重慶人力資源中介證書考試

1、第1頁共15頁第一編第一章中國勞動力供求態(tài)勢、問題與對策第一節(jié)勞動力供給態(tài)勢（P3）一、勞動力供給總量變動趨勢據(jù)人口專家預測，在1982至2050年期間我國勞動年齡人口規(guī)模將呈現(xiàn)一個先增加后減少的變動趨勢。判斷題二、城鎮(zhèn)化主要動力：農村人口向城鎮(zhèn)地區(qū)的轉移。判斷題第二節(jié)勞動力需求態(tài)勢（P5）一、產業(yè)結構與就業(yè)結構的變化這也是首次第三產業(yè)比重超過第二產業(yè)，表明我國經(jīng)濟已經(jīng)進入“服務化”時代。。判斷題第四節(jié)勞動力供給關系變化對宏觀經(jīng)濟影像（

2、P9）一、勞動力成本上升；二、產業(yè)轉型升級加快；三、產業(yè)轉移加速。多選題第二章工作分析第一節(jié)工作分析概述（P13）一、工作分析是對職位信息進行收集、整理、分析和綜合，已確定工作崗位的目的、職責、任務，以及完成工作所需的技能、知識、能力和任職資格；判斷或選擇題；二、工作分析需要明確的內容（簡答）5W2H法1.What——是什么？目的是什么？做什么工作？2.How——怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？3.Why——為什么？為什么要這

3、么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結果為什么？4.When——何時？什么時間完成？什么時機最適宜？5.Where——何處？在哪里做？從哪里入手？6.Who——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？7.Howmuch——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質量水平如何？費用產出如何？多選題第二節(jié)工作分析概述（P17）一、作用：（多選題）1.為人力規(guī)劃提供依據(jù)；2.合理安排工作任務；3.明確管理者和員工的工作職責、目標；4.為職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)

4、；5.為績效管理提供評價標準；6.為招聘提供信息；7.降低培訓成本，提高培訓效率；8.明確匯報關系；9.明確崗位價值。三、工作分析的方法（選擇題）1.問卷調查法。優(yōu)點：費用低、速度快、范圍廣、樣本多、數(shù)據(jù)化；缺點：人財物成本高；需測試、解釋和說明；缺少交流溝通；2.訪談法。優(yōu)點：了解深層次內容；運用面廣；具體、準確；易于發(fā)現(xiàn)問題；有助于溝通；缺點：需要專業(yè)人員；扭曲失真；夸大或弱化某些職責；第三章戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)

5、劃概論（P27）（簡答題）一、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的內涵和內容戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標以及內外部環(huán)境的客觀要求，通過預測企業(yè)未來戰(zhàn)略任務與競爭環(huán)境對企業(yè)人力資源的總體要求，進而對企業(yè)戰(zhàn)略周期內人力資源需求、供給態(tài)勢進行預測，在此基礎上對企業(yè)未來人力資源的數(shù)量、素質與結構進行科學系統(tǒng)規(guī)劃，并對人力資源的管理策略、政策、職能進行系統(tǒng)安排的一系列活動過程。主要內容兩個方面：一是深入分析和確認實施企業(yè)戰(zhàn)略所需的人力資源數(shù)

6、量、質量、結構、管理效率以及制度和政策等方面的缺口和瓶頸；二是采取一定辦法舉措才填補這一缺口。戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃包括以下九個方面的內容（單選）：1.人員總體規(guī)劃。2.人才需求分析。3.人才供給預測。4.人才使用計劃。5.人才招聘計劃。6.員工培訓與開發(fā)計劃。7.績效管理計劃。8薪酬調整計劃。9.人力資源預算二、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的重要性（多選題）1.規(guī)劃的前瞻性有利于保障企業(yè)長期運營。2.優(yōu)化人員配置提高企業(yè)效率。3.有利于合理控制人力

7、資源成本。4.實現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。第3頁共15頁相關的知識、技能、價值觀念、行為規(guī)范等）的過程。二、培訓與開發(fā)相同：都是一個學習過程；有組織規(guī)劃；都要聯(lián)系工作目標，促成共同發(fā)展；不同：培訓短期，強制，具有集中性和階段性；開發(fā)面向未來更大的責任；自愿；具有分散性和長期性；四、員工培訓的類型1.按培訓對象劃分（多選題）：基層員工&管理人員培訓。其中管理人員分基層、中層、高層。2.按培訓內容劃分（多選題）（1）知識培訓。（2）技能培訓。（3

8、）態(tài)度和觀念培訓。3.按培訓形式劃分（多選）（1）入職培訓。（2）在職培訓。（3）脫崗培訓。（4）輪崗培訓。七、員工培訓的發(fā)展趨勢（多選題）（P66）1.培訓的職業(yè)化和專業(yè)化。2.新技術在培訓中的運用幅度加大。3.培訓更加重視成果轉化和實效。4.培訓部門加強同外界合作。5.培訓方法的多樣化。6.培訓業(yè)務外包化。第二節(jié)培訓需求分析（P67）一、培訓需求的層次分析（多選題）1.戰(zhàn)略層次分析。2.組織層次分析。3.員工個人層次分析。三、培訓需

9、求分析的方法1.工作績效分析方法。2.必要性分析方法。四、培訓需求分析的實施程序（多選題）1.做好培訓前期的準備工作（1）建立員工背景檔案（2）同部門人員保持密切聯(lián)系（3）向主管領導反應情況（4）準備培訓需求調查2.制定培訓需求調查計劃（1）培訓需求調查工作的行動計劃（2）確定培訓需求調查工作的目標（3）選擇合適的培訓需求調查方法（4）確定培訓需求調查的內容第三節(jié)選擇培訓方法（P76）（選擇題）二、提問法：引發(fā)思考，激發(fā)積極性，提高效果

10、；三、案例培訓法：真實情景典型化處理五、評估培訓效果。第六章職業(yè)生涯管理第一節(jié)職業(yè)生涯概述（P86）三、職業(yè)生涯的比較傳統(tǒng)職業(yè)生涯與無邊界職業(yè)生涯比較比較項目（多選題）看書第2節(jié)職業(yè)生涯概述（P87）一、社會研究的藝術，常規(guī)企業(yè)的現(xiàn)實二、影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素（選擇題）1.社會環(huán)境（1）經(jīng)濟發(fā)展水平（2）社會文化環(huán)境。包括教育條件和水平、社會文化設施等(3)政治制度和氛圍（2）價值觀念2.組織環(huán)境（1）企業(yè)文化（2）管理制度（3）領導者

11、素質和價值觀（4）企業(yè)實力3.行業(yè)環(huán)境（1）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（2）國際國內重大事件對該行業(yè)的影響（3）行業(yè)發(fā)展前景預4.地理環(huán)境第3節(jié)職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展定義：個人結合自身情況以及眼前的機遇和制約因素，為自己確立職業(yè)目標，選擇職業(yè)道路，確定發(fā)展計劃、教育計劃等，并未自己實現(xiàn)職業(yè)生涯目標而確定行動方向、行動時間和行動方案。分為短期、中期、長期、人生規(guī)劃。第4節(jié)個人職業(yè)生涯早期實踐與管理：1、作好進入職業(yè)生涯的思想準備（P94）1.培養(yǎng)積極的態(tài)度