管理信息系統(tǒng)期末考試牛奔重點(diǎn)整理版絕對正宗

1、第一章第一章信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理一、信息化概覽一、信息化概覽信息化是由工業(yè)社會向信息社會演化的動態(tài)過程。信息化和工業(yè)化的關(guān)系極為緊密。在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中，工業(yè)化是信息化的物質(zhì)與技術(shù)基礎(chǔ)和主要載體，信息化是進(jìn)一步推動工業(yè)化的動力。二、信息的概念二、信息的概念信息化的實(shí)質(zhì)的使信息這一信息社會的主導(dǎo)資源充分發(fā)揮作用。信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通訊的知識：1.信息是客觀世界各種事物的特征的反映2.信息是可以通訊的3.信息形成知識三、信息和數(shù)據(jù)的區(qū)

2、別三、信息和數(shù)據(jù)的區(qū)別數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（Date，又稱資料）是，又稱資料）是記錄客觀事物記錄客觀事物的、的、可鑒別的符號可鑒別的符號。這些符號不僅包括數(shù)字，還。這些符號不僅包括數(shù)字，還包括字符、文字、圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好地解釋。包括字符、文字、圖形等。數(shù)據(jù)經(jīng)過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好地解釋。只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息只有經(jīng)過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。可以說信息是經(jīng)過加工并對客觀

3、世界產(chǎn)生影可以說信息是經(jīng)過加工并對客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)響的數(shù)據(jù)。四、信息的分類四、信息的分類按管理的層次分為：戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息、作業(yè)信息五、信息的特性五、信息的特性1.事實(shí)性2.時(shí)效性3.不完全性4.等級性六、信息的度量六、信息的度量信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大，消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。信息量的單位叫比特（Bit）。一比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀

4、態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。七、系統(tǒng)的概念七、系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成并為達(dá)到整體目的而存在的集合。例如，信息系統(tǒng)看起來是一個(gè)人造系統(tǒng)，但是它的建立，運(yùn)行和發(fā)展往往不以設(shè)計(jì)者的意志為轉(zhuǎn)移，而有其內(nèi)在規(guī)律，特別是與開發(fā)和使用信息系統(tǒng)的人的行為有緊密的聯(lián)系。八、信息系統(tǒng)的概念八、信息系統(tǒng)的概念組織中各項(xiàng)活動表現(xiàn)為：物流、資金流、事物流和信息流。信息系統(tǒng)是一個(gè)信息系統(tǒng)是一

5、個(gè)人造系統(tǒng)人造系統(tǒng)，它，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動的管理、調(diào)節(jié)和控制?！靶畔⒘鳌卑殡S以上各種流的流動而流動，它既是其他各種流的表現(xiàn)和描述，又是用于掌握，指揮和控制其他流運(yùn)行的軟資源。信息系統(tǒng)包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)兩個(gè)方面。九、信息系統(tǒng)

6、的類型九、信息系統(tǒng)的類型1.作業(yè)信息系統(tǒng)：由3部分組成，業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)當(dāng)人們掌握了足夠的信息和知識時(shí)，非結(jié)構(gòu)化問題有可能轉(zhuǎn)化為半結(jié)構(gòu)化問題，半結(jié)構(gòu)化問題也有可能向結(jié)構(gòu)化問題轉(zhuǎn)化，這是人們對客觀事物不斷提高認(rèn)識的過程。第二章第二章管理信息系統(tǒng)概論管理信息系統(tǒng)概論一、管理信息系統(tǒng)的定義一、管理信息系統(tǒng)的定義1.管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息等組成的能進(jìn)行管理信息

7、收集、傳遞、儲存、加工、收集、傳遞、儲存、加工、維護(hù)和使用維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測預(yù)測未來未來，從全局出發(fā)，從全局出發(fā)輔助輔助企業(yè)進(jìn)行企業(yè)進(jìn)行決策決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。劃目標(biāo)。2.信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)能向管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且也是一個(gè)社會

8、技術(shù)系統(tǒng)。3.管理信息系統(tǒng)通過對整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過程的效率。4.管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用不僅有賴于信息技術(shù)本身，而且更多地依賴于組織的內(nèi)外部環(huán)境。5.管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)：a)它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)；②它是一個(gè)對組織乃至整個(gè)供需鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)；③它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)；④它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)；⑤它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科

9、。6.二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)二、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)1.基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)（安東尼金字塔模型）A戰(zhàn)略管理高B管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）C運(yùn)行控制D業(yè)務(wù)處理低業(yè)務(wù)處理是企業(yè)最基本的活動，它涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動。不同的管理層次對信息的需求是不同的。從管理決策問題的性質(zhì)來看，在運(yùn)行控制層上的決策大多屬結(jié)構(gòu)化的問題，而在戰(zhàn)略管理層上得決策大多屬非結(jié)構(gòu)化問題，管理控制層所作決策問題的性質(zhì)，介于結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化之間。2.基于管理職能的