c547郵政業(yè)務(wù)營銷員中級試卷正文

1、試卷編碼：12JL6199000090000000440001第1頁共20頁試卷編號：試卷編號：c547c547職業(yè)技能鑒定國家題庫郵政業(yè)務(wù)（營銷）員中級理論知識試卷郵政業(yè)務(wù)（營銷）員中級理論知識試卷注意事項1、考試時間：120分鐘。2、請首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號和所在單位的名稱。3、請仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容。一二三總分得分得分評分

2、人一、單項選擇一、單項選擇(第1題～第題～第70題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。題。選擇一個正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號中。每題每題0.5分，滿分分，滿分35分。分。)1.下列選項中關(guān)于郵政市場細(xì)分要求表述錯誤的是（）。A、在進(jìn)行市場細(xì)分時，市場被分的越細(xì)越好、越多越好B、在選擇目標(biāo)市場時，必須考慮細(xì)分市場的規(guī)模C、如果市場十分窄小，或者潛在客戶數(shù)量有限，就不值得占領(lǐng)D、細(xì)分后的市場在一定時期內(nèi)會保持相對

3、穩(wěn)定，而且具有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展?jié)摿?.以下關(guān)于政府機關(guān)類客戶的表述錯誤的是（）。A、包括各級黨政軍工團(tuán)、人大、政協(xié)等掌握一定行政權(quán)力、行使一定管理職能的部門B、向郵政提供大型項目所需資金C、是郵政策劃大型項目、大型活動的政策支持者D、是郵政的大客戶3.西藏的郵政編碼中，?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）碼是（）。A、72B、73C、84D、854.太極法是指營銷員巧妙地把客戶的異議轉(zhuǎn)化為客戶的（）的一種方法?？忌痤}不準(zhǔn)超過此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號試卷

4、編碼：12JL6199000090000000440001第3頁共20頁C、生活或工作環(huán)境的變遷，可能促使消費者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化D、宣傳廣告的改變，可能促使消費者產(chǎn)生需求的轉(zhuǎn)移和變化13.（）是指營銷員通過同事、朋友、同學(xué)、客戶等各種關(guān)系介紹認(rèn)識接近客戶的方法。A、廣告介紹接近法B、他人介紹接近法C、自我介紹接近法D、產(chǎn)品介紹接近法14.某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由價格、外觀、傳遞時限及其他屬性來區(qū)別的具體產(chǎn)品稱為（）。A、產(chǎn)品大類B、產(chǎn)

5、品組合C、產(chǎn)品項目D、產(chǎn)品寬度15.營銷員使用啟發(fā)型提問的好處是（）。A、循循善誘，有利于促使客戶進(jìn)行思考，控制說服的方向B、客戶即使有不同意見，也能保持融洽關(guān)系，雙方仍可進(jìn)一步洽談下去C、盡量設(shè)法不讓客戶說出“不”來D、避免遭到客戶拒絕而出現(xiàn)難堪局面，同時又能探出客戶的真實購買意圖16.以下關(guān)于客戶異議的表述錯誤的是（）。A、是成交的障礙B、是成交的信號C、幾乎每筆交易成交前客戶都會提出各種各樣的異議和反對意見D、異議是客戶為了獲得低

6、價格而提出的17.以下關(guān)于郵政市場調(diào)查原則的表述錯誤的是（）。A、搞市場調(diào)查，就要尊重事實，防止主觀性B、在工作中要盡可能節(jié)約使用調(diào)查資金C、市場調(diào)查工作不是一蹴而就的D、只要堅持勤儉節(jié)約的原則，就能防止調(diào)查的片面性、主觀隨意性18.以下選項中，不屬于交易會、展會尋找法優(yōu)點的是（）。A、可以在交易會、展會與客戶約好拜訪的時間B、能在短時間內(nèi)接觸到大量的潛在客戶C、能夠大幅度提高客戶開發(fā)的效率D、是普訪尋找法開發(fā)的有利途徑19.以下關(guān)于營