2018年社會工作師中級實(shí)務(wù)復(fù)習(xí)要點(diǎn)

1、第一章通用過程模式第一章通用過程模式1.“人在情境中人在情境中”、“人與環(huán)境人與環(huán)境”交互作用交互作用的視角就構(gòu)成了通用社會工作實(shí)務(wù)的重要理論基礎(chǔ)之一。人：增能，環(huán)境：培育好的環(huán)境，人與環(huán)境的互動：人適應(yīng)環(huán)境。人：增能，環(huán)境：培育好的環(huán)境，人與環(huán)境的互動：人適應(yīng)環(huán)境。2人類行為與社會環(huán)境的理論人類行為與社會環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會發(fā)展的理論人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)

2、人、群體、社會和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上”。社會工作者為了評估和解決人的問題：必須了解人在每個(gè)發(fā)展階段的需要和資源，同時(shí)也要了解在不同的文化中，人們?nèi)绾握J(rèn)定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個(gè)社會系統(tǒng)（人個(gè)、家庭、群體和社區(qū)），以及社會系統(tǒng)是如何推動或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識。4.社會系統(tǒng)理論社會系統(tǒng)理論就是一個(gè)具有整體大于部分之和整體大于部分之和的社會組織，系統(tǒng)的每個(gè)部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會秩序。社會系統(tǒng)論重

3、視分析社會系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為相互作用如何影響人們的行為。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會工作的目的就是要改善服務(wù)對象與其系統(tǒng)間的相互作用的形態(tài)要改善服務(wù)對象與其系統(tǒng)間的相互作用的形態(tài)和性質(zhì)和性質(zhì)。在系統(tǒng)視角下，在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會工作者介入和改變的場域。系統(tǒng)視角的社會工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：1、注重個(gè)人的

4、整體性和完整性；2、強(qiáng)調(diào)社會系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。3、注重運(yùn)用社會資源，包括正式和非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問題，滿足需要。系統(tǒng)視角系統(tǒng)視角下的社會工作實(shí)務(wù)對服務(wù)對象問題所持的觀點(diǎn)觀點(diǎn)：一、問題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即不再是一種個(gè)人歸因。其問題的產(chǎn)生是內(nèi)部因素與環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，即采取“社會病理社會病理”模式，既考慮對象外在環(huán)境中

5、的社會支持網(wǎng)絡(luò)社會支持網(wǎng)絡(luò)和情況，也考慮社會資源的分配不均社會資源的分配不均問題，以及人們所處環(huán)境與社會所處環(huán)境與社會制度的限制或不公平制度的限制或不公平。二、對個(gè)人問題的評估，焦點(diǎn)不僅在于服務(wù)對象個(gè)人內(nèi)在生理或心理的行為特征層面，而且涉及與服務(wù)對象問題相關(guān)的宏觀、中觀和微觀宏觀、中觀和微觀等各層次相關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運(yùn)作情況。三、服務(wù)對象問題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動態(tài)動態(tài)的。四、服務(wù)對象問題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀

6、點(diǎn)周延和連續(xù)的整合觀點(diǎn)。5生態(tài)系統(tǒng)理論生態(tài)系統(tǒng)理論與社會工作實(shí)務(wù)中的“人在情境中人在情境中”的觀點(diǎn)的觀點(diǎn)一脈相承。棲息地棲息地是指人生活的環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會環(huán)境。生存空間生存空間是指人在社會所處的地位和扮演的角色。滋養(yǎng)性環(huán)境滋養(yǎng)性環(huán)境能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和方式下提供必要的資源、安全和支持，以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會及情緒發(fā)展。如果人面對生活壓力又缺乏社會支持，便會出現(xiàn)嚴(yán)重沮喪，甚至產(chǎn)生偏差行為，這種環(huán)境是不友善環(huán)境。力的優(yōu)勢的強(qiáng)調(diào)；關(guān)

7、注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將對象視為積極的能動主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。社工的角色不是為他人增能還是幫助人們自我增能幫助人們自我增能，社工要避免以一種父愛主義的姿態(tài)與服務(wù)對象溝通。優(yōu)勢視角提供另外一種態(tài)度：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢是可以再生、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。10系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人和群體、組織以及社區(qū)的需要和問題是多種因素共同作用的結(jié)果，即有內(nèi)部原因，也有其外在的誘因。11內(nèi)外影響力范式試圖解釋為什么對相同的

8、處境每個(gè)人會有不同的反應(yīng)行為，協(xié)助社會性工作者理出其中的頭緒?；炯僭O(shè)是人自身及其環(huán)境中生成的各種力量促成了他用某種方式行事，即內(nèi)部力量與外部力量等各種力量的交互作用導(dǎo)致的行為。12生命周期理論觀點(diǎn)，生命周期理論觀點(diǎn)，通用過程模式的社會工作實(shí)務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個(gè)人或者群體在成長與發(fā)展過程中成長與發(fā)展過程中所產(chǎn)生的問題產(chǎn)生的問題，找出找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長和發(fā)展的那些個(gè)人和社會因素。1

9、3社會工作實(shí)務(wù)通用過程模式的基本要素：個(gè)人或系統(tǒng)完成生命任務(wù)的條件與資源；個(gè)人或系統(tǒng)與資源系統(tǒng)的互動；個(gè)人或系統(tǒng)的困難與社會問題的關(guān)系。（1）非正式系統(tǒng)）非正式系統(tǒng)：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式系統(tǒng)資源能夠提供物資與精神的幫助，情感支持，建議、信息，或直接提供具體服務(wù)和資源，如幫助照顧孩子、料理家務(wù)；臨時(shí)性幫助，如借與錢財(cái)。（2）正式資源系統(tǒng)：）正式資源系統(tǒng)：一種是群團(tuán)組織，如工作單位、各專來團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會等。另一種

10、是社會性資源，如學(xué)校、醫(yī)院、各種社會服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所。14通用過程模式的特點(diǎn)：一、強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程。一、強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過程。改變必須是一種主動與自發(fā)的過程。必須啟發(fā)與促進(jìn)對象內(nèi)心的動機(jī)與愿望，使改變成為一種自覺的行為。二、運(yùn)用綜二、運(yùn)用綜合方法。三、工作過程階段化。四、工作任務(wù)階段化。五、整合的價(jià)值觀。合方法。三、工作過程階段化。四、工作任務(wù)階段化。五、整合的價(jià)值觀。15改變媒介改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的

11、社會工作者。社會工作者。他是有計(jì)劃變遷的具體操作者在“問題解決”的改變過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生改變的媒介。服務(wù)對象的改變媒介不只是社會工作者還包括其他的助人者助人者，即改變媒介系統(tǒng)。服務(wù)對象系統(tǒng)服務(wù)對象系統(tǒng)是指社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。目標(biāo)系統(tǒng)目標(biāo)系統(tǒng)為達(dá)到改變服務(wù)對象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。行動系統(tǒng)行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會工作者的合作者合作者。第二章工作實(shí)務(wù)的通用