貿(mào)大復(fù)習(xí)提綱管理溝通

1、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2016201720162017學(xué)年第二學(xué)期學(xué)年第二學(xué)期《管理溝通管理溝通》復(fù)習(xí)大綱復(fù)習(xí)大綱一、單選題一、單選題1.迪爾德麗博登教授指出，一個(gè)管理者四分之一的時(shí)間用于語(yǔ)言上的溝通，這包括：（）A.電話交談B.視頻會(huì)議C.公眾演講D.以上全部2.下列說(shuō)法不正確的是：（）A.因消極反饋不易被接受，所以應(yīng)避免提供消極反饋B.批評(píng)時(shí)應(yīng)具體，表?yè)P(yáng)時(shí)不應(yīng)太具體C.反饋不一定就是越及時(shí)越好，應(yīng)把

2、握機(jī)會(huì)D.績(jī)效評(píng)估是反饋的一種形式3.在改善人際溝通時(shí)應(yīng)注意（）A.溝通時(shí)注意控制自己的情緒B.溝通注意語(yǔ)言，非言語(yǔ)提示可以忽略C.管理者要以自己可以理解的語(yǔ)言和下屬溝通D.下屬在反映問(wèn)題時(shí)，管理者應(yīng)關(guān)注自己的想法，以便對(duì)下屬進(jìn)行明確的指導(dǎo)4.下列不屬于積極傾聽(tīng)的技能的是（）A.在別人說(shuō)話時(shí)，注視對(duì)方B.用自己的話復(fù)述對(duì)方的話C.通過(guò)提問(wèn)以保證理解D.不時(shí)打斷對(duì)方的發(fā)言，以便及時(shí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)，形成溝通5.我們?cè)趦A聽(tīng)的同時(shí)，應(yīng)該（）A.

3、讓別人的事情直接影響你B.該沉默時(shí)必須沉默C.當(dāng)你發(fā)現(xiàn)遺漏時(shí)，出于禮貌應(yīng)予以回避D.提前作出判斷6.以下是實(shí)際觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：1自行作出并宣布政策；2強(qiáng)行推銷(xiāo)自己所做的決策；3作出決定并允許提出問(wèn)題；4提出可修改的討論計(jì)劃；5提出問(wèn)題、征求意見(jiàn)并作出決策；6規(guī)定界限但由集體作出決策；7允許下屬在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)于這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類(lèi)是（）A.12屬于專(zhuān)制；345屬于參與；67屬于放任B.1屬于專(zhuān)制；234

4、5屬于民主；67屬于放任A.溝通主體策略B.溝通客體策略C.溝通編碼策略D.溝通解碼策略16.根據(jù)聽(tīng)眾記憶曲線，在哪個(gè)階段聽(tīng)眾記憶程度最低（）A.開(kāi)始階段B.中間階段C.結(jié)尾階段D.所有階段都一樣17.根據(jù)尼克爾斯和史蒂文斯的觀點(diǎn)，人們70%的時(shí)間用于溝通，而在溝通過(guò)程中，大多數(shù)時(shí)間用于？（）A.傾聽(tīng)B.交談C.書(shū)寫(xiě)D.閱讀18.以下哪項(xiàng)有助于提高你的傾聽(tīng)技能？（）A.多練習(xí)演講的口才B.列出在傾聽(tīng)過(guò)程中容易犯的壞習(xí)慣C.邀請(qǐng)別人聽(tīng)你訴

5、說(shuō)D.以上都不是19.演講的要素不包括：（）A.演講者B.聽(tīng)眾C.信息D.演講環(huán)境20.根據(jù)桑亞_哈姆林，人們?nèi)ヂ?tīng)一個(gè)演講的原因有：（）A.關(guān)注演講內(nèi)容B.關(guān)注演講的人C.關(guān)注演講的方式D.以上全部21.以下哪一項(xiàng)不是演講的語(yǔ)言特點(diǎn)：（）A.結(jié)構(gòu)復(fù)雜，修飾成分多，句子長(zhǎng)。B.要口語(yǔ)化，要通俗易懂。C.要具體生動(dòng)，有幽默感。D.盡量少用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)22.利用有效開(kāi)場(chǎng)白的目的不包括：（）A.激發(fā)聽(tīng)眾興趣B.熟悉聽(tīng)眾C.告訴聽(tīng)眾你的演講內(nèi)容D.建