人力資源人力資源預(yù)測(cè)

1、第 二 節(jié),人力資源預(yù)測(cè),,預(yù)測(cè)是在對(duì)已有資料分析的基礎(chǔ)上，考慮內(nèi)外環(huán)境各種因素的影響，對(duì)未來(lái)的發(fā)展作出合乎邏輯的推理過(guò)程。,人力資源預(yù)測(cè)就是估計(jì)組織在未來(lái)某個(gè)時(shí)期的人員需求和供給狀況，以滿(mǎn)足組織人力資源需求的預(yù)測(cè)。,人力資源預(yù)測(cè),在預(yù)測(cè)中，一般會(huì)用到四個(gè)術(shù)語(yǔ)：,有關(guān)預(yù)測(cè)的術(shù)語(yǔ),1. 長(zhǎng)期趨勢(shì)（long term trend）：對(duì)未來(lái)5年或5年以上企業(yè)產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)。,2. 循環(huán)變動(dòng)（cyclical variations）：指那些發(fā)生

2、在一年以上的可以預(yù)測(cè)的趨勢(shì)線的運(yùn)動(dòng)。,3. 季節(jié)變動(dòng)（seasonal variations）：可以預(yù)測(cè)的一年內(nèi)發(fā)生的變化。,4. 隨機(jī)變動(dòng)（random variations）：是沒(méi)有固定模式的變動(dòng)。即使是最嚴(yán)密的預(yù)測(cè)技術(shù)也無(wú)法預(yù)測(cè)這種變化。,預(yù)測(cè)術(shù)語(yǔ)的例子,因此，管理者必須預(yù)測(cè)長(zhǎng)期趨勢(shì)、循環(huán)變動(dòng)和季節(jié)變動(dòng)，做好計(jì)劃；同時(shí)，又要準(zhǔn)備應(yīng)付隨機(jī)變動(dòng)。,需求預(yù)測(cè)（requirement forecast）是組織為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而對(duì)未來(lái)所需員

3、工數(shù)量和種類(lèi)的估算。,人力資源需求預(yù)測(cè),需求預(yù)測(cè)中需要考慮的因素,可能的雇員流動(dòng)比例（辭職或終止合同）；,雇員的質(zhì)量與性質(zhì)（當(dāng)考慮組織將發(fā)生的轉(zhuǎn)變時(shí)， 這一點(diǎn)尤為關(guān)鍵）；,與提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入新市場(chǎng)有關(guān)的決定；,導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化；,在進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，首先要預(yù)測(cè)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)需求，然后將這一預(yù)測(cè)轉(zhuǎn)換為為滿(mǎn)足產(chǎn)品或服務(wù)需求而產(chǎn)生的對(duì)員工的實(shí)際需求。,本部門(mén)能夠獲得的經(jīng)濟(jì)資源。,除上述因素外，還要考

4、慮其它幾個(gè)方面的因素：,人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法,德?tīng)柗品ǎ―elphi法）,該方法是邀請(qǐng)?jiān)谀骋活I(lǐng)域的一些專(zhuān)家或有經(jīng)驗(yàn)的管理人員來(lái)對(duì)某一問(wèn)題進(jìn)行預(yù)測(cè)，有時(shí)也稱(chēng)為專(zhuān)家預(yù)測(cè)法或天才預(yù)測(cè)法。,Delphi法的特點(diǎn),吸取和綜合了眾多專(zhuān)家作為預(yù)測(cè)的智慧信息，以 避免個(gè)人作預(yù)測(cè)可能出現(xiàn)的信息量小、判斷不夠 準(zhǔn)確的缺點(diǎn),不采用集體討論的方式,往往需要經(jīng)過(guò)幾輪的預(yù)測(cè)，使專(zhuān)家們的意見(jiàn)漸漸 趨向一致，有較高的預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性,De

5、lphi法的主要步驟,提出要求，明確預(yù)測(cè)目標(biāo),提出預(yù)測(cè)問(wèn)題,修改預(yù)測(cè),再次（最后）進(jìn)行預(yù)測(cè)，請(qǐng)專(zhuān)家們提出最后的意 見(jiàn)及根據(jù),Delphi法實(shí)施注意事項(xiàng)：,被調(diào)查專(zhuān)家要有一定的數(shù)量，一般不少于30人， 且返回率不低于60%，否則缺乏廣泛性和權(quán)威性,給專(zhuān)家提供充分的信息使其能作出判斷,提高問(wèn)題的質(zhì)量,在進(jìn)行之前，首先應(yīng)取得參加者的支持，確保他 們能認(rèn)真地進(jìn)行每一次的預(yù)測(cè)工作，以提高預(yù)測(cè) 的有效性,只要求

