重慶人力資源中介證書考試

1、第1頁共15頁第一編第一章中國勞動(dòng)力供求態(tài)勢、問題與對策第一節(jié)勞動(dòng)力供給態(tài)勢（P3）一、勞動(dòng)力供給總量變動(dòng)趨勢據(jù)人口專家預(yù)測，在1982至2050年期間我國勞動(dòng)年齡人口規(guī)模將呈現(xiàn)一個(gè)先增加后減少的變動(dòng)趨勢。判斷題二、城鎮(zhèn)化主要?jiǎng)恿Γ恨r(nóng)村人口向城鎮(zhèn)地區(qū)的轉(zhuǎn)移。判斷題第二節(jié)勞動(dòng)力需求態(tài)勢（P5）一、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與就業(yè)結(jié)構(gòu)的變化這也是首次第三產(chǎn)業(yè)比重超過第二產(chǎn)業(yè)，表明我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)進(jìn)入“服務(wù)化”時(shí)代。。判斷題第四節(jié)勞動(dòng)力供給關(guān)系變化對宏觀經(jīng)濟(jì)影像（

2、P9）一、勞動(dòng)力成本上升；二、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級加快；三、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移加速。多選題第二章工作分析第一節(jié)工作分析概述（P13）一、工作分析是對職位信息進(jìn)行收集、整理、分析和綜合，已確定工作崗位的目的、職責(zé)、任務(wù)，以及完成工作所需的技能、知識、能力和任職資格；判斷或選擇題；二、工作分析需要明確的內(nèi)容（簡答）5W2H法1.What——是什么？目的是什么？做什么工作？2.How——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？3.Why——為什么？為什么要這

3、么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什么？4.When——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？5.Where——何處？在哪里做？從哪里入手？6.Who——誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？7.Howmuch——多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？多選題第二節(jié)工作分析概述（P17）一、作用：（多選題）1.為人力規(guī)劃提供依據(jù)；2.合理安排工作任務(wù)；3.明確管理者和員工的工作職責(zé)、目標(biāo)；4.為職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)

4、；5.為績效管理提供評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；6.為招聘提供信息；7.降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效率；8.明確匯報(bào)關(guān)系；9.明確崗位價(jià)值。三、工作分析的方法（選擇題）1.問卷調(diào)查法。優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低、速度快、范圍廣、樣本多、數(shù)據(jù)化；缺點(diǎn)：人財(cái)物成本高；需測試、解釋和說明；缺少交流溝通；2.訪談法。優(yōu)點(diǎn)：了解深層次內(nèi)容；運(yùn)用面廣；具體、準(zhǔn)確；易于發(fā)現(xiàn)問題；有助于溝通；缺點(diǎn)：需要專業(yè)人員；扭曲失真；夸大或弱化某些職責(zé)；第三章戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃第一節(jié)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)

5、劃概論（P27）（簡答題）一、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵和內(nèi)容戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃是指根據(jù)企業(yè)使命、愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)以及內(nèi)外部環(huán)境的客觀要求，通過預(yù)測企業(yè)未來戰(zhàn)略任務(wù)與競爭環(huán)境對企業(yè)人力資源的總體要求，進(jìn)而對企業(yè)戰(zhàn)略周期內(nèi)人力資源需求、供給態(tài)勢進(jìn)行預(yù)測，在此基礎(chǔ)上對企業(yè)未來人力資源的數(shù)量、素質(zhì)與結(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)規(guī)劃，并對人力資源的管理策略、政策、職能進(jìn)行系統(tǒng)安排的一系列活動(dòng)過程。主要內(nèi)容兩個(gè)方面：一是深入分析和確認(rèn)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略所需的人力資源數(shù)

6、量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、管理效率以及制度和政策等方面的缺口和瓶頸；二是采取一定辦法舉措才填補(bǔ)這一缺口。戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃包括以下九個(gè)方面的內(nèi)容（單選）：1.人員總體規(guī)劃。2.人才需求分析。3.人才供給預(yù)測。4.人才使用計(jì)劃。5.人才招聘計(jì)劃。6.員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃。7.績效管理計(jì)劃。8薪酬調(diào)整計(jì)劃。9.人力資源預(yù)算二、戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃的重要性（多選題）1.規(guī)劃的前瞻性有利于保障企業(yè)長期運(yùn)營。2.優(yōu)化人員配置提高企業(yè)效率。3.有利于合理控制人力

