經(jīng)濟(jì)全球化下的中國商旅管理市場研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、企業(yè)業(yè)務(wù)對外擴(kuò)張催生了商務(wù)旅行。經(jīng)濟(jì)全球化影響著商務(wù)旅行的發(fā)展。商務(wù)旅行數(shù)量的增長，使得企業(yè)商旅成本不斷攀升成為企業(yè)三大成本之一，引發(fā)了企業(yè)對商務(wù)旅行進(jìn)行管理的需要，商旅管理由此誕生。
　　 商旅管理涉及到需求方、中間商和供應(yīng)商。需求方一般是企業(yè)或公司等有商務(wù)旅行需求的經(jīng)濟(jì)主體；中間商是商旅管理公司或從事商旅業(yè)務(wù)的代理人；供應(yīng)商是航空公司、酒店、租車公司、會展機(jī)構(gòu)等提供商務(wù)旅行產(chǎn)品的公司，其中機(jī)票和酒店費用，尤其以機(jī)

2、票費用在商務(wù)旅行花費中所占的比例最大。
　　 中國商務(wù)旅行市場約有2000億的份額，受到國內(nèi)外供應(yīng)商和中間商的青睞。另一方面，國內(nèi)商旅管理市場較之歐美發(fā)達(dá)國家起步晚，企業(yè)的商旅管理意識尚未成熟。直到二十一世紀(jì)，中國舶來了第一家國際型的專業(yè)商旅管理公司。起初，商旅管理公司與傳統(tǒng)代理之間有一條天然的分水嶺。商旅管理公司客戶群體集中在跨國公司，收入模式是服務(wù)費；傳統(tǒng)代理為散客、公司客戶預(yù)訂機(jī)票或酒店等旅游產(chǎn)品，賺取航空公司或酒店傭金。

3、隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，航空公司零代理費政策的逼近，代理人業(yè)務(wù)和盈利模式的改變迫在眉睫，國內(nèi)部分傳統(tǒng)代理轉(zhuǎn)型成為商旅代理。
　　 筆者通過調(diào)研訪談和文獻(xiàn)研究，分析并總結(jié)目前的中國商旅管理市場的特點：商旅市場向經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)集中，商旅代理之間服務(wù)模式差異大，代理收入模式發(fā)生改變；企業(yè)的商旅結(jié)算方式多樣化，采購方式趨于統(tǒng)一化，預(yù)訂方式多元化；航空公司發(fā)展常客計劃和大客戶計劃，并且面向企業(yè)推出管理和預(yù)訂系統(tǒng)。最后向志在中國商旅管理領(lǐng)域