郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員中級(jí)試卷正文

1、試卷編碼：06JL6199000090000010540002第1頁(yè)共8頁(yè)試卷編號(hào)：試卷編號(hào)：65436543職業(yè)技能鑒定國(guó)家題庫(kù)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員中級(jí)理論知識(shí)試卷郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員中級(jí)理論知識(shí)試卷注意事項(xiàng)1、考試時(shí)間：120分鐘。2、請(qǐng)首先按要求在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名、準(zhǔn)考證號(hào)和所在單位的名稱。3、請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。4、不要在試卷上亂寫亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)填寫無(wú)關(guān)的內(nèi)容。一二三四總分得分得分評(píng)分人一、填

2、空題一、填空題(第1題～第題～第30題每題每題1分，滿分分，滿分30分。分。)1.影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素有文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素、________________。2.在郵政編碼中，前兩位編碼73、74的是________________省。3.國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷員規(guī)定的職業(yè)守則是：愛崗敬業(yè)、恪盡職守；遵紀(jì)守法、嚴(yán)守秘密；________________；禮貌待客、熱情服務(wù)；團(tuán)結(jié)協(xié)作、顧全大局；開拓市場(chǎng)、雙贏為本。4

3、.保價(jià)郵件丟失或者全部損毀的，按照________________賠償。5.函件按郵局應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任分類，可分為保價(jià)函件和________________兩類。6.需求是指針對(duì)特定產(chǎn)品的欲望，這種欲望必須有兩個(gè)條件，就是要________________且愿意購(gòu)買。7.郵政通信具有全程全網(wǎng)、________________的特點(diǎn)。8.市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)________________過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中個(gè)人和群體通過(guò)創(chuàng)造、提供、與他人交換有價(jià)值

4、的產(chǎn)品而滿足自身的需要和欲望。9.郵政營(yíng)銷活動(dòng)的內(nèi)容也就是營(yíng)銷工作的基本職責(zé)范圍，主要是以郵政產(chǎn)品的開發(fā)和銷考生答題不準(zhǔn)超過(guò)此線地區(qū)姓名單位名稱準(zhǔn)考證號(hào)試卷編碼：06JL6199000090000010540002第3頁(yè)共8頁(yè)和時(shí)間性。28.營(yíng)銷員的心理素質(zhì)包括自信心、________________和樂觀向上。29.市場(chǎng)細(xì)分要具備以下條件：________________、可占領(lǐng)性、有效性、效益性。30._______________

5、_是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需要的整體能力的評(píng)價(jià)。得分評(píng)分人二、單項(xiàng)選擇二、單項(xiàng)選擇(第31題～第題～第55題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)題。選擇一個(gè)正確的答案，將相應(yīng)的字母填入題內(nèi)的括號(hào)中。每題中。每題1分，滿分分，滿分25分。分。)31.顧客購(gòu)買口紅，是為了追求美貌，能使其產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望。這是()帶給顧客的利益和滿足。A、核心產(chǎn)品B、形式產(chǎn)品C、附加產(chǎn)品D、服務(wù)產(chǎn)品32.郵政市場(chǎng)信息的()包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的前提、郵政

6、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)、郵政企業(yè)內(nèi)外協(xié)調(diào)的依據(jù)。A、概念B、作用C、意義D、目的33.《中華人民共和國(guó)郵政法》于()起施行。A、1986年12月2日B、1987年1月1日C、1987年5月1日D、1990年11月12日34.郵政產(chǎn)品生命周期有四個(gè)階段，它不包括()。A、投入期B、成長(zhǎng)期C、調(diào)整期D、衰退期35.年齡與人生階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性及自我觀念等是影響購(gòu)買者決策的()。A、個(gè)人學(xué)歷B、個(gè)人心理C、個(gè)人特征D、個(gè)人經(jīng)歷36.