客戶服務題庫計算

1、營銷服務培訓題庫營銷服務培訓題庫客戶服務類客戶服務類—計算計算小組成員：陳昊（青海小組成員：陳昊（青海)、徐建輝（湖南）、徐建輝（湖南）題量總數(shù)：題量總數(shù)：3535題編寫依據(jù)：編寫依據(jù)：1《中華人民共和國電力法》2《電力供應與使用條例》3《供電營業(yè)規(guī)則》4《銷售電價管理暫行辦法》發(fā)改價格[2005]514號5《電熱價格》水電部1976年6《功率因數(shù)調整電費辦法》（83）水電財字第215號題目類型：題目類型：1、電工基礎知識4題2、抄核收

2、知識12題3、用電計量知識6題4、電價、電費知識4題5、用電檢查知識6題6、運行事故賠償1題7、居民家用電器損壞賠償2題用電5%。本月與上月示數(shù)差為320，求該客戶本月居民生活用電量。.........................................................128某自來水廠，10kV受電，變壓器容量為315kVA，5月16日該水廠申請將變壓器容量臨時減容至250kVA，該客戶抄表例日為每月25日，

3、計算5月份的基本電費。[基本電價：按容量計收20元(kVA月)]..............................................139某專線供電客戶，在變壓器低壓側計量，線損率約定為2%，當月抄見電量為20萬kWh，已知變損電量為6000kWh，求該戶當月用電量。.............................................1310某大工業(yè)電力客戶，10kV供電，按容量計收基本電費

4、，CT比為2005，有3臺受電變壓器，T1、T2、T3容量分別為S1＝400kVA，S2＝500kVA，S3＝200kVA。3月份抄見最大需量0.35，求該客戶3月份基本電費。[基本電價：按容量計收20元(kVA月)，按需量計收30元(kVA月)]...................1311某鋼廠35kV供電，一次側計量，用電設備容量20000kVA，電流互感器變比為400／5，電壓互感器變比為35000／100，上月抄見有功峰段指示