管理學(xué)原理第10章題庫

1、1Copyright(c)2013PearsonEducationInc.第十章第十章激勵和獎賞員工激勵和獎賞員工1）激勵是實現(xiàn)目標的過程。答案：正確解釋：根據(jù)定義，激勵是一個過程，通過這個過程，一個人的努力被調(diào)動、指向和持續(xù)到目標的實現(xiàn)。2）動機是一些人具備而其他人不具備的內(nèi)驅(qū)力。答案：錯誤解釋：所有人都有動機，只是針對不同的事物，動機的強烈程度有所不同。一個人可能有很強的動機去承擔(dān)一項任務(wù)，卻毫無動機去承擔(dān)另一項任務(wù)。所以，把一些人

2、籠統(tǒng)地稱為“有動機”或“沒有動機”是不正確的。3）激勵的三個關(guān)鍵要素是：努力、指向和成就。答案：錯誤解釋：正如本書所說，激勵的關(guān)鍵要素是努力、指向和持續(xù)性。4）持續(xù)性是內(nèi)驅(qū)力的大小和一個人投入到一項任務(wù)中的熱情。答案:錯誤解釋：持續(xù)性是測量一個人努力持久性的指標，而不是測量他或她投入努力的強度。5）某個人對一項任務(wù)有強烈的動機，而對另一項任務(wù)卻有微弱的動機。答案：正確解釋：一般而言，激勵因任務(wù)而異。例如，一個人可能有強烈的動機去承擔(dān)銷售

3、任務(wù)，卻毫無動機去開展他或她銷售的產(chǎn)品背景的研究。6）大多數(shù)美國員工對他們的工作充滿激情。答案：錯誤解釋：教材上說73%的美國員工對他們的工作缺乏激情，所以這一陳述錯誤。7）馬斯洛的需要層次理論提出，任何時候人們都同等程度地追求五種需要。答案：錯誤解釋：馬斯洛的理論認為人們的需要形成一個心理層級。首先是基本需要，一旦基本需要得到滿足，其他需要就會成為更迫切的需要。在任何時候，某個層次的需要會蓋過所有或者大多數(shù)其他需要，即任何時候人們都不

4、同等程度地追求五種需要。8）馬斯洛認為需要層次中某一層次的需要得到基本滿足之后，下一層次的需要才成為主導(dǎo)需要。答案：正確解釋：馬斯洛主張一個層次的需要得到基本滿足后，個體才會設(shè)法滿足下一層次的需要。例如，如果基本的安全需要都未被滿足，一個人很難有社交需要或者自尊需要。9）馬斯洛主張較低層次的需要從內(nèi)部使人獲得滿足，較高層次的需要從外部使人獲得滿足。答案：錯誤解釋：馬斯洛的觀點恰恰相反。較低層次的需要比如食物和住所是外部需要，通過物質(zhì)和外

5、部關(guān)系獲得滿足。3Copyright(c)2013PearsonEducationInc.解釋：按照赫茨伯格的觀點，消除工作不滿意的根源只會減少不滿意——它不會增加滿意度。根據(jù)赫茨伯格的觀點，只有通過改善某種內(nèi)部激勵因素的方式，才能增加一個人的工作滿意度。19）按照赫茨伯格的觀點，消除保健因素會減少一個人對自己工作的不滿意。答案：正確解釋：赫茨伯格的保健因素是不滿意的外部根源。消除或改善保健因素將減少工作不滿意。20）麥克利蘭提出高成就

6、需要者只想把事情做得比其他人好。答案：正確解釋：麥克利蘭認為成就需要是天生的內(nèi)驅(qū)力。在許多情況下，成就需要體現(xiàn)為一個人能看清事物的現(xiàn)有狀態(tài)，認為自己能夠改善事物的局面并且比先來者做得更好。21）麥克利蘭認為高成就需要者一定是一個優(yōu)秀的管理者。答案：錯誤解釋：高成就需要的管理者可能善于實現(xiàn)他們自己的個人目標，但是他們可能不善于鼓勵并協(xié)助他人實現(xiàn)相似的目標。因此，高成就需要者不一定是優(yōu)秀的管理者。22）目標設(shè)定理論認為具體目標能提高績效。答

7、案：正確解釋：目標設(shè)定理論認為設(shè)定目標能夠提高績效。23）目標設(shè)定理論表明：與自我反饋相比，來自上級的反饋能產(chǎn)生更強的激勵。答案：錯誤解釋：目標設(shè)定理論的觀點正好相反：自我反饋是最好的反饋并且是最有力的激勵因素。若一個人能夠自我監(jiān)督，并認識到自己未達到最佳績效水平，那么他或她將會有更強烈的動機去解決問題以及扭轉(zhuǎn)局面。24）工作特征模型（工作特征模型）認為工作的三個核心維度——技能多樣性、任務(wù)同一性和任務(wù)重要性——結(jié)合在一起就賦予了工作真

8、正的意義。答案：正確解釋：工作特征模型認為這三個維度結(jié)合在一起能創(chuàng)造有意義的工作。管理者設(shè)計具備這些維度的工作可以使員工重視他們從事的工作。25）在工作特征模型中，自主性和反饋都不是核心的工作維度答案：錯誤解釋：工作特征模型把技能多樣性、任務(wù)同一性和任務(wù)重要性看作賦予工作一定意義的核心維度。這三個維度與自主性、反饋結(jié)合在一起共同創(chuàng)造出能激勵員工的工作。26）公平理論有三類參照點：他人、制度和自我，員工把這三者作為自己的比較對象。答案：正