市場(chǎng)銷售(營(yíng)銷員)特訓(xùn)教材

1、1市場(chǎng)銷售市場(chǎng)銷售營(yíng)銷員特訓(xùn)教材營(yíng)銷員特訓(xùn)教材目錄前言第一章樹(shù)立正確的推銷心態(tài)第二章要讓客戶喜歡你第三章管理好你的時(shí)間第四章具有火一樣的熱情第五章學(xué)會(huì)用“心”去推銷第六章“說(shuō)”的藝術(shù)第七章推銷員的心理戰(zhàn)術(shù)第八章游刃有余的技巧第九章推銷職場(chǎng)大練兵第十章推銷員如何避免失誤第十一章通向財(cái)富的路第十二章成功就這樣簡(jiǎn)單前言人類的推銷的歷史與人類的文明幾乎同樣的長(zhǎng)久。自從有了人類，就有了推銷。推銷，每一個(gè)人都需要它；推銷，每一個(gè)人都從事著它。我們無(wú)

2、時(shí)無(wú)刻地在推銷著自己。男人推銷風(fēng)度和才華；女人推銷溫柔和漂亮；畫(huà)家推銷著美感；音樂(lè)家推銷著旋律，在浩瀚的現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)濟(jì)的今天，如此豐富的商品，這些商品的銷售離不開(kāi)推銷。推銷將成為人人夢(mèng)寐以求的職業(yè)，因?yàn)樗硎且环葑杂伞⒆饑?yán)、高收入，充滿挑戰(zhàn)。推銷員并非我們想像的握手、簽字、鮮花、美酒。一個(gè)成功的推銷員不但要具有百折不撓的精神和鋼鐵般的意志，更需要的是智慧、技巧和藝術(shù)。推銷員不僅僅推銷一種產(chǎn)品，更重要推銷一種理念、一種思想、一種文化。WT

3、O的加入，世界經(jīng)濟(jì)的一體化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮沖擊下，推銷員面臨著新的競(jìng)爭(zhēng)、面臨著新的挑戰(zhàn)。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，對(duì)推銷員的素質(zhì)有了更高的要求，推銷員的培訓(xùn)也提上了歷史日程。本書(shū)正是順應(yīng)這一發(fā)展潮流而編寫的。本書(shū)在編寫上研究了許多中外成功推銷案例，總結(jié)了一套成功的經(jīng)驗(yàn)，薈集而成。它集資料性、知識(shí)性、實(shí)用性和可操作性于一體，本書(shū)從推銷員應(yīng)掌握的基本知識(shí)入手，逐步深入地對(duì)推銷員進(jìn)行全面的培訓(xùn)。這是一部推銷員自學(xué)或培訓(xùn)的入門必讀教材，也是一部打造

4、杰出推銷員的重要參考書(shū)。第一章樹(shù)立正確的推銷心態(tài)一個(gè)人要成功，心態(tài)起決定性作用。俗話說(shuō)：“良好的心態(tài)，是成功的一半。”只有具備良好的心態(tài)，你才能屢敗屢戰(zhàn)。推銷員是勇敢者的職業(yè)，每天要面對(duì)各種各樣的顧客，失敗的情形經(jīng)常隨你而行。只有具備一種堅(jiān)韌不拔、積極進(jìn)取的心態(tài)，你才能成功。3訪第五家時(shí)結(jié)束了為期多日的噩夢(mèng)。簽完合同后，他跑到路上大聲高叫：“太好了！我并沒(méi)有放棄！”也就是從這一刻開(kāi)始，一向一帆風(fēng)順的他，終于品嘗到推銷工作的真正辛酸，同時(shí)

5、也在這一瞬間，他感到自己對(duì)于推銷這份行業(yè)的熱愛(ài)程度有多深。原一平說(shuō)：“最好的處理方式就是，拜訪再拜訪，在拜訪過(guò)數(shù)十家，甚至數(shù)百家顧客后，一定會(huì)有的。一再追悔為什么無(wú)法促成，對(duì)于事情一點(diǎn)幫助也沒(méi)有，倒不如好好想想看，為什么以往能在不可能促成的狀況下簽下合約！相信這反而能讓自己找到更多以往遺漏的重點(diǎn)。”二、鼓起勇氣，再試一次原一平說(shuō)過(guò)：“推銷就是初次遭到顧客拒絕之后的堅(jiān)持不懈。也許你會(huì)像我那樣，連續(xù)幾十次、幾百次地遭到拒絕。然而，就在這幾十

