汽車行業(yè)4S專營店運營管理研究.pdf

1、華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文汽車行業(yè)4S專營店運營管理研究姓名：張軍申請學(xué)位級別：碩士專業(yè)：工商管理指導(dǎo)教師：劉平20061025華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文A b s t r a c tF r o m t h ey e a r o f2 0 0 0 ，w i t ht h ef l y i n gd e v e l o p m e n ti nt h em a r k e t o f c a r i n c h i n a ，t h em a

2、 r k e t h a s b e c o m e b u y e r s ’m a r k e t f r o mt h e f o r m e r s e l l e r s ’m a r k e t ．T h e4 SD L R s ，w h i c ha r et h ep r i m a r yd i s t r i b u t i o nc h a n n e li nt h em a r k e to fs a l o

3、o nc u r , a r ec o n f r o n t e dw i t h s e v e r ec o m p e t i t i o na n d f o r m i d a b l ec h a l l e g eo f s u r v i v a li n c r e a s i n g l y ．I nt h ep a s t ，t h es e l lo f v e h i c l ed e p e n t o n

4、o p p o r t u n i t y a n dr e s o u r c e ，w h e r e a s i t n O W r e l i e so nm a n a g e m e n ta n d s p e c i a l i t y ．I no r d e r t o s u r v i v e ，t h e 4 S D L R sm u s t g i v e u p t h e s u d d e n h u g

5、 e p r o f i t s ’a t t e m p t o f“b u s h f i 【g h t i n g ' ’，b u i l d u p t h e n o t i o n o f “l(fā) a s t i n g f i g h t i n g ' ’a t t h e s a m et i m e ．T h e y m u s tr e c o n s i d e rt h ed e v e l o

6、p m e n t a l s t r a t a g e m 、t h em a n a g i n g m o d e 、t h eo p e r a t i o n a lm o d e 、t h ep a y o f f m o d e a n d t h ec o n s t r u c t i o no f t h et e a m o f t a l e n t e dp e r s o n s ，a l s o t h

7、e y n e e dt oc o n s i d e rw h a ta r et h e i ro w n u p p e r m o s t a b i l i t i e sa n d w h a ta r e t h e i ra d v a n t a g e si nc o m p e t i t i o n ．I nt h em t h l e s s s u r v i v a l c o m p e t i t i

8、o n ，t h e s t u d y i n g o f t h ep r o b l e m i s f u l l o fe x i g e n t p r a c t i c a ls i g n i f i c a n c e ．A c c o r d i n ga s t h e s t u d y i n g o f4 SD L R s ’o p e r a t i o n s m a n a g e m e n t ，

9、t h ep a p e r l o o k sf o r w a r d t of i n d i n g t h ep i v o t a ls t e pa n d t h em a t e r i a la p p r o a c hf o r i m p r o v i n g t h e c o m p e t i t i v ea b i l i t y o fe n t e r p r i s e ．F i r s t

10、o f a l l ，t h ep a p e r i n t r o d u c e s t h eb a c k g r o u n d a n d t h e m e a n i n g o f t h et a s k ，e x p a t i a t e s o n t h e a c a d e m i c k n o w l e d g e u s e d i n i t ，a n d e x p l a i n s t

11、h e c u r r e n tc i r c u m s t a n c e s o f t h e m a r k e t o f s a l o o n c a r i n c h i n a a n d t h e i n t e r n a l a n d e x t e m a lc i r c u m s t a n c e so f 4 SD L R s c o n c i s e l y ．I nt h ef o l

12、 l o w i n g , f r o m t h ea n g l e o f t h ec o m p e t i t o r s 、p o t e n t i a lc o m p e t i t o r s 、s u b s t i t u t ep r o d u c t s 、b u y e r sa n dp r o v i d e r s ，t h ep a p e ra n a l y s e st h em a r

13、 k e tc i r c u m s t a n c e so f 4 SD L R s u s i n g t h ef i v e —p o w e rm o d e l ．T h i r d l y , t h ep a p e ra n a l y s e st h ep r o b l e m se x i s t i n gi n4 SD L R s ’o p e r a t i o n sm a n a g e m e

14、n t ，a n dm a k e s a nd e m o n s t r a t i o n a li n v e s t i g a t i o nc o m b i n i n g s o m eb r e e do f D L R ．F i n a l l y , t h ep a p e r f o r e c a s t st h e p r o m o t i o no f4 S D U R s ．W i t ht h

15、e s o m ey e a r s ’m a n a g i n g p r a c t i c ei nD L & I t h i n k t h a tD L R m u s t p a y a t t e n t i o n t ot h r e e a s p e c t so ft h ep r o b l e mi no r d e rt oa c h i e v et h ea d v a n t a g e i

16、 n c o m p e t i t i o n , t h a ta r et h ea b i l i t yo f p a y o f f 、t h e t e a mo f t a l e n t e dp e r s o n s 、t h e p r o f e s s i o n a lt e c h n i q u e ．T h e p a p e r b r i n g sf o r w a r do n en e wn

17、 o t i o n t h a t t h e s e l l a s t h eh e a d s t r e a m 、t h es e r v i c e a s t h e c o r e 、t h ec o n s t r u c t i o no f t h es t u f f a st h ed e v e l o p m e n t a lc o n t i n u a lp o w e r i nw o r k o