者對(duì)整機(jī)生產(chǎn)者的產(chǎn)品“質(zhì)量保證“有效期為36個(gè)月；（二）與整機(jī)生產(chǎn)者訂立產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議和售后服務(wù)協(xié)議；（三）向整機(jī)生產(chǎn)者提供技術(shù)資料，并負(fù)責(zé)技術(shù)支持。第八條第八條整機(jī)生產(chǎn)者（供

5、應(yīng)者和進(jìn)口者視同生產(chǎn)者）是電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的最終責(zé)任者，應(yīng)承擔(dān)下列責(zé)任和義務(wù)：（一）出廠銷售的電視機(jī)應(yīng)隨機(jī)附帶該型號(hào)的產(chǎn)品使用說(shuō)明書、合格標(biāo)識(shí)和三包憑證（或者電子三包憑證）。三包憑證應(yīng)符合附件二的要求；（二）明確三包方式。自行設(shè)置或者指定具有維修資質(zhì)的維修單位負(fù)責(zé)三包有效期內(nèi)的維修的，必須在隨電視機(jī)附帶的三包憑證上提供有效的服務(wù)維修電話、企業(yè)網(wǎng)址。發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)以公告形式告知消費(fèi)者；安裝時(shí)，應(yīng)在消費(fèi)者在場(chǎng)的情況下，開箱檢驗(yàn)、安裝、調(diào)

6、試，當(dāng)面向消費(fèi)者交驗(yàn)電視機(jī)，消費(fèi)者和安裝者簽字，并注明日期。第十二條第十二條在三包有效期內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)票和三包憑證辦理三包。如消費(fèi)者丟失發(fā)票和三包憑證，但能夠有效證明該產(chǎn)品是在三包有效期內(nèi)的，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)按本《實(shí)施細(xì)則》負(fù)責(zé)三包。第十三條第十三條主要部件在三包有效期內(nèi)出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)由維修者負(fù)責(zé)免費(fèi)修理或者更換。更換后的主要部件，三包有效期按原主要部件三包有效期計(jì)算，并記錄在維修記錄的維修情況一欄中。第十四條第十四條平板電視機(jī)

7、自三包有效期開始7日內(nèi)，發(fā)生功能、性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理。消費(fèi)者要求退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者免費(fèi)辦理退貨手續(xù)，并按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向整機(jī)生產(chǎn)者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。第十五條第十五條平板電視機(jī)自三包有效期開始15日內(nèi)，發(fā)生功能、性能故障，消費(fèi)者可選擇換貨或者修理。消費(fèi)者要求換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按消費(fèi)者要求，免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格（或性能、規(guī)格不低于原型號(hào)）的產(chǎn)品。銷售者沒有同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)

8、者又不愿意更換其他型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)退貨，按發(fā)票價(jià)格一次退清貨款，然后依法向生產(chǎn)者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。第十六條第十六條在平板電視機(jī)整機(jī)一年的三包有效期內(nèi)，電視機(jī)修理兩次，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄和證明，由整機(jī)生產(chǎn)者（或者銷售者先行）負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格（或性能、規(guī)格不低于原型號(hào)）的產(chǎn)品，或者按本《實(shí)施細(xì)則》第十八條的規(guī)定退貨，然后，依法向生產(chǎn)者追償或者按購(gòu)銷合同辦理。第十七

9、條第十七條在平板電視機(jī)三包有效期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供應(yīng)零配件，自送修之日起超過90日未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)在修理狀況中注明，銷售者憑此據(jù)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格（或性能、規(guī)格不低于原型號(hào)）的產(chǎn)品，然后依法向生產(chǎn)者追償或者按購(gòu)銷合同辦理；因修理者自身原因使修理期超過30日的，由其免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格（或性能、規(guī)格不低于原型號(hào)）的產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。第十八條第十八條在平板電視機(jī)三包有效期內(nèi)，符合換貨條件的，銷售者因無(wú)同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)

10、品，消費(fèi)者不愿調(diào)換其它型號(hào)規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨；有同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品，消費(fèi)者不愿調(diào)換而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨，退貨時(shí)對(duì)已使用過的產(chǎn)品，按本《實(shí)施細(xì)則》附件一規(guī)定的折舊率和發(fā)票價(jià)格收取折舊費(fèi)。折舊費(fèi)計(jì)算自三包有效期開始之日起至退貨之日止，其中應(yīng)當(dāng)扣除修理占用和待修的時(shí)間。退貨時(shí)消費(fèi)者不能提供產(chǎn)品隨機(jī)附件等物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定費(fèi)用。第十九條第十九條換貨時(shí)，銷售者必須提供合格的平板電視機(jī)產(chǎn)品（外包裝、整套附件及說(shuō)明書