6、次、幾百次的拒絕之后，總會(huì)有一次顧客同意采納你的計(jì)劃。為了這僅有的一次機(jī)會(huì)，推銷員在做著殊死的努力?！蓖其N員的意志和信念就在于此。據(jù)統(tǒng)計(jì)，推銷員第一次上門訪問(wèn)即成功的比率微乎其微，只有靠一次次堅(jiān)韌不拔的爭(zhēng)取，生意才會(huì)成功。日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助就是一位堅(jiān)韌不拔的經(jīng)營(yíng)者，他還講過(guò)一個(gè)他所遭遇的堅(jiān)韌不拔者。那人是一家大銀行的低級(jí)職員，為了承攬松下電器公司的業(yè)務(wù)，一次又一次地跑去向松下陳述。由于當(dāng)時(shí)日本企業(yè)界習(xí)慣于一對(duì)一，松下本無(wú)轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)之理

7、，所以第一次回絕了，以后次次如此?？蛇@位職員每半年總要來(lái)訪一次，一直堅(jiān)持了6年。后來(lái)，由于情勢(shì)的轉(zhuǎn)變和實(shí)際需要，松下公司決定新增關(guān)系銀行，生意當(dāng)然最終由那位職員得到了。這里，還有一位以極大的堅(jiān)韌一天訪問(wèn)13次最終成交的推銷員的故事。有一天，這位推銷員向某公司的總務(wù)處處長(zhǎng)推銷復(fù)印機(jī)，這位總務(wù)處長(zhǎng)同往常應(yīng)付其他推銷員一樣地回答說(shuō)：“我考慮看看?！边@位推銷員是一位老實(shí)人，聽(tīng)他這么說(shuō)就答道：“謝謝您，那就請(qǐng)您想想看?！比缓蟊汶x開(kāi)了。當(dāng)那位處長(zhǎng)正

8、松了一口氣時(shí)，他又來(lái)了，處長(zhǎng)以為他忘了什么東西，但他卻說(shuō)道：“您想好了沒(méi)有？”然而，他看到的是處長(zhǎng)滿臉吃驚的表情，于是他說(shuō)：“那我再來(lái)?！贝蠹s經(jīng)過(guò)30分鐘，“您大概已經(jīng)——”處長(zhǎng)仍是一臉的困惑，這位推銷員又說(shuō)道：“我再來(lái)。”他又來(lái)了，處長(zhǎng)心想：“我該以何種表情面對(duì)他呢？”雖然他以自己及這位推銷員都承認(rèn)的可怕眼神瞪了一眼這位推銷員，但他的心里卻越來(lái)越不安：“那個(gè)家伙會(huì)不會(huì)再來(lái)呢？”當(dāng)處長(zhǎng)正想時(shí)，這位推銷員又出現(xiàn)了，“您已經(jīng)考慮——對(duì)不起，

9、我再來(lái)?！碧庨L(zhǎng)的情緒愈來(lái)愈惡劣，但是這位推銷員的波浪狀攻擊仍持續(xù)不斷，到黃昏時(shí)，他已是第13次來(lái)訪了，處長(zhǎng)終于疲憊不堪地告訴他：“我買?！蓖其N員問(wèn)：“處長(zhǎng)先生，您為什么決定要買呢？”“遇到你這種工作熱心和有著不合常理的厚臉皮的人，我只好認(rèn)了?！惫钠鹩職猓僭囈淮?，也許這次你就能成功。第二節(jié)良好的心態(tài)，成功的基石一、克服推銷訪問(wèn)恐懼癥假如能都順利的話，相信人們都會(huì)對(duì)于推銷工作感興趣?？墒?，當(dāng)面對(duì)現(xiàn)實(shí)的時(shí)候，一般人都會(huì)感覺(jué)到，其實(shí)推銷并不是