基于數(shù)據(jù)挖掘的南京3G營銷方案設(shè)計.pdf

1、隨著電信體制改革的深化,WTO的加入,我國移動通信運(yùn)營業(yè)的競爭也日趨激烈。國內(nèi)日趨激烈的移動通信市場競爭促使各移動通信運(yùn)營商去降低運(yùn)營成本、提供差異化的客戶服務(wù),而數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的應(yīng)用可以幫助運(yùn)營商分析客戶消費(fèi)行為,識別客戶特征,輔助運(yùn)營商進(jìn)行有效的市場營銷和客戶服務(wù)。與其他行業(yè)相比,移動通信運(yùn)營業(yè)擁有更多有關(guān)用戶的數(shù)據(jù)。誰能正確地挖掘與分析隱含這些數(shù)據(jù)中的知識,誰就能更好地向用戶提供產(chǎn)品與服務(wù),能夠發(fā)現(xiàn)更多的商機(jī),從而在競爭中獲勝。因此

2、,數(shù)據(jù)挖掘在我國移動通信運(yùn)營業(yè)中的研究有重要的應(yīng)用價值。
　　 數(shù)據(jù)挖掘匯集了統(tǒng)計學(xué)、人工智能、數(shù)據(jù)庫等學(xué)科的內(nèi)容,是一門新興的交叉學(xué)科。這門學(xué)科旨在幫助人們從海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有價值的信息,目前在商業(yè)中的應(yīng)用剛剛起步。我們國內(nèi)對這方面的研究還處于剛剛起步的階段,國外在這方面已經(jīng)大大地超前于國內(nèi)。
　　 本文沒有對數(shù)據(jù)挖掘理論及建模方法等作過多的闡述,而是將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)挖掘模型的選擇與設(shè)計上,并結(jié)合企業(yè)的實(shí)際需要,制定有關(guān)的