6、專(zhuān)家們作粗略的數(shù)字估計(jì)，不要求精確,人力資源需求預(yù)測(cè)的定量方法,工作負(fù)荷預(yù)測(cè)法,該方法根據(jù)工作分析的結(jié)果算出勞動(dòng)定額，再按未來(lái)的產(chǎn)品生產(chǎn)目標(biāo)算出總工作量，然后折算出所需人數(shù)。,勞動(dòng)定額是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中勞動(dòng)消耗的一種數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，指在一定的生產(chǎn)技術(shù)和勞動(dòng)組織條件下，員工為完成一定量的工作所必須消耗的工時(shí)，或者在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)所必須生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量，前者即為工時(shí)定額，后者即為產(chǎn)量定額。,例1.,某工廠新設(shè)一車(chē)間，設(shè)有四類(lèi)工作，根據(jù)計(jì)

7、劃產(chǎn)量來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)三年所需的員工數(shù)。,（1）根據(jù)工作分析，求得這四類(lèi)工作工時(shí)定額分別為0.5、1、1、0.5小時(shí)/件。 （2）估計(jì)今后3年每一類(lèi)工作的計(jì)劃產(chǎn)量，見(jiàn)表。,單位：件,（3）將工作量折算成所需工作時(shí)數(shù)，見(jiàn)表。,（4）若一年365天除去104天雙休日、7天國(guó)定假日，工人出勤率為80%，產(chǎn)品合格率為95%，則可根據(jù)工作一天8小時(shí)及出勤天數(shù)（365-104-7）×80%計(jì)算出平均每人每年的工作時(shí)間為1625.6

8、（小時(shí)）。這樣，得到3年所需人數(shù)為：,第一年：（85000÷95%）÷（1625.6)=55.04≈56人,第二年：（100000÷95%）÷（1625.6)=64.75≈65人,第三年：（115000÷95%）÷（1625.6)=74.46≈75人,回歸方程外推法（回歸預(yù)測(cè)法）,當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品（或服務(wù)）需求與員工水平之間存在直接關(guān)系時(shí)，常采用回歸分析。,回歸預(yù)測(cè)法是運(yùn)用了事物

9、間的因果關(guān)系，根據(jù)某一變量的變化，來(lái)推測(cè)另一相關(guān)的因變量的變化 這就是一元回歸分析,一元線性回歸法,當(dāng)人力資源的歷年數(shù)據(jù)呈較有規(guī)律的近似直線趨勢(shì)分布時(shí)，可用最小兩乘法求出直線回歸方程：y=a+bx，來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)的人力需要。,運(yùn)用此方法要滿(mǎn)足一定的條件，即人力資源的增減趨勢(shì)保持不變，內(nèi)在、外在環(huán)境因素保持不變，因而此方法雖較簡(jiǎn)單、實(shí)用，但有較大的局限性。,例2,某中型公司過(guò)去10年來(lái)的人力資源數(shù)據(jù)如表，假設(shè)今后公司仍保持

10、這種發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)測(cè)今后第三年、第五年所需的人數(shù)。,根據(jù),求得,則,例3,一家擁有500張床位的醫(yī)院準(zhǔn)備在今后5年中將床位擴(kuò)大到1200個(gè)。護(hù)理部主任和人力資源部主任想要預(yù)測(cè)他們需要雇傭多少護(hù)士。于是，人力資源部主任首先要確定醫(yī)院規(guī)模（以床位數(shù)量為依據(jù)）與需要的護(hù)士人數(shù)之間是一種什么關(guān)系。他通過(guò)對(duì)5家不同規(guī)模的醫(yī)院的調(diào)查得到以下數(shù)據(jù)：,利用以上數(shù)據(jù)畫(huà)出如下散點(diǎn)圖：,由上圖可見(jiàn)，這些點(diǎn)的分布趨近于一條直線，說(shuō)明床位數(shù)與護(hù)士數(shù)這兩種要素是相關(guān)

11、的。由圖可知，當(dāng)床位數(shù)擴(kuò)大到1200個(gè)時(shí)，預(yù)計(jì)需要約1210名護(hù)士。,多元回歸分析法,一般決定人員數(shù)量的有關(guān)因素往往不止一個(gè)，產(chǎn)品種數(shù)、生產(chǎn)總值、銷(xiāo)售額等都可能會(huì)對(duì)人員數(shù)量有所影響，需要通過(guò)建立多元回歸方程來(lái)預(yù)測(cè)。,多元回歸分析的結(jié)果往往優(yōu)于一元線性回歸分析的結(jié)果，因?yàn)槎嘣貧w考慮到了多種因素對(duì)未來(lái)員工需求的影響。,在實(shí)際測(cè)量中，建立多元回歸方程比一元回歸方程要復(fù)雜得多，但依靠計(jì)算機(jī)進(jìn)行還是十分方便的。,確定企業(yè)現(xiàn)有員工是否具有必要的能

12、力承擔(dān)工作以及未來(lái)所需員工來(lái)自何處的過(guò)程稱(chēng)為供給預(yù)測(cè)（availability forecast）。它可以幫助人力資源經(jīng)理確定所需員工是從公司內(nèi)部、還是從外部，或者同時(shí)從兩方面獲得。,首先要做的是企業(yè)內(nèi)部人員供給預(yù)測(cè)，若內(nèi)部供給不足，則要考慮外部人員的供給狀況。,人力資源供給預(yù)測(cè),人力資源內(nèi)部供給預(yù)測(cè),要得到組織內(nèi)部人員供給的情況，必須用一些方法來(lái)搜集與候選人素質(zhì)特征有關(guān)的信息。這些信息系統(tǒng)稱(chēng)為企業(yè)員工的“資格數(shù)據(jù)庫(kù)”，其內(nèi)容包括：每

13、位員工的工作績(jī)效記錄、教育背景以及提升的可能性等。,一、人員儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)記錄卡,在“人員儲(chǔ)備與開(kāi)發(fā)記錄卡”中，將每位員工的信息加以整理，然后記錄在人員儲(chǔ)備庫(kù)中。 記錄卡中的信息包括：教育水平、參加過(guò)何種由公司出資的課程學(xué)習(xí)、職業(yè)興趣及職業(yè)發(fā)展興趣、語(yǔ)言、技術(shù)水平等。根據(jù)這類(lèi)信息，可以幫助人力資源經(jīng)理判斷哪些現(xiàn)有的雇員能夠被提升或調(diào)配到空缺職位上來(lái)。,二、管理人員接替圖,該方法是對(duì)現(xiàn)有管理人員的狀況進(jìn)行調(diào)查、評(píng)價(jià)后，列出未來(lái)

14、可能的管理者人選，又稱(chēng)為管理者繼承計(jì)劃。該方法被認(rèn)為是把人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合起來(lái)的一種較有效的方法，在許多公司里運(yùn)用都取得了較好的結(jié)果。,管理人員接替圖的內(nèi)容,主要管理人員的現(xiàn)有績(jī)效和潛力，發(fā)展計(jì)劃,所有接替人員的現(xiàn)有績(jī)效和潛力,其他關(guān)鍵職位上的現(xiàn)職人員的績(jī)效、潛力及對(duì) 其評(píng)定意見(jiàn),管理人員接替圖主要涉及的內(nèi)容是對(duì)主要管理者的總的評(píng)價(jià)。,管理人員接替圖例,數(shù)字表示該管理者的年齡,字母和數(shù)字是對(duì)其績(jī)效和晉升可能性的評(píng)估,

15、A表示現(xiàn)在就可提拔B表示還需要一定的開(kāi)發(fā)C表示現(xiàn)職位不很合適,1表示績(jī)效表現(xiàn)突出2表示優(yōu)秀3表示一般4表示較差,通過(guò)該圖，使得組織既對(duì)其內(nèi)部管理人員的情況非常明了，又體現(xiàn)出組織對(duì)管理人員職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)注。 如果出現(xiàn)人員不能適應(yīng)現(xiàn)職，或缺乏后備干部，則組織就可盡早地做好充分的準(zhǔn)備。,三、計(jì)算機(jī)信息系 統(tǒng),對(duì)于較大的組織，要維持人員數(shù)百甚至上千的員工的資格信息庫(kù)，僅靠人工管理是難以實(shí)現(xiàn)的，因而許多企業(yè)都將此類(lèi)

16、信息計(jì)算機(jī)化。利用專(zhuān)用的軟件包，使這種工作很容易開(kāi)展。,四、馬爾可夫轉(zhuǎn)移矩陣模型,該模型最早在荷蘭軍隊(duì)里使用，后擴(kuò)展應(yīng)用于企業(yè)中，它用定量方法預(yù)測(cè)具有相等間隔時(shí)間時(shí)刻點(diǎn)上各類(lèi)人員的人數(shù)，其基本思想是找出過(guò)去人事變動(dòng)的規(guī)律，以此推測(cè)未來(lái)的人員狀況。,若某企業(yè)有生產(chǎn)技術(shù)、發(fā)展研究、銷(xiāo)售市場(chǎng)三個(gè)部門(mén)（A、B、C），已知從起點(diǎn)年份（如1997年底）調(diào)查知道三個(gè)部門(mén)人員分別為100人、80人、60人；從第0年份到第1年份（如1998年底）三個(gè)部門(mén)