7、資源成本。4.實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。第3頁共15頁相關(guān)的知識、技能、價(jià)值觀念、行為規(guī)范等）的過程。二、培訓(xùn)與開發(fā)相同：都是一個(gè)學(xué)習(xí)過程；有組織規(guī)劃；都要聯(lián)系工作目標(biāo)，促成共同發(fā)展；不同：培訓(xùn)短期，強(qiáng)制，具有集中性和階段性；開發(fā)面向未來更大的責(zé)任；自愿；具有分散性和長期性；四、員工培訓(xùn)的類型1.按培訓(xùn)對象劃分（多選題）：基層員工&管理人員培訓(xùn)。其中管理人員分基層、中層、高層。2.按培訓(xùn)內(nèi)容劃分（多選題）（1）知識培訓(xùn)。（2）技能培訓(xùn)。（3

8、）態(tài)度和觀念培訓(xùn)。3.按培訓(xùn)形式劃分（多選）（1）入職培訓(xùn)。（2）在職培訓(xùn)。（3）脫崗培訓(xùn)。（4）輪崗培訓(xùn)。七、員工培訓(xùn)的發(fā)展趨勢（多選題）（P66）1.培訓(xùn)的職業(yè)化和專業(yè)化。2.新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用幅度加大。3.培訓(xùn)更加重視成果轉(zhuǎn)化和實(shí)效。4.培訓(xùn)部門加強(qiáng)同外界合作。5.培訓(xùn)方法的多樣化。6.培訓(xùn)業(yè)務(wù)外包化。第二節(jié)培訓(xùn)需求分析（P67）一、培訓(xùn)需求的層次分析（多選題）1.戰(zhàn)略層次分析。2.組織層次分析。3.員工個(gè)人層次分析。三、培訓(xùn)需

9、求分析的方法1.工作績效分析方法。2.必要性分析方法。四、培訓(xùn)需求分析的實(shí)施程序（多選題）1.做好培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作（1）建立員工背景檔案（2）同部門人員保持密切聯(lián)系（3）向主管領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況（4）準(zhǔn)備培訓(xùn)需求調(diào)查2.制定培訓(xùn)需求調(diào)查計(jì)劃（1）培訓(xùn)需求調(diào)查工作的行動(dòng)計(jì)劃（2）確定培訓(xùn)需求調(diào)查工作的目標(biāo)（3）選擇合適的培訓(xùn)需求調(diào)查方法（4）確定培訓(xùn)需求調(diào)查的內(nèi)容第三節(jié)選擇培訓(xùn)方法（P76）（選擇題）二、提問法：引發(fā)思考，激發(fā)積極性，提高效果

10、；三、案例培訓(xùn)法：真實(shí)情景典型化處理五、評估培訓(xùn)效果。第六章職業(yè)生涯管理第一節(jié)職業(yè)生涯概述（P86）三、職業(yè)生涯的比較傳統(tǒng)職業(yè)生涯與無邊界職業(yè)生涯比較比較項(xiàng)目（多選題）看書第二節(jié)職業(yè)生涯概述（P87）一、社會(huì)研究的藝術(shù)，常規(guī)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)二、影響職業(yè)生涯的環(huán)境因素（選擇題）1.社會(huì)環(huán)境（1）經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平（2）社會(huì)文化環(huán)境。包括教育條件和水平、社會(huì)文化設(shè)施等(3)政治制度和氛圍（2）價(jià)值觀念2.組織環(huán)境（1）企業(yè)文化（2）管理制度（3）領(lǐng)導(dǎo)者

11、素質(zhì)和價(jià)值觀（4）企業(yè)實(shí)力3.行業(yè)環(huán)境（1）行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀（2）國際國內(nèi)重大事件對該行業(yè)的影響（3）行業(yè)發(fā)展前景預(yù)4.地理環(huán)境第三節(jié)職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展定義：個(gè)人結(jié)合自身情況以及眼前的機(jī)遇和制約因素，為自己確立職業(yè)目標(biāo)，選擇職業(yè)道路，確定發(fā)展計(jì)劃、教育計(jì)劃等，并未自己實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯目標(biāo)而確定行動(dòng)方向、行動(dòng)時(shí)間和行動(dòng)方案。分為短期、中期、長期、人生規(guī)劃。第四節(jié)個(gè)人職業(yè)生涯早期實(shí)踐與管理：一、作好進(jìn)入職業(yè)生涯的思想準(zhǔn)備（P94）1.培養(yǎng)積極的態(tài)度