管理學復習提綱

1、管理學復習提綱管理學復習提綱學習導引學習導引1、管理學學科體系的構成、管理學學科體系的構成理學以一般研究管理一般問題研究管理一般問題為己任，以組織管理為研究對象，致力于研究管理者如何有效管理其研究管理者如何有效管理其所在的組織。所在的組織。（中心議題）管理學是一門研究一般組織管理理論的學科，它所提出的管理基本原理、基本思路和基本原則是各類各類學科的概括和總結，它是整個管理學科體系的基石基石。2、學習管理的重要性、學習管理的重要性管理作為

2、有助于實現(xiàn)目標的一種有效手段，可以說無時不在，無處不在。（管理的必要性是普遍存在的）。學管理學，有助于人們在實踐中少走彎路；有助于個人目標的有效實現(xiàn)；1管理在這個社會中的重要性。更好的適應社會，增強生存能力。2人一旦走上社會不是從事管理就是被管理。3個人資源相對于個人追求的有限性。在21世紀的中國，管理必將成為第一生產(chǎn)力。3、管理學的特點、管理學的特點?管理學是一門不精確的科學。?管理學是一門綜合性的科學。（管理過程的復雜性、動態(tài)性和管

3、理對象的多樣性決定了管理所要借助的知識的、方法和手段的多樣化）?管理學是一門實踐性很強的科學。（運用時注意技巧性、創(chuàng)造性和靈活性，干學結合）?管理學是一門發(fā)展中的科學。管理學是科學，管理是藝術。管理學學習方法：管理學學習方法：“熟讀經(jīng)書，結交高人，勤于實踐，善于思考熟讀經(jīng)書，結交高人，勤于實踐，善于思考”（掌握知識、體驗管理、提高管理技能、獲得管理意識）4、管理的基本思維方式、管理的基本思維方式1.三種基本的思維方式很難說——具體問題具

4、體分析統(tǒng)統(tǒng)擺平——建立“兼容并蓄”的思維方式責任在我——解決問題從認識自我、改變自我開始2.四項基本原則以目標為導向以人為本隨機應變，注重重新注重經(jīng)濟性3.一個核心要素要提高一個組織的管理水平，關鍵在于提高組織中管理者的素質(zhì)附：案例分析的方法附：案例分析的方法?案例分析：運用管理知識和管理理論，分析判斷所給出的管理實踐問題，并提出相應的對策。?分析結構：論據(jù)、論證、論點回答理論上是怎么認為的，結合本案例是怎么樣的情況，由此得出結論。（重

5、點在分析思路，為什么要這樣而不是那樣）?關鍵：能夠?qū)⒁粋€實際問題抽象成為一個理論問題，再找出相應的理論依據(jù)，據(jù)此分析、判斷實際問題，并得出相應的分析結論。第一章：管理及其產(chǎn)生第一章：管理及其產(chǎn)生1.1.管理及組織產(chǎn)生的原因管理及組織產(chǎn)生的原因自從人類誕生以來，一直受到無限欲望與有限資源之間的矛盾無限欲望與有限資源之間的矛盾的困擾。人類致力于協(xié)調(diào)這一對矛盾的努力從來沒有間斷過。人類的發(fā)展史從某種程度上而言也是人類尋找著一對矛盾協(xié)調(diào)方法的歷

6、史，組織和管理就是在人類尋求解決這一對矛盾的過程中產(chǎn)生和逐步發(fā)展起來的。協(xié)調(diào)方法：人類發(fā)展初期——通過工具的使用和組織的力量謀取生存（血緣家族）原始和奴隸社會——通過勞動和戰(zhàn)爭滿足不斷增長的需求貿(mào)易（通過交換獲得自己相對稀缺的資源）法律道德和管理（外部可獲得資源有限時的協(xié)調(diào)）作關系明確、能夠充分發(fā)揮每一個成員的個人力量從而形成強大的集體力量的組織環(huán)境，以充分發(fā)揮組織的功能，在有效實現(xiàn)組織目標的同時，使每個成員的個人目標能夠在一定程度上得

7、以實現(xiàn)。圖111111組織的實質(zhì)組織的實質(zhì)5.5.管理者及其分類管理者及其分類組織是通過分工協(xié)作來實現(xiàn)組織功能的，其中最大的分工就是操作者與管理者的分離。操作者是指在組織中直接從事具體業(yè)務的人，其主要職責是做好組織所分派的具體的操作性事物。管理者是在組織中指揮他人完成具體任務的人。（他們有時也會做一些具體的操作性事務，但其主要職責是指揮下屬開展工作）一個人在組織中是不是管理者，關鍵取決于是否有直接下屬。關鍵取決于是否有直接下屬。管理者的

8、特征：管理者的特征：1在一個組織中，是組織中的一種角色；2從事管理工作，履行管理四大職能；3、有直接下屬，負責智慧下屬展開各項工作。只有在組織中從事并負責管理工作、有直接下屬的人才是管理者。只有在組織中從事并負責管理工作、有直接下屬的人才是管理者。（在組織中開展管理工作，并對組織績效負責）管理者的角色：管理者的角色：人際關系方面—形象代言人，領導者、聯(lián)絡員信息傳遞方面—組織發(fā)言人、信息監(jiān)督者、信息傳遞者決策活動方面—企業(yè)家、資源分配者、

9、矛盾排除者、談判者管理者按地位高低可分為高層管理者、中層管理者和基層管理者，按作用可分為業(yè)務管理者、財務管理者、人事管理者、行政管理者和其他管理者。他們各自在組織中履行著不同的管理職責。明確自己的地位和作用是管理者履行好自己職責的基本前提。6.6.管理者的基本職責和素質(zhì)要求管理者的基本職責和素質(zhì)要求管理者錯位現(xiàn)象：管理者錯位現(xiàn)象：高層管理者事必躬親；中層管理者熱衷于上下傳達；基層管理者只管貫徹落實不管最終結果。正確地理解自己在組織中所處

10、的地位和組織分工，明確各類管理者的職責，是一個管理者做好本職工作的基礎基礎。管理者的基本職責：管理者的基本職責：設計和維護一種環(huán)境，凝聚一支能力互補、志同道合的隊伍，通過分工協(xié)作使組織成員能夠在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地開展工作，從而有效地實現(xiàn)目標。管理者的素質(zhì)要求（從長遠來講：德才兼?zhèn)洌┕芾碚叩乃刭|(zhì)要求（從長遠來講：德才兼?zhèn)洌?)品德?有強烈的管理意愿和責任感（管理意愿是決定一個人能否學會并運用管理基本技能的主要因素）?良好的精神素質(zhì)(創(chuàng)新精神，實

11、干精神，合作精神和奉獻精神)2)知識（知識是提高管理水平和管理藝術的基礎與源泉）?政治、法律方面的知識——把握大方向?經(jīng)濟學和管理學知識——提高專業(yè)技能?人文社科方面的知識——了解管理對象?科學技術方面的知識——樹立威信3)實際能力?技術能力（診斷、決策、計劃、組織設計、評價、書寫）?人際能力（表達、協(xié)調(diào)、激勵、領導、公關）?概念能力（分析、綜合、決斷）從上述管理者應具備的基本素質(zhì)描述中可以看到并不是什么人都適合走上管理者崗位的。(P2