17、的流動(dòng)情況為：,由生產(chǎn)技術(shù)部A自第0年到第1年流向三個(gè)部門(mén)的比例為第一行的數(shù)字： 流向生產(chǎn)技術(shù)部A（即仍穩(wěn)定保留的人員）比例為50% 流向發(fā)展研究部B的人員比例為50% 流向銷(xiāo)售市場(chǎng)部C的人員比例為0%,由發(fā)展研究部B自第0年到第1年流向三個(gè)部門(mén)的比例為第二行的數(shù)字： 流向生產(chǎn)技術(shù)部A的人員比例為0% 流向發(fā)展研究部B（即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為50%

18、 流向銷(xiāo)售市場(chǎng)部C的人員比例為50%,由銷(xiāo)售市場(chǎng)部C自第0年到第1年流向三個(gè)部門(mén)的比例為第三行的數(shù)字： 流向生產(chǎn)技術(shù)部A的人員比例為75% 流向發(fā)展研究部B的人員比例為25% 流向銷(xiāo)售市場(chǎng)部C （即仍穩(wěn)定保留的人員）的人員比例為0%,這樣一個(gè)矩陣P表明了廠內(nèi)三個(gè)部門(mén)A、B、C中的人員流動(dòng)狀況，當(dāng)然還與廠方的一些規(guī)定有關(guān)，如A部門(mén)的人不能流向C部門(mén)，B部門(mén)的人不能流向A部

19、門(mén)等等,P稱(chēng)為“一次轉(zhuǎn)移矩陣”，即第0年向第1年轉(zhuǎn)移的百分比分配矩陣,如果廠方制訂的這一政策基本不變，那么若干年后人員分配情況如何？,假設(shè)一：以上轉(zhuǎn)移矩陣P隨時(shí)間推移的特征不變,假設(shè)二：只要知道現(xiàn)在（例如第0年）的狀態(tài)，就不必關(guān)心 過(guò)去是什么狀態(tài)（比如不必關(guān)心某人在前年是否到過(guò) 生產(chǎn)技術(shù)部）,平穩(wěn)性,獨(dú)立性,例 有一個(gè)三類(lèi)人員的人事系統(tǒng)，其轉(zhuǎn)移矩陣為：,初始人員分布情況分別為140，100，60人。

20、假設(shè)今后每年為第1類(lèi)補(bǔ)充30人，第二類(lèi)補(bǔ)充10人，第三類(lèi)補(bǔ)充5人，求今后5年的人員供給狀況。,根據(jù)已知條件，可把流入、流出都加入到原來(lái)的矩陣，使之變成四階矩陣：,最后一列為各類(lèi)人員每年外流或流出的概率,最后一行為每年給各類(lèi)人員的補(bǔ)充率，為,一次轉(zhuǎn)移后，得,則一年后三類(lèi)人員分別為114，92，71人，總?cè)藬?shù)為277人，流出人員數(shù)為68人。,則三類(lèi)人員分別為98，81，75人，總?cè)藬?shù)為254人。同理可得第三年職工各類(lèi)人員數(shù)為89，72，74

21、人，總數(shù)為235人。第四年分別為83，66，71人，總數(shù)為220人，第五年則分別為80，61，67人，總數(shù)為208人。,從以上結(jié)果中可看出，經(jīng)過(guò)五年的發(fā)展，該公司的員工總數(shù)遞減為208人。除第三類(lèi)人數(shù)呈遞增趨勢(shì)外，其他兩類(lèi)人員都減少了相當(dāng)一部分。,結(jié)合公司的發(fā)展戰(zhàn)略和人員要求，就要考慮此種情況是否能適應(yīng)公司今后的發(fā)展需要，人員的流動(dòng)是否合理，是否流失過(guò)多，是否會(huì)出現(xiàn)第1，2類(lèi)人數(shù)供給過(guò)于不足的情況，公司目前人員的補(bǔ)充政策是否合理，是否需

22、進(jìn)行一些調(diào)整等問(wèn)題，這樣可幫助公司管理層對(duì)公司的未來(lái)趨勢(shì)了然于胸，更積極主動(dòng)地作出相應(yīng)的變動(dòng)。,人力資源外部供給預(yù)測(cè),如果組織中沒(méi)有足夠的候選人可供挑選，就必須從組織外部進(jìn)行招聘。事實(shí)上，即使組織采取內(nèi)部提升或調(diào)配的方法，也必須從外部填補(bǔ)新的崗位空缺。,外部人力資源供給預(yù)測(cè)?？蓞⒖脊嫉慕y(tǒng)計(jì)資料。,對(duì)外部候選人供給的預(yù)測(cè)包括：,總體經(jīng)濟(jì)狀況預(yù)測(cè),當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況預(yù)測(cè),職業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè),（1）總體經(jīng)濟(jì)狀況預(yù)測(cè) 對(duì)總體經(jīng)濟(jì